1.AI成為阿里的關(guān)鍵詞

阿里巴巴正在全面發(fā)力AI領(lǐng)域，迎接AI電商時代的到來。

據(jù)晚點(diǎn)LatePost獨(dú)家消息，阿里巴巴旗下淘天集團(tuán)和國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)都已經(jīng)建立了完整的AI團(tuán)隊。

具體來說，淘天集團(tuán)將原本負(fù)責(zé)AI業(yè)務(wù)的20多個團(tuán)隊收攏為4個團(tuán)隊，分別負(fù)責(zé)阿里媽媽、C 端消費(fèi)者、B 端商家，以及行業(yè)特色應(yīng)用。

圖源：晚點(diǎn)LatePost微博

其中，B端商家的團(tuán)隊相對成熟，其他三個團(tuán)隊都抽調(diào)了更多員工以補(bǔ)充力量。

在B端，淘天集團(tuán)已經(jīng)推出了模特圖智能生成、官方客服機(jī)器人、萬相臺無界版等AI工具。其中，萬相臺無界版可以幫商家分析數(shù)據(jù)，識別目標(biāo)用戶，智能生成廣告內(nèi)容等；“萬相實(shí)驗(yàn)室”可以幫商家為同一個產(chǎn)品匹配更多模特和場景，批量產(chǎn)出商品圖。

在C端，淘寶今年還推出了AI智能助手“淘寶問問”，為消費(fèi)者提供購物建議、旅行規(guī)劃等內(nèi)容。

與此同時，淘天集團(tuán)旗下包括1688等相對獨(dú)立的子業(yè)務(wù)，也開始招募自己的AI團(tuán)隊。所有的產(chǎn)品和技術(shù)人員都會被要求思考業(yè)務(wù)和AI結(jié)合的可行性。有團(tuán)隊計劃下季度開始進(jìn)行產(chǎn)品嘗試。

淘天集團(tuán)已經(jīng)訓(xùn)練出了自己的大模型產(chǎn)品 “星辰”（此前名為“圖靈”）。知情人士稱，該大模型產(chǎn)品不會對外發(fā)布，對內(nèi)主要應(yīng)用于兩個業(yè)務(wù)，一是搜索、廣告、推薦，二是逛逛的內(nèi)容化。

此外，淘天正在籌建新的大模型研究團(tuán)隊，計劃以技術(shù)名義形成一個大團(tuán)隊，與集團(tuán)內(nèi)幾個應(yīng)用場景探索的AI業(yè)務(wù)團(tuán)隊，共用底層顯卡、算法工程。

據(jù)雷鋒網(wǎng)消息，淘天集團(tuán)大模型研究團(tuán)隊已經(jīng)開啟招聘。該團(tuán)隊組建工作由淘天集團(tuán)CEO戴珊、淘天集團(tuán)CTO若海、阿里媽媽CTO鄭波等人共同牽頭。

圖源：淘天集團(tuán)招聘官網(wǎng)

阿里國際商業(yè)集團(tuán)在AI方面已成立了AI Business，這是一個超過100人的AI業(yè)務(wù)團(tuán)隊。其中，模型訓(xùn)練人員在 1/3 左右，其他人員負(fù)責(zé)模型推理應(yīng)用和基建以及具體產(chǎn)品的開發(fā)運(yùn)營。

算法團(tuán)隊主攻方向?yàn)槎嗾Z言的電商大模型訓(xùn)練，對話模型和下游任務(wù)，圖像生成能力。

目前AI Business的AI服務(wù)已應(yīng)用在阿里國際內(nèi)部的 AliExpress（速賣通）、Trendyol、Daraz 等業(yè)務(wù)，主要包括商品信息本地化、圖像設(shè)計、客服機(jī)器人、客服翻譯等場景。

今年11月，該團(tuán)隊發(fā)布了具備翻譯、營銷、本地化內(nèi)容、設(shè)計等一系列功能的AI產(chǎn)品“Aidge”。

除了AI Business，阿里國際旗下各業(yè)務(wù)部門的技術(shù)團(tuán)隊也在進(jìn)行AI應(yīng)用的嘗試和探索。例如阿里國際站的外貿(mào)SaaS工具OKKI、Lazada的AI聊天機(jī)器人LazzieChat。

正如阿里巴巴CEO吳泳銘所說，“必須讓阿里各業(yè)務(wù)有大量用戶場景這些場景都變成AI技術(shù)最佳的應(yīng)用場?！?/strong>

阿里在國內(nèi)和國外兩大市場的電商業(yè)務(wù)板塊都在全力融入AI力量，致力于技術(shù)創(chuàng)新，帶來更具突破性的用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式。

2.AI電商的核心是電商

在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，電商依靠網(wǎng)頁瀏覽和電子郵件營銷；到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能手機(jī)、移動支付以及社交媒體營銷進(jìn)一步推動了電商的發(fā)展。

去年年底，ChatGPT橫空出世，讓世界看到了生成式AI的巨大潛力。AI時代即將到來，對于電商來說，這也意味著更具智能化、個性化的購物體驗(yàn)。

一位阿里電商的AI人士表示，“長期來看，AI對電商的變革會非常巨大，但在當(dāng)下，所謂‘AI電商’的基礎(chǔ)應(yīng)該仍然是電商，AI作為技術(shù)更多是幫助它提效?！?/span>

從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，技術(shù)的創(chuàng)新讓電商釋放了最大的時代價值。如今在人們的生活中，網(wǎng)購已經(jīng)成為指尖上的日常，衣食住行的方方面面，只需要幾次點(diǎn)擊就能輕松實(shí)現(xiàn)購物，甚至可以直接送到家門口。

經(jīng)過這些年的發(fā)展，電商行業(yè)不斷和新興技術(shù)結(jié)合，推出貨架、搜索、內(nèi)容、推薦等創(chuàng)新模式，從而為用戶帶來更好的體驗(yàn)、更高的效率。

AI將是下一個十年的重要新興技術(shù)。吳泳銘曾表示，“下一個十年，最大的變量毫無疑問是AI帶來的全行業(yè)深刻變革。我們必須在AI時代以再次創(chuàng)業(yè)的決心，重塑用戶價值，才可能得到在未來十年繼續(xù)服務(wù)客戶的機(jī)會。”

圖源：阿里巴巴

新的時代將要到來，電商市場競爭的焦點(diǎn)也在發(fā)生改變。電商需要思考如何利用AI技術(shù)來提質(zhì)增效，以適應(yīng)新的市場環(huán)境和用戶需求。

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年全國電子商務(wù)交易額達(dá)到43.83萬億元，按可比口徑計算，相較2021年增長3.5%。但行業(yè)整體增速逐步放緩，電商企業(yè)進(jìn)入到了存量市場競爭階段。

同時，市場上的電商平臺吸納了越來越多的品牌和商品信息。高飽和的信息使得商品和消費(fèi)者之間的匹配效率下降。

消費(fèi)者也開始變得“懶惰”，不愿意花費(fèi)時間來搜索或?yàn)g覽商品，更不愿意浪費(fèi)精力在各個電商平臺之間進(jìn)行比價。

此外，消費(fèi)者還變得更加“挑剔”，對商品或服務(wù)的需求變得越來越細(xì)分、“個性化”，通用大標(biāo)品已經(jīng)無法滿足所有需求。

進(jìn)入AI時代，電商平臺不僅僅是商品的提供者，還是用戶體驗(yàn)的創(chuàng)造者。AI技術(shù)能夠讓電商平臺更進(jìn)一步理解和滿足用戶需求，幫助提升用戶量、用戶活躍度和留存率。

對于商家來說，AI的出現(xiàn)讓重復(fù)的運(yùn)營動作、涉及創(chuàng)意的服裝設(shè)計，海報、文案制作等，都變成了從業(yè)者可以輕松獲取的普惠型資源，例如AI模特、AI海報、AI文案、AI視頻制作等等。

同時，AI可以通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低運(yùn)營成本的同時確保商品庫存和物流的高效運(yùn)作。

AI的出現(xiàn)，將為電商帶來了新的敘事，以及更多的可能。

3.時代，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)

近期，馬云在內(nèi)網(wǎng)罕見發(fā)言：“AI電商時代剛剛開始，對誰都是機(jī)會，也是挑戰(zhàn)?！?/strong>

對于“AI電商時代”，阿里的通義千問給出了這樣的定義：“是指人工智能技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用和深入融合。”

今年，越來越多的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭、電商企業(yè)開始布局AI賽道，先后推出一系列大模型，并逐漸將AI技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際場景。

京東方面，依托于其自研的產(chǎn)業(yè)大模型——言犀大模型，已經(jīng)在消費(fèi)導(dǎo)購、商家經(jīng)營、客服售后、醫(yī)療問診等多個供應(yīng)鏈場景中試點(diǎn)接入。

近日，京東還上線了京點(diǎn)點(diǎn)·AIGC內(nèi)容生成平臺?；贏I大模型的生成式內(nèi)容生產(chǎn)工具，包括商品場景圖和營銷文案。

圖源：京麥商家中心公眾號

抖音方面，基于大模型先后推出了AI對話類產(chǎn)品“豆包”和海外版Cici。11月抖音成立了專注于AI創(chuàng)新業(yè)務(wù)的Flow部門，并收縮游戲業(yè)務(wù)，今后將更加專注于AI賽道。

Flow部門專門負(fù)責(zé)抖音旗下AI創(chuàng)新業(yè)務(wù)，除了已經(jīng)上線的豆包和Cici，還有多個AI相關(guān)創(chuàng)新產(chǎn)品孵化中。Flow還從飛書、抖音等各個BU抽調(diào)人選，研發(fā)新款大模型C端產(chǎn)品。

此外，拼多多也已經(jīng)開始組建大模型團(tuán)隊，負(fù)責(zé)拼多多大規(guī)模語言模型的訓(xùn)練，以及在業(yè)務(wù)場景（對話、理解、決策）的應(yīng)用。

具體來說，拼多多會將AI技術(shù)應(yīng)用于客服、對話等場景，且會拓展至旗下跨境電商平臺TEMU在智能客服、搜索、推薦等業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用。

AI電商的發(fā)展已是大勢所趨。各大廠商都在如火如荼地嘗試新的AI技術(shù)，從商家到消費(fèi)者，從國內(nèi)到海外。而現(xiàn)在誰能掌握最領(lǐng)先時代的技術(shù)，誰就能走在同行的前列。

不過AI技術(shù)的應(yīng)用并不是一蹴而就的，AI電商是一個長期發(fā)展過程。在這個過程中，電商企業(yè)需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)積累和分析，不斷優(yōu)化算法和模型。

同時，電商企業(yè)不僅要在技術(shù)層面上進(jìn)行升級，也要在商業(yè)模式、市場定位、用戶關(guān)系管理等多方面進(jìn)行全面革新。

相比于互聯(lián)網(wǎng)時代，AI時代的競爭將更加白熱化。究竟誰能夠從AI賽道脫穎而出，讓我們拭目以待吧！