12月30日消息，攜程集團(tuán)聯(lián)合一汽奧迪和艾瑞咨詢共同發(fā)布《2023年綠色出行消費(fèi)者趨勢(shì)報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示73.4%的消費(fèi)者可持續(xù)意識(shí)較強(qiáng)，會(huì)積極主動(dòng)踐行綠色出行，愿意為綠色出行產(chǎn)品額外支付溢價(jià)的消費(fèi)者增長(zhǎng)迅猛，占比從2022年的19.7%提升至2023年的34.3%。隨著消費(fèi)者可持續(xù)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)綠色出行的踐行逐漸融入到日常習(xí)慣、出行方式、旅行產(chǎn)品消費(fèi)等各個(gè)方面，消費(fèi)者對(duì)OTA平臺(tái)推動(dòng)綠色出行發(fā)展充滿期待。

中國(guó)消費(fèi)者的可持續(xù)發(fā)展觀念正隨著綠色升級(jí)的推進(jìn)不斷提升。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，愿意積極主動(dòng)踐行綠色出行的消費(fèi)者占比達(dá)73.4%，消費(fèi)者意識(shí)崛起成為綠色出行發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)。

在綠色出行方面，環(huán)境、生物多樣性和文化成為消費(fèi)者最為重視的三個(gè)方面，且關(guān)注度均同比提升10%左右，消費(fèi)者對(duì)綠色出行的認(rèn)識(shí)和理解更加多元、全面。78.5%的消費(fèi)者注重綠色出行的環(huán)境方面，通過節(jié)能、減少浪費(fèi)、碳補(bǔ)償、減少塑料制品使用等方式踐行環(huán)境保護(hù)意識(shí)；61.6%的消費(fèi)者更重視生物多樣性保護(hù)方面，例如拒絕消費(fèi)非法野生動(dòng)物及其產(chǎn)品、保護(hù)野生動(dòng)物棲息地等，從而為保護(hù)敏感脆弱的生態(tài)環(huán)境和珍稀物種做出貢獻(xiàn)；51.4%的消費(fèi)者主要關(guān)注保護(hù)本地的文化傳統(tǒng)和文化遺產(chǎn)保護(hù)。

圖源：攜程研究院公眾號(hào)

在可持續(xù)意識(shí)提升的同時(shí)，消費(fèi)者也愿意為綠色出行承擔(dān)更多責(zé)任。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，30.8%的消費(fèi)者認(rèn)為所有人應(yīng)共同努力，以減少旅行業(yè)對(duì)環(huán)境的影響。具體而言，認(rèn)為政府有關(guān)部門、個(gè)人和旅行行業(yè)為主要責(zé)任承擔(dān)方的消費(fèi)者占比均達(dá)到了70%以上，消費(fèi)者認(rèn)同個(gè)人應(yīng)承擔(dān)保護(hù)環(huán)境的重要責(zé)任這一觀點(diǎn)，身體力行地踐行可持續(xù)理念。

同時(shí)，購(gòu)買綠色出行產(chǎn)品是消費(fèi)堅(jiān)持可持續(xù)理念的重要實(shí)踐。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在產(chǎn)品認(rèn)知度上，在線上預(yù)訂旅行時(shí)關(guān)注到綠色出行產(chǎn)品的消費(fèi)者比例增加到2023年的85%，較2022年提升了42%。在主動(dòng)性選擇上，線上預(yù)訂過程中主動(dòng)尋找綠色出行產(chǎn)品的消費(fèi)者比例提升到2023年的82%，較2022年增長(zhǎng)20%?？紤]選購(gòu)綠色出行產(chǎn)品逐漸成為消費(fèi)者旅行消費(fèi)的習(xí)慣之一。

圖源：攜程研究院公眾號(hào)

在付費(fèi)意愿上，消費(fèi)者對(duì)綠色出行產(chǎn)品支付更高溢價(jià)的意愿度提升迅速。愿意為綠色出行產(chǎn)品提供5%以上溢價(jià)的消費(fèi)者占比，從2022年的19.7%提升至2023年的34.3%。僅有14%的消費(fèi)者完全不愿意為綠色出行產(chǎn)品支付額外費(fèi)用，這也為旅游企業(yè)研發(fā)綠色出行產(chǎn)品提供了內(nèi)生動(dòng)力。除消費(fèi)升級(jí)帶來的居民可支配收入水平提升之外，消費(fèi)者主觀上的可持續(xù)意識(shí)和責(zé)任感增強(qiáng)、綠色出行產(chǎn)品的不斷升級(jí)完善等亦為重要因素。

報(bào)告指出，盡管絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)綠色出行產(chǎn)品充滿興趣，仍有22%的部分消費(fèi)者從未購(gòu)買過綠色出行產(chǎn)品。其中，超過一半的消費(fèi)者表示尋找和識(shí)別綠色出行產(chǎn)品存在一定困難，例如產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不明、種類不夠豐富等。此外，也有部分消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品不夠吸引人（20.8%）、價(jià)格高（15.8%）等因素也是阻礙其選購(gòu)綠色出行產(chǎn)品的因素，由此可見，消費(fèi)者在選購(gòu)旅行產(chǎn)品時(shí)，仍然更加看重產(chǎn)品質(zhì)量和性價(jià)比等核心因素。

圖源：攜程研究院公眾號(hào)

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，55.2%的消費(fèi)者主要通過選擇更環(huán)保的出行方式來踐行綠色出行。在具體方式上，每4個(gè)消費(fèi)者就有3個(gè)在旅行中以選擇公共交通以代替出租車、網(wǎng)約車出行；半數(shù)左右的消費(fèi)者愿意乘坐低碳航班。

18-35歲的旅行中堅(jiān)人群更愿意在租車、包車旅行中優(yōu)先選擇新能源汽車作為交通工具，在享受安全舒適的旅行體驗(yàn)的同時(shí)踐行可持續(xù)理念。

圖源：攜程研究院公眾號(hào)

據(jù)了解，自2021年起，攜程與一汽奧迪聯(lián)手打造全新的自駕定制游產(chǎn)品，開創(chuàng)了汽車品牌與旅游行業(yè)的跨界合作新模式。并于2023年全新推出高端、舒適、可持續(xù)的綠色出行線路，全程深度自駕純電豪華SUV Q4 e-tron，并提供司導(dǎo)、無人機(jī)拍攝等專業(yè)服務(wù)。消費(fèi)者通過深度自駕游可以全方位地體驗(yàn)到Q4 e-tron續(xù)航里程精準(zhǔn)、充電速度快、駕控性能強(qiáng)等特點(diǎn)，此次線路產(chǎn)品包括小眾秘境麗水線、探馭古今的南京線、日照金山的云南線等6條線路，并提供兩天一晚、四天三晚兩種旅游產(chǎn)品。

此外，綠色定制游產(chǎn)品包括了目的地著名景點(diǎn)、當(dāng)?shù)靥厣顒?dòng)和地方美食，并為消費(fèi)者提供房型升級(jí)、專屬下午茶、免費(fèi)軟飲小食等尊享服務(wù)。

圖源：攜程研究院公眾號(hào)

OTA是消費(fèi)者購(gòu)買旅行產(chǎn)品的主要平臺(tái)之一，因而OTA平臺(tái)在綠色出行領(lǐng)域的舉措將深刻影響綠色出行的發(fā)展?；谙M(fèi)者對(duì)綠色出行的關(guān)注，超半數(shù)的消費(fèi)者明確表示更傾向于提供綠色出行產(chǎn)品的線上旅行網(wǎng)站或提供商，僅2.9%的消費(fèi)者認(rèn)為是否提供綠色出行產(chǎn)品對(duì)他們的旅行平臺(tái)選擇并無影響。

對(duì)于未來對(duì)綠色出行產(chǎn)品的期待，93%的消費(fèi)者表示在未來旅行中愿意購(gòu)買綠色出行產(chǎn)品，并希望綠色出行產(chǎn)品可以持續(xù)優(yōu)化，包括種類更全面（62.3%）、性價(jià)比更高（49.5%）、內(nèi)容更好更吸引人（32.7%）等，同時(shí)，也有六成左右的消費(fèi)者認(rèn)為選擇綠色出行產(chǎn)品主要基于個(gè)人主觀上可持續(xù)意識(shí)的提升。

消費(fèi)者也對(duì)OTA平臺(tái)提出了更多期待，希望OTA平臺(tái)從強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清晰程度、開展多樣化推廣活動(dòng)、提供購(gòu)買激勵(lì)等方式優(yōu)化可持續(xù)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)、鼓勵(lì)可持續(xù)出行。

報(bào)告顯示，綠色出行正在成為中國(guó)消費(fèi)者的選擇。從消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好、消費(fèi)產(chǎn)品上看，可持續(xù)意識(shí)的增強(qiáng)帶來了更高的綠色出行關(guān)注度、更強(qiáng)的責(zé)任承擔(dān)意識(shí)、更積極的綠色出行產(chǎn)品購(gòu)買和付費(fèi)意愿，以及更多樣化的綠色出行選擇。消費(fèi)者可持續(xù)意識(shí)的提升為綠色出行的良性發(fā)展提供了驅(qū)動(dòng)，也對(duì)OTA平臺(tái)的綠色出行產(chǎn)品完善提出了更高的期待。

圖源：攜程研究院公眾號(hào)