1月6日消息，阿里巴巴集團(tuán)官方資訊平臺(tái)阿里足跡在訪問(wèn)了歐睿國(guó)際Euromonitor、麥肯錫McKinsey&Company及貝恩公司Bain&Company三家國(guó)際咨詢服務(wù)公司的代表后，梳理其對(duì)2024年中國(guó)及海外電商市場(chǎng)的三大預(yù)測(cè)。

預(yù)測(cè)一是生成式AI廣泛扮演電商助手角色。2023年全球迎來(lái)生成式AI技術(shù)突破發(fā)展的一年，去年4月，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布大語(yǔ)言模型“通義千問(wèn)”，為各行業(yè)帶來(lái)提升業(yè)務(wù)效益的契機(jī)。歐睿國(guó)際研究經(jīng)理任向亮接受訪問(wèn)時(shí)形容，生成式AI“絕對(duì)是塑造未來(lái)消費(fèi)行為的關(guān)鍵趨勢(shì)”，對(duì)中國(guó)及海外電商領(lǐng)域的裨益亦會(huì)較其他行業(yè)顯著。

任向亮闡釋，電商平臺(tái)基于全線上、高調(diào)整靈活度的特質(zhì)，引入技術(shù)已具備先天的空間優(yōu)勢(shì)，并能分別滿足商家及消費(fèi)者的需求：通過(guò)AI算法組合來(lái)提升電商店鋪的營(yíng)運(yùn)效率、輔助購(gòu)物決策來(lái)節(jié)省搜尋商品的成本。

AI助手淘寶問(wèn)問(wèn) 圖源：阿里足跡官網(wǎng)

二是多元化而超值的消費(fèi)主張。麥肯錫亞洲消費(fèi)品與零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人DanielZipser（澤沛達(dá)）認(rèn)為，盡管中國(guó)消費(fèi)需求的復(fù)蘇步伐未如預(yù)期，也不代表要悲觀看待。他及團(tuán)隊(duì)觀察到，過(guò)去一年中國(guó)消費(fèi)者會(huì)根據(jù)商品的豐富程度、實(shí)惠程度來(lái)選擇電商平臺(tái)與商品，而不是一面倒地押注低價(jià)產(chǎn)品。

澤沛達(dá)表示：“如果你看看2023年有哪些品牌在中國(guó)市場(chǎng)取得成功，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中高端品牌占不少席位，很多都來(lái)自美妝及服飾類別。”根據(jù)麥肯錫在去年11月發(fā)布的中國(guó)市場(chǎng)季度簡(jiǎn)報(bào)，在去年首三季度（1月至9月），化妝品銷售按年增長(zhǎng)6.8%；服裝銷售的按年增福更達(dá)到10.6%的雙位數(shù)水平。

澤沛達(dá)認(rèn)為大部份中國(guó)消費(fèi)者仍有消費(fèi)意愿，跟以往不同的是，他們?cè)敢馔度敫鄷r(shí)間來(lái)發(fā)掘優(yōu)質(zhì)及高性價(jià)比的產(chǎn)品，而AI在電商上的應(yīng)用恰好能夠輔助此一需求。他預(yù)計(jì)，品牌會(huì)比往年更加關(guān)注兩大因素：如何調(diào)整生產(chǎn)線來(lái)提供品質(zhì)更好的商品、如何快速響應(yīng)市場(chǎng)需求變化。

梅西在2023年端午節(jié)亮相淘寶直播間 圖源：阿里足跡官網(wǎng)

三是追求實(shí)惠以外的滿足感。貝恩公司楊大坤在訪問(wèn)中表示，直播和短視頻成功啟發(fā)新的消費(fèi)形式——以內(nèi)容為主導(dǎo)，引發(fā)用戶對(duì)商品的使用需求，或稱“種草”。他又指出，現(xiàn)時(shí)中國(guó)電商用戶已經(jīng)習(xí)慣在直播或短視頻上，獲得購(gòu)物以外的滿足感，預(yù)計(jì)這些“快樂(lè)源泉”會(huì)有其他創(chuàng)新的表達(dá)方式，并會(huì)陸陸續(xù)續(xù)獲其他海外電商平臺(tái)引入。

楊大坤稱：“我認(rèn)為這在接下來(lái)的12到24個(gè)月尤其重要，作為一個(gè)品牌或零售商確實(shí)需要一個(gè)方程式，無(wú)論是直播或其他形式都需要以內(nèi)容為主導(dǎo)，因?yàn)橄M(fèi)者不希望購(gòu)物僅僅流于交易層面，他們想要從中得到更多滿足?！?/p>