1月8日消息，抖音電商已上線IM達人回復率考核功能，若達人的48小時回復率低于60%，不支持繼續(xù)建聯(lián)新商家。

在移動端和PC端，達人可以通過“合作消息”界面，看到當下的IM達人回復率。若近48小時內(nèi)的回復率低于60%，系統(tǒng)將自動彈出攔截界面，達人無法建聯(lián)新的商家，只能繼續(xù)處理未回消息。

達人回復率的考核范圍為“近48小時內(nèi)收到的商家首次建聯(lián)會話”。在此條件下，達人近48小時回復率=48小時內(nèi)商家發(fā)起的、達人接收且回復過的會話數(shù)/48小時內(nèi)商家發(fā)起的、達人接收的會話數(shù)。

截自抖音電商IM達人考核回復率規(guī)則說明

抖音電商表示，此舉旨在幫助商家與達人更好的溝通，提升商達整體溝通效率。抖音電商此前也曾發(fā)布規(guī)則對商家達人建聯(lián)進行規(guī)范。2023年10月，抖音電商發(fā)布《精選聯(lián)盟商達建聯(lián)規(guī)則》，從之前的不限制建聯(lián)次數(shù)，改為根據(jù)商家和達人的評級設置每周建聯(lián)次數(shù)上限。

從達人側(cè)來看，L0-L1達人每周可以溝通商家100家；L2-L3達人每周可溝通商家200家；L4以上的達人則不限制總數(shù)。

截自抖音電商精選聯(lián)盟商達建聯(lián)規(guī)則

從商家側(cè)來看，商家與達人溝通的數(shù)量上限取決于上周店鋪的成交額。平臺分別限制了商家每周查看達人聯(lián)系方式的數(shù)量，還有每周主動向達人發(fā)送消息的達人總數(shù)。

商家每周查看達人聯(lián)系方式的數(shù)量分為兩級，以上周成交額1萬為界。商家上周成交額小于1萬元，每天可查看100個達人，不可查看L6-L7達人的聯(lián)系方式；而商家上周成交額大于等于1萬元，每天可查看100個達人，另外每天還可以查看100個L6-L7達人。

而商家每周可向達人發(fā)送消息的數(shù)量則分為三級。如果商家上周沒有成交，本周只能主動向100位達人發(fā)送消息，僅限于L0-L5達人；若商家上周成交額小于1萬元，每周不限制溝通達人的數(shù)量，但只能溝通200位L4-L5達人，不能溝通L6-L7達人；商家上周成交額大于等于1萬元，則不限制達人溝通數(shù)量和溝通的達人等級。

截自抖音電商精選聯(lián)盟商達建聯(lián)規(guī)則

值得一提的是，抖音直播新版“健康分”處罰已于1月3日正式生效。抖音根據(jù)主播日常直播行為增減賬號“健康分”，并依據(jù)分值對賬號分級定檔，對應不同的長效管理措施。

在這一制度約束下，總分低于70分的達人主播，會被減少推薦且限制單日PK次數(shù)，低于40分則禁止使用pk功能，如果低于20分，在此基礎(chǔ)上還將失去禮物收入功能，0分主播則將被永久回收直播權(quán)限。同時，完成線上學習或持續(xù)合規(guī)直播，可為主播獲得加分機會。

圖源：抖音集團公眾號