12月14日消息，沃爾瑪今日宣布推出Live Chat實時對話客服功能，賣家可以根據(jù)自己的喜好，用中文或英文與官方支持人員進行咨詢與交流，以確保能夠在需要幫助時得到及時的響應和解決方案。據(jù)了解，賣家目前可以通過兩種方式咨詢客服，一種是通過實時對話功能用英文或中文與支持人員進行在線聊天，另一種是通過電子郵件打開Case與沃爾瑪團隊進行溝通。

另外，在尋找Live Chat實時對話客服功能的入口時，賣家可以登錄Seller Help，在現(xiàn)有開Case渠道旁邊看到在線聊天支持選項。需要注意的是，Live Chat實時對話客服支持的工作時間為中國標準時間周一至周五上午8點至晚上11點。

沃爾瑪上線Live Chat實時對話客服功能 圖源：沃爾瑪全球電商公眾號

值得一提的是，今年12月初，沃爾瑪推出了品牌Karün，這是該平臺第一個由可追蹤回收材料制成的眼鏡品牌。據(jù)了解，Karün目前在1400個沃爾瑪視覺中心（Walmart Vision Center）有售，以實惠的價格為顧客提供更可持續(xù)的眼鏡選擇。Karün采用巴塔哥尼亞海岸回收的漁網(wǎng)、金屬和其他塑料制成，正在重新設計一種對地球友好的傳統(tǒng)眼鏡替代品。

同時，沃爾瑪宣布今年的黑色星期五與網(wǎng)絡星期一是有史以來最大的兩個銷售日，數(shù)百萬顧客在沃爾瑪平臺購買優(yōu)惠商品。數(shù)據(jù)顯示，今年黑色星期五期間，沃爾瑪市場每分鐘的峰值訂單量躍升為之前高點的4倍。

沃爾瑪公布黑五網(wǎng)一戰(zhàn)報 圖源：沃爾瑪官網(wǎng)

今年11月，沃爾瑪發(fā)布了2024財年第三季度業(yè)績，財報顯示，總營收為1608億美元，同比增長5.2%；營業(yè)利潤為62億美元，同比增長130.1%；毛利率為24%，去年同期為23.7%，增長32個百分點；調整后每股收益為1.53美元，高于預期的1.52美元，同比增2%。

今年10月，沃爾瑪墨西哥公布了2023年第三季度的財務業(yè)績。財報顯示，沃爾瑪墨西哥第三季度的凈利潤為136.32比索，同比增長12.2%；收入為2130.65億比索，同比增長7.7%，但略低于分析師預期的2133.4億比索。