馬云曾經說過：“AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰(zhàn)?！?/p>

據報道，近日，Rokt與Harris Poll對Z世代消費者相關消費行為進行了研究分析，研究結果顯示，隨著AI電商在全球范圍內水漲船高，年輕一代的消費者也對其投以更多關注。其中，有88%的Z世代消費者認為AI確實可以改善在線購物，引領消費者體驗革命。

88%的Z世代消費者對AI保持期待 圖源：CISION

具體來說，Z世代消費者對AI電商的總體接受度較高，大部分消費者對AI在線上購物中發(fā)揮的作用持肯定態(tài)度。有55%的Z世代消費認為AI助手可以“通過簡化產品發(fā)現或預測他們的需求和愿望”，51%的消費者希望能在購物過程中嘗試更多AR（增強現實）方面的新功能。

此外，研究結果還為AI電商指明了未來發(fā)展的方向，數據顯示，Z世代消費者希望AI未來能向更便利的方向發(fā)展。其中47%的消費者希望AI能使價格比較更容易，45%的消費者則希望AI能為他們尋找更多優(yōu)惠，其余的還有接受相關優(yōu)惠和產品建議（41%）、獲得個性化幫助（37%）以及查找評論（28%）。

Z世代消費者希望AI電商往便利化方向發(fā)展 圖源：CISION

Z世代是未來消費市場的主力軍，而AI電商能在Z世代消費者中受到歡迎，其潛力不言而喻。

值得一提的是，AI電商潛力巨大，國際上各大電商巨頭也紛紛趕來押注，希望以此在競爭激烈的市場中尋找到增長的第二曲線。

其中以亞馬遜的表現最為突出，穩(wěn)坐全球電商市場頭把交椅的亞馬遜，憑借雄厚的資本和豐富的線上銷售經驗，在AI電商領域一馬當先，涌現出了井噴式的創(chuàng)意，包括生成式文案AI工具、AI產品評論摘要功能、AI生成圖片功能、Find-on-Amazon智能商品查找功能等等。

總而言之，亞馬遜在挖掘AI電商潛力上可以說是不遺余力，正如亞馬遜發(fā)言人所言：“AI將是亞馬遜未來計劃的核心。”

亞馬遜推出AI產品評論摘要功能 圖源：亞馬遜

亞馬遜的態(tài)度也提醒了所有的電商企業(yè)，面對新潮流、新技術，只有不斷創(chuàng)新和改革，才能在競爭中立于不敗之地。在這種意識的裹挾下，越來越多電商平臺被卷入到AI電商的浪潮之中，比如使用Zoovu平臺的數字購物助手為在線購物者提供個性化推薦和量身定制的產品建議的eBay，又或者在物流技術中融合AI分析工具，每日成功交付14000個包裹的美客多，等等。

美客多將利用AI提高旺季配送效率 圖源：Mexico Business

圖片評論自動生成、個性化商品推薦、物流網絡優(yōu)化……不得不說，隨著各大電商平臺的不斷開發(fā)和完善，“AI＋電商”這一組合的潛力也持續(xù)爆發(fā)。不過，雖然AI電商在部分領域已取得耀眼的成就，甚至發(fā)揮出了不可替代的作用，但其所帶來的商業(yè)效益并未達到預期，這一風口明顯還處在成型階段，有意入局的賣家不妨結合自身實際多加考量。