新的一年才剛剛開始，Shopee賣家就遭重重一擊。

近日，Shopee賣家群中出現(xiàn)了一系列負(fù)余額大圖的帖子。有賣家表示，他在12月27日收到了Shopee的通知，顯示被扣除了3.51億越南盾，而此前他賬戶錢包的可用余額僅6400萬越南盾，因此該賣家負(fù)金額為2.87億越南盾。

還有位賣家提到，他有兩家店鋪都被平臺鎖定并扣除費(fèi)用?！暗谝患业赇伇豢鄢思s5.3億越南盾，第二家店鋪還被鎖著，無法查詢余額。目前仍有數(shù)千萬越南盾和數(shù)千份未付費(fèi)申請，估計(jì)總額為1億越南盾”。

賣家被扣款案例 圖源：bao ha tinh

在接到大額扣款通知后，很多賣家都在社媒平臺上發(fā)帖求助。實(shí)際上，這一情況與Shopee針對近期頻頻出現(xiàn)的欺詐行為采取的措施有關(guān)。

2023年最后幾個月，Shopee不斷推出大額促銷和補(bǔ)貼政策來吸引消費(fèi)者購物，比如在Shopee Live上推出許多折扣碼。但很多賣家濫用這一政策，通過向買家付款來創(chuàng)建虛擬訂單、下大額訂單、應(yīng)用折扣代碼并從平臺中獲利。

此外，還有賣家嘗試切換產(chǎn)品類別來獲得錯誤的折扣代碼。一般來說，每個階段Shopee都會針對不同品類推出單獨(dú)的激勵措施，但有些品類的店鋪會刻意編輯產(chǎn)品，從而獲得其他品類的折扣。

這一系列行為都違反了平臺操作條款，同時還會對平臺和部分賣家、買家造成損害。為了保障消費(fèi)者權(quán)益，Shopee迅速收緊了平臺上賣家欺詐和濫用折扣碼的相關(guān)政策。并且，其還宣布將嚴(yán)厲打擊平臺上濫用折扣碼的相關(guān)違規(guī)行為，最高罰款為1000萬越南盾/訂單。

Shopee向賣家發(fā)送的通知 圖源：Shopee

在Shopee發(fā)送的通知中顯示，如果賣家對處理結(jié)果不滿意，那么可以直接致電平臺的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)或發(fā)送信息到客戶服務(wù)郵箱。

在這樣嚴(yán)打的背景下，必然會動了部分人的“蛋糕”。

不少被扣款的賣家被一些人聯(lián)系提供支持服務(wù)，稱能以60%的費(fèi)用協(xié)助退款；還有一些賬號創(chuàng)建群組，要求起訴Shopee，條件是參與者必須花錢請律師和做媒體營銷。有趣的是，很多“打抱不平”的賬號都是以匿名模式發(fā)布，且有些圖片還是經(jīng)過編輯處理的。

用戶匿名發(fā)帖 圖源：CafeF

不過，此次巨額罰款事件仍可能會重傷一些合規(guī)賣家。但一直以來，Shopee對違法行為都秉持著嚴(yán)厲打擊態(tài)度。

在2023年11月，Shopee菲律賓站宣布將加重懲罰刷單等不公平競爭行為。具體而言，自11月20日起，被檢測到刷單的賣家將被計(jì)6分，屢次違規(guī)賬號或被凍結(jié)28天且不得申訴。如果用戶被發(fā)現(xiàn)參與刷單，其訂單、評論、追蹤或點(diǎn)贊也將被移除。

Shopee計(jì)分系統(tǒng) 圖源：Shopee

除了嚴(yán)打刷單這類違規(guī)行為外，Shopee還針對多次違法刊登假貨或侵權(quán)商品政策的賣家實(shí)施更嚴(yán)格的監(jiān)管政策。如果賣家在一個季度內(nèi)多次違規(guī)，那么其賬戶將被直接凍結(jié)，凍結(jié)時長視賣家違規(guī)次數(shù)而定。

總而言之，目前電商市場中的違法違規(guī)賣貨行為正被加強(qiáng)監(jiān)管。“天網(wǎng)恢恢，疏而不漏”，賣家要牢牢遵守法律法規(guī)，切勿抱有僥幸心理，否則只會“竹籃打水一場空”。