1月18日消息，石基Infrasys云餐飲管理解決方案（簡稱“石基Infrasys云POS”）與美團(tuán)預(yù)訂功能近日成功打通，助力酒店餐廳在提高運(yùn)營管理效率的同時(shí)，提高品牌曝光率，降低獲客成本，創(chuàng)新增收。

圖源：石基信息SHIJI公眾號(hào)

在傳統(tǒng)模式下，顧客一般通過電話預(yù)訂酒店餐廳座位，這極易因?yàn)殡娫捑€路被占用導(dǎo)致顧客需要時(shí)間等待，又或者在非工作時(shí)間無人接聽預(yù)訂電話，導(dǎo)致餐廳流失顧客。并且，顧客訂單信息需要人工錄入系統(tǒng)，占用了餐廳員工大量的工作時(shí)間。對(duì)酒店來說，還可能出現(xiàn)已經(jīng)成功預(yù)訂餐廳的顧客臨時(shí)取消訂單的情況，造成餐廳損失。

而在石基Infrasys云POS與美團(tuán)預(yù)訂功能打通的創(chuàng)新模式下，顧客可以在美團(tuán)APP主頁直接搜索酒店餐廳，然后按照自身需求選擇座位（包廂/大廳），實(shí)現(xiàn)線上快速訂座，還可將預(yù)訂信息添加至日歷，極大提升就餐體驗(yàn)。

此外，來自美團(tuán)平臺(tái)的顧客訂單信息可以直接上傳到Infrasys云POS系統(tǒng)，無需餐廳員工接打電話以及手工錄入訂單等人工操作，極大減少信息誤差，提高了餐廳的訂單管理效率。如果出現(xiàn)顧客臨時(shí)取消訂單的情況，酒店餐廳員工也可以在后臺(tái)實(shí)時(shí)看到預(yù)訂變化，以及時(shí)更新餐桌信息，避免餐廳資源的浪費(fèi)。

圖源：石基信息SHIJI公眾號(hào)

除了提升顧客體驗(yàn)外，石基Infrasys云POS與美團(tuán)預(yù)訂功能的打通，還可以使其酒店客戶借助美團(tuán)平臺(tái)，觸達(dá)超7億用戶，提高品牌曝光度，吸引更多潛在顧客，實(shí)現(xiàn)新增收。

石基Infrasys云POS支持酒店餐廳在雙平臺(tái)（美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)）專屬頻道頁及標(biāo)簽篩選頁增加曝光，精準(zhǔn)觸達(dá)訂座意向顧客，降低獲客成本；同時(shí)支持酒店餐廳進(jìn)行自定義配置，比如設(shè)置不同規(guī)模的包廂，不同位置的大廳桌型，預(yù)訂人數(shù)、時(shí)間以及相關(guān)費(fèi)用等，還可設(shè)置就餐禮遇、節(jié)日套餐等，滿足顧客的個(gè)性化需求和體驗(yàn)。

另外，石基Infrasys云POS還支持酒店餐廳7X24小時(shí)自動(dòng)接單，并通過定金模式以及提醒機(jī)制，包括平臺(tái)提醒、短信提醒提示顧客履約，保障顧客到店率和店內(nèi)資源利用率；還支持酒店餐廳自動(dòng)匹配顧客歷史消費(fèi)記錄，同時(shí)能夠幫助酒店餐廳管理者從Infrasys Cloud TMS網(wǎng)頁端實(shí)時(shí)了解顧客預(yù)訂情況，極大提高工作和管理效率。