1月14日消息，亞馬遜美國站近日發(fā)布公告宣布，推出“減少客戶退貨”建議，這是一項(xiàng)能夠幫助賣家減少退貨情況和改善客戶購物體驗(yàn)的新功能。

根據(jù)公告，該功能根據(jù)退貨率、客戶評價(jià)和反饋等數(shù)據(jù)，為賣家提供以下見解：在財(cái)務(wù)影響方面，如果賣家采取了改進(jìn)商品詳細(xì)頁面的推薦操作，那么就可以查看在未來90天內(nèi)可以獲得的預(yù)計(jì)收益（以美元計(jì)）。在詳細(xì)頁面推薦方面，根據(jù)客戶的需求提供內(nèi)容推薦，幫助賣家改進(jìn)商品詳細(xì)頁面。

在客戶問題趨勢方面，根據(jù)產(chǎn)品類別中有關(guān)特定主題的客戶問題和答案數(shù)量，調(diào)整商品詳細(xì)頁面內(nèi)容。在列表比較方面，支持賣家與商品詳細(xì)頁面中具有類似信息的暢銷品牌進(jìn)行比較。在理想位置方面，通過將推薦內(nèi)容添加到對客戶產(chǎn)生最大印象的位置，如詳細(xì)頁面的標(biāo)題、項(xiàng)目符號或產(chǎn)品描述中，吸引更多買家。

通過新的“減少客戶退貨”建議增強(qiáng)產(chǎn)品列表的公告 圖源：亞馬遜美國站公告官網(wǎng)

值得一提的是，亞馬遜全球開店在近日發(fā)布消息稱，從2024年1月15日（美國時(shí)間）起，亞馬遜美國站部分服裝類商品銷售傭金下調(diào)，符合條件的商品將適用以下降低后的銷售傭金比例。據(jù)了解，商品適用條件分為兩種情況，一是銷售價(jià)格<15美金，從原銷售傭金17%下調(diào)至銷售傭金5%；二是15≤銷售價(jià)格<20美金，從原銷售傭金17%下調(diào)至銷售傭金10%。不符合上述條件的其他服裝類商品，銷售傭金不變。

本次服裝類傭金調(diào)整政策，適用于“服裝&配件（Clothing&Accessories）”這一商品費(fèi)用分類下的所有商品。需要注意的是，亞馬遜使用商品費(fèi)用分類，作為計(jì)算和確定您所售商品類型費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。在計(jì)算費(fèi)用時(shí)，可能涉及的費(fèi)用包括但不限于銷售傭金、交易手續(xù)費(fèi)、亞馬遜物流（FBA）配送費(fèi)用和亞馬遜物流（FBA）退貨處理費(fèi)。

亞馬遜美國站下調(diào)服裝類產(chǎn)品銷售傭金 圖源：亞馬遜全球開店公眾號

此外，在2023年末，亞馬遜向美國站賣家發(fā)送了合規(guī)政策要求郵件。郵件顯示，針對“衣物收納商品”和“泳池和水療設(shè)施排水蓋”品類的合規(guī)要求有更新，請賣家及時(shí)關(guān)注。

據(jù)了解，衣物收納商品是指帶有抽屜或鉸鏈門的家具商品。此政策不包括貨架商品，如書柜或娛樂家具、辦公家具、餐廳家具、珠寶首飾柜、床底抽屜收納商品、非臥室使用的臨時(shí)或特殊家具、洗衣收納或整理商品、床頭柜或永久附在建筑物內(nèi)的內(nèi)置商品或“衣物收納箱”。

亞馬遜美國站2大品類開啟售前審核 圖源：亞馬遜全球開店公眾號