隨著黑五大促正式落下帷幕，各大電商平臺(tái)也是捷報(bào)頻頻。

日前，德國(guó)電商巨頭OTTO發(fā)布了今年黑五的銷(xiāo)售報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，2023年是OTTO有史以來(lái)流量最高，也是最繁忙的一屆黑色星期五。在11月24日當(dāng)天，OTTO每秒收到的訂單在峰值時(shí)達(dá)到40單，且大多數(shù)消費(fèi)者在晚上9點(diǎn)左右下單。

黑五客流量創(chuàng)歷史新高 圖源：OTTO

與去年相比，今年黑五消費(fèi)者的人均支出也有所增加。其中最暢銷(xiāo)的商品包括PalyStation5游戲機(jī)、相關(guān)無(wú)線(xiàn)控制器和AirPods藍(lán)牙耳機(jī)以及床上用品和床笠；最受歡迎的品牌包括蘋(píng)果、三星和阿迪達(dá)斯以及OTTO自有品牌MyHome和HomeAffair。

其實(shí)此次黑五的成功與OTTO的折扣優(yōu)惠策略密不可分。據(jù)了解，去年OTTO將黑五活動(dòng)期限延長(zhǎng)至14天，今年也將堅(jiān)持兩周的期限，即從11月14日至11月27日，消費(fèi)者可以在應(yīng)用程序和Otto.de網(wǎng)站上找到超過(guò)13萬(wàn)項(xiàng)優(yōu)惠，折扣力度高達(dá)80%。在此期間，OTTO還將商品退貨期限延長(zhǎng)至2024年1月31日。

OTTO黑五折扣優(yōu)惠 圖源：OTTO官網(wǎng)截圖

OTTO部門(mén)董事會(huì)主席Marc Opelt對(duì)此總結(jié)道：“黑五既是機(jī)遇，也是風(fēng)險(xiǎn)。一方面，黑五代表了零售市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭；但另一方面，零售商在此期間提供了極其激進(jìn)的折扣價(jià)格，如果沒(méi)有正確估算這種風(fēng)險(xiǎn)，那么將付出更多代價(jià)?！?/p> 二、折扣成關(guān)鍵因素

從德國(guó)此前對(duì)黑五的預(yù)期情況來(lái)看，OTTO這一表現(xiàn)并不讓人意外。

根據(jù)德國(guó)零售協(xié)會(huì)（HDE）的預(yù)測(cè)報(bào)告顯示，當(dāng)談到低價(jià)時(shí)，感興趣的人數(shù)不斷增加。在今年黑五網(wǎng)一期間，消費(fèi)者預(yù)計(jì)在折扣商品上的花費(fèi)將增加3%，支出總額達(dá)到58億歐元。但鑒于目前消費(fèi)者情緒普遍比較謹(jǐn)慎，因此低價(jià)策略帶來(lái)的增長(zhǎng)也比較有限。

德國(guó)黑五網(wǎng)一預(yù)測(cè)數(shù)據(jù) 圖源：HDE

也就是說(shuō)，低價(jià)折扣仍是推動(dòng)消費(fèi)者黑五購(gòu)物的關(guān)鍵因素。其實(shí)不止是德國(guó)市場(chǎng)，全球電商市場(chǎng)都面臨著相似的境遇。就拿美國(guó)電商市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，盡管今年美國(guó)黑五在線(xiàn)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)7.5%至98億美元，但消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格仍然非常敏感。

再比如還有英國(guó)市場(chǎng)，Adobe首席分析師Vivek Pandya表示：“英國(guó)消費(fèi)者心動(dòng)于大額折扣優(yōu)惠，因此選擇了在線(xiàn)購(gòu)物?！痹诖舜魏谖迤陂g，英國(guó)消費(fèi)者的在線(xiàn)消費(fèi)總額比去年同期增長(zhǎng)5.6%，達(dá)到34.5億英鎊。

可以這么理解，雖然消費(fèi)者目前的購(gòu)物支出遠(yuǎn)不如前兩年，但具有吸引力的折扣優(yōu)惠依然能激發(fā)他們的購(gòu)物熱情?；蛟S正是受此次黑五強(qiáng)勁業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的提振效應(yīng)，OTTO對(duì)接下來(lái)的圣誕購(gòu)物季持謹(jǐn)慎樂(lè)觀(guān)態(tài)度。

OTTO對(duì)圣誕大促持樂(lè)觀(guān)態(tài)度 圖源：OTTO

Marc Opelt指出，今年將有更多消費(fèi)者在OTTO上購(gòu)物，這使平臺(tái)總訂單數(shù)上漲14%，電商市場(chǎng)份額也會(huì)隨之上漲。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的時(shí)期，消費(fèi)者的價(jià)格敏感性會(huì)增加，因此我們?nèi)詴?huì)繼續(xù)提供折扣優(yōu)惠。

總而言之，下半年各種旺季帶來(lái)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也會(huì)存在許多挑戰(zhàn)。如何在提供具有吸引力的折扣優(yōu)惠同時(shí)，又能將平臺(tái)利潤(rùn)維持在合理的水平，這對(duì)制定運(yùn)營(yíng)策略有著較高的要求。此次黑五的圓滿(mǎn)落幕，將為OTTO帶來(lái)更多經(jīng)驗(yàn)。