跨境電商發(fā)展到如今，各條賽道都人山人海，同行之間的激烈競爭進一步加劇了平臺的獲客壓力。

在這一前提下，國際電商巨頭亞馬遜選擇另辟蹊徑，將目光轉(zhuǎn)移到深掘現(xiàn)有用戶群上。近日，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，品牌定制促銷功能（Brand Tailored Promotion）現(xiàn)已在英國、德國、西班牙、意大利、法國、墨西哥和加拿大站點正式上線。

亞馬遜品牌定制促銷功能在七國上線 圖源：亞馬遜

據(jù)了解，亞馬遜品牌定制促銷功能此前僅面向美國站賣家開放，該功能允許品牌所有者快速定制并向忠實客戶（也稱品牌定制受眾）發(fā)送促銷代碼，促銷代碼將為客戶提供10%-50%的獨家折扣。

亞馬遜表示，品牌定制促銷功能可幫助賣家提升曝光率，積極拉高店鋪的客戶留存率和重復(fù)購買率，同時建立起品牌忠誠度。此外，該功能還可以向購物車放棄者提供折扣，刺激潛在客戶下單。

品牌定制促銷為消費者提供獨家折扣 圖源：亞馬遜

事實證明，品牌定制促銷功能確實有助于賣家銷量增長，否則亞馬遜也不會在美國站試點不久之后，就迫不及待地將其推向其他7個市場。

電商市場的流量蛋糕被越分越小時，如何守好原有流量份額就成了致勝關(guān)鍵。而亞馬遜正是明白了這一點，才會不斷嘗試各種不同的方式盤活老顧客群。

例如，不久前，為了刺激用戶進行復(fù)購，亞馬遜在其應(yīng)用程序上測試了一項名為Buy Again（重復(fù)購買）的新功能。當用戶點擊進入Buy Again選項卡后，就可以看到歷史購買紀錄，此時只需單擊“立即購買”，就會進入已填寫好相同地址的最終付款界面。

亞馬遜推出Buy Again新功能 圖源：PYMNTS

此外，亞馬遜不斷更新的個人助手Alexa以及很久前就推出的Subscribe and save（訂購?。┓?wù)也都有挖掘現(xiàn)有用戶群、拉高復(fù)購率的功能。由此可見，挖掘現(xiàn)有用戶價值早已被亞馬遜提上議程，而最新普及的品牌定制促銷功能則證明了其決心一直堅定不移。

坦白來說，在經(jīng)濟下行持續(xù)、平臺內(nèi)卷不斷、獲客成本直線上升的今天，聚焦現(xiàn)有用戶群也已成為包括亞馬遜在內(nèi)的各大電商的共識之一。

以老牌電商平臺eBay為例，去年3月份，eBay英國站就在公告中建議賣家使用編碼優(yōu)惠卷（Coded Coupons）來提供獨家折扣以吸引老顧客，推動重復(fù)購買。此后不久，eBay官方發(fā)言人又宣布要將深度挖掘1600萬忠實用戶價值列入平臺發(fā)展的長期規(guī)劃。

eBay決心穩(wěn)固老用戶 圖源：Marketplace Pluse

總而言之，現(xiàn)有消費者永遠是電商平臺最重要的業(yè)績來源之一，亞馬遜、eBay等平臺正是明白了這一點，才能圍繞該消費群體的個性化需求研發(fā)出各式各樣的實用性功能。對于賣家來說，回頭客的多寡也在一定程度上決定了品牌的命運，因此各位賣家不妨利用平臺的力量，爭取更多回頭客。