美團(tuán)酒店郭雨嘉:從交易和資訊雙端服務(wù)用戶度假住宿需求
12月22日消息,“為民宿找未來”2023莫干山民宿大會于12月20日-21日在浙江省湖州市德清縣舉辦。在12月21日舉辦的主論壇上,美團(tuán)酒店暢游華東總監(jiān)郭雨嘉表示,聚焦本地生活服務(wù)、吃住行游購娛覆蓋、側(cè)重交易提升轉(zhuǎn)化的美團(tuán)平臺,正從交易和資訊雙端服務(wù)用戶度假住宿需求,幫助大家住得更好。
圖源:新華每日電訊
據(jù)了解,美團(tuán)酒店是美團(tuán)旗下的綜合住宿服務(wù)平臺,擁有美團(tuán)、大眾點評雙平臺APP首頁頻道流量入口,覆蓋本地/異地出行住宿場景。作為酒店旅游行業(yè)的后進(jìn)入者,美團(tuán)憑借高頻業(yè)務(wù)導(dǎo)流、本地與低線市場差異化競爭以及地推團(tuán)隊快速整合資源,酒旅業(yè)務(wù)得以快速拓展。
郭雨嘉介紹,美團(tuán)以本地生活服務(wù)為核心,擴(kuò)展到酒店預(yù)訂領(lǐng)域。美團(tuán)酒店業(yè)務(wù)的特點在于關(guān)注酒店本身的特點和用戶評價,并通過促銷活動和優(yōu)惠券來吸引用戶預(yù)訂。此外,美團(tuán)利用其平臺優(yōu)勢,將酒店預(yù)訂與其他服務(wù)(如餐飲、娛樂)相結(jié)合,提供一站式的生活服務(wù)體驗。在排序、篩選等功能上,美團(tuán)更加注重本地用戶的消費習(xí)慣和搜索偏好。用戶在搜索酒店時,顯示的熱點關(guān)鍵詞更多是是關(guān)于酒店本身的信息,且美團(tuán)上的頭部與腰尾部酒店之間的產(chǎn)量差距較小,分布更為平均。
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為持續(xù)提升用戶體驗,今年8月,美團(tuán)發(fā)布了最新的“必住榜”,為消費者精選了900家酒店,并積極通過短視頻和直播等形式來推廣相關(guān)產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示,2023年第三季度,美團(tuán)到店、酒旅的交易金額同比增長超過90%,季度活躍商家數(shù)量同比增長超過30%,用戶數(shù)也在大幅增長。
會上,郭雨嘉提到要利用地理環(huán)境優(yōu)勢創(chuàng)造特色民宿。莫干山民宿作為鄉(xiāng)村旅游的高級形態(tài)和中國民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊,依托大城市的巨大人流和消費力,作為爆點樹立莫干山鄉(xiāng)村旅游的品牌從而取得成功。因為莫干山的示范帶動,全國各地都掀起一股民宿熱,尤其是在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的當(dāng)下,民宿已成為帶動鄉(xiāng)村振興發(fā)展的特色先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
2023莫干山民宿大會由浙江省文化和旅游廳、湖州市人民政府、新華每日電訊指導(dǎo),德清縣人民政府主辦,浙江省旅游民宿產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會、訂單來了、攜程集團(tuán)、小紅書、抖音生活服務(wù)、美團(tuán)酒店協(xié)辦,全國民宿行業(yè)代表、文旅企業(yè)代表、專家學(xué)者等近1200人參會。
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