12月1日消息，在近日舉辦的2023億邦未來(lái)零售年會(huì)上，京東科技副總裁母小海發(fā)表了題為《融合開放，智能涌現(xiàn)》的演講。他指出，在零售領(lǐng)域，大模型是今年最大的挑戰(zhàn)也是最大的機(jī)遇。企業(yè)需要注意的是未來(lái)要讓機(jī)器理解品牌，進(jìn)而幫助品牌更好地產(chǎn)生創(chuàng)意和理解用戶。

母小海在演講中提到了當(dāng)下大模型在零售領(lǐng)域可以提供的三種能力，即智能營(yíng)銷、智能服務(wù)和智能供應(yīng)鏈。從具體應(yīng)用和案例來(lái)看，京東云基于場(chǎng)景和對(duì)自營(yíng)商品的深刻洞察，正在應(yīng)用AIGC幫助品牌生產(chǎn)內(nèi)容。

母小海還透露，其正在做“AITP”。據(jù)介紹，“AITP”是指京東云通過(guò)大模型讓電商運(yùn)營(yíng)被標(biāo)準(zhǔn)化且更具效率。以大促節(jié)點(diǎn)為例，AI能夠輔助品牌制定完整的大促策略，并根據(jù)變化和后鏈路的反饋來(lái)優(yōu)化此前的策略。他表示，京東的大模型是基于產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的，目的是真正為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)價(jià)值。

京東科技副總裁母小海

圖源億邦動(dòng)力

以下為演講實(shí)錄（經(jīng)編輯整理）：

非常高興有機(jī)會(huì)受億邦動(dòng)力的邀請(qǐng)來(lái)參加這次盛會(huì)。剛才聽到很多品牌商和零售商的分享，也讓我深感共鳴。下面，我代表京東科技與大家簡(jiǎn)單分享一下。

新一代消費(fèi)群體和數(shù)字終端深度綁定。中國(guó)有海量數(shù)字消費(fèi)者，每年他們通過(guò)手機(jī)購(gòu)買的商品和服務(wù)價(jià)值已經(jīng)超過(guò)十幾萬(wàn)億。消費(fèi)者在抖音刷視頻，在小紅書被種草，在京東購(gòu)物，時(shí)間越來(lái)越碎片化。我們比以往任何時(shí)候都有更多的機(jī)會(huì)、觸點(diǎn)和場(chǎng)景與客戶接觸、交互、產(chǎn)生交易。如何深刻地理解我們的每一位客戶，并與客戶有效和高效的溝通，將是品牌增長(zhǎng)的關(guān)鍵。這對(duì)我們今天在座的每一位從業(yè)者來(lái)說(shuō)，即是機(jī)會(huì)，也充滿了挑戰(zhàn)。

今天億邦的主題是“萬(wàn)全之策”，我覺(jué)得這個(gè)主題非常好，那天和賈總聊天時(shí)他說(shuō)，今年大家面臨很大的壓力，第三季度社零增長(zhǎng)僅為2%，而“雙11”的數(shù)據(jù)壓力也很大，無(wú)論是品牌商還是平臺(tái)，都承受了很大的壓力。

我們發(fā)現(xiàn)今年在數(shù)字化預(yù)算方面，能夠維持在往年的增長(zhǎng)水平已經(jīng)是一家很好的企業(yè)了。很多企業(yè)在縮減預(yù)算，只有少數(shù)企業(yè)增加在數(shù)字化方面的預(yù)算，這是一個(gè)大勢(shì)。目前來(lái)講，大家還是承受了增長(zhǎng)壓力。

然而，沒(méi)有哪個(gè)策略是萬(wàn)無(wú)一失的，萬(wàn)全之策就是穩(wěn)賺不賠。所以我們?cè)谒伎际欠翊嬖诜€(wěn)賺不賠的生意。但是無(wú)論從平臺(tái)角度還是對(duì)前沿探索的角度，我們?nèi)匀豢吹搅艘恍┝咙c(diǎn)和方向。希望能夠借此機(jī)會(huì)與大家分享一些并進(jìn)行互相探討。

京東自身的業(yè)務(wù)實(shí)踐，京東云以平臺(tái)能力支撐了京東自身的最佳實(shí)踐，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈協(xié)同，一端連接著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，一端連接著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展到今天為止，我們覆蓋超5.8億消費(fèi)者、千萬(wàn)級(jí)自營(yíng)商品SKU、數(shù)十萬(wàn)品牌商，以及線下的367萬(wàn)的直營(yíng)與加盟門店。

這種獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式，能夠讓京東洞察和觸達(dá)從生產(chǎn)到消費(fèi)的每個(gè)環(huán)節(jié)，將數(shù)據(jù)和算法沉淀到京東數(shù)據(jù)平臺(tái)，并基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，形成雙端高效協(xié)同，使得這兩張網(wǎng)高效運(yùn)行，大大提升了用戶體驗(yàn)，并拉近了品牌與消費(fèi)者的距離。

作為一個(gè)以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的實(shí)體企業(yè)，做大模型有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，包括我們健康、零售、物流、包括金融等產(chǎn)業(yè)，這些實(shí)體產(chǎn)業(yè)都會(huì)有大量的數(shù)據(jù)和大量的應(yīng)用場(chǎng)景，這些場(chǎng)景會(huì)提供源源不斷的需求推動(dòng)大模型更好的落地。

另一方面，京東在過(guò)去幾年中沉淀了豐富的AI實(shí)力，包括大量的團(tuán)隊(duì)和相關(guān)基礎(chǔ)的積累，使得我們有技術(shù)的稟賦，能夠在大模型上做得更深、更扎實(shí)。

京東言犀大模型一開始就定位在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用上，我們更關(guān)心大模型能不能真正的在產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景上創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)我們也是開放協(xié)同的大模型，希望能夠跟更多的合作伙伴一起在基礎(chǔ)層、在模型層、在Maas層甚至在SaaS層上進(jìn)行更多的合作，甚至希望更多的生態(tài)合作伙伴可以跟我們一起在京東大模型基礎(chǔ)之上開發(fā)更多的新的APP、新的應(yīng)用，更好的服務(wù)每一個(gè)細(xì)分場(chǎng)景，服務(wù)好每一個(gè)顧客。

在應(yīng)用落地上，我們判斷，智能化應(yīng)用一定會(huì)在數(shù)字化領(lǐng)先的行業(yè)率先落地?；诰〇|言犀大模型，京東云正在全力推動(dòng)產(chǎn)品和解決方案的智能化升級(jí)，推出更智能的數(shù)據(jù)平臺(tái)與智能交互能力。

我想分享一些我們認(rèn)為已經(jīng)有了一些雛形、創(chuàng)新，并帶來(lái)了實(shí)際價(jià)值的應(yīng)用。這些應(yīng)用都是我們正在應(yīng)用的，在京東內(nèi)部以及與外部品牌商合作中都已經(jīng)得到了使用。

在零售行業(yè)，基于言犀大模型和京東場(chǎng)景的支持下，京東云持續(xù)深化探索，與品牌商和生態(tài)伙伴共建共創(chuàng)。進(jìn)一步升級(jí)了全場(chǎng)景解決方案，通過(guò)智能營(yíng)銷、智能服務(wù)、智能供應(yīng)鏈3大能力，貫穿品牌增長(zhǎng)的N個(gè)智能場(chǎng)景，更好地滿足品牌商自主創(chuàng)新的、多樣化的營(yíng)銷、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)需求。

AIGC已經(jīng)被講了很長(zhǎng)時(shí)間了。上半年，大模型開始講AIGC，但是真正商業(yè)化并不多，大家更多的是在做營(yíng)銷創(chuàng)意時(shí)可能用到AIGC。京東云AIGC內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)，基于京東全品類、上千萬(wàn)SKU數(shù)據(jù)積累，可以更好地理解商品特征，幫助商家自動(dòng)化生成商品圖片、賣點(diǎn)等營(yíng)銷素材，極大地提升商家運(yùn)營(yíng)工作效率和營(yíng)銷內(nèi)容質(zhì)量。

通過(guò)一張商品圖片，可以快速生成電商運(yùn)營(yíng)需要的商品主圖，營(yíng)銷海報(bào)圖和商詳圖等，滿足快速開店、上品、營(yíng)銷的需求，每套圖成本降低90%，周期從7天縮短到半天，同時(shí)，一站式內(nèi)容供應(yīng)與管理，讓生成的內(nèi)容更易于應(yīng)用，沉淀成為企業(yè)營(yíng)銷資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷內(nèi)容高效高產(chǎn)低成本。

此外，我們正在做的事情是“AITP”。我們已經(jīng)在實(shí)際應(yīng)用中與品牌商深度合作。核心邏輯是，電商的運(yùn)營(yíng)從本質(zhì)來(lái)講可以被標(biāo)準(zhǔn)化，大部分的工作可以被數(shù)據(jù)和機(jī)器所取代、所標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而可以比人做得更加具有效率。

在數(shù)智引擎驅(qū)動(dòng)下，結(jié)合營(yíng)銷工具，相比傳統(tǒng)電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，引入了新的運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)方法，構(gòu)建了電商運(yùn)營(yíng)新模式。

數(shù)智引擎，將過(guò)去的基于流程經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)決策提升為以數(shù)據(jù)算法進(jìn)行決策，挖掘數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，基于智能建模實(shí)現(xiàn)決策智能化，深入挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值；營(yíng)銷工具也從過(guò)去的數(shù)據(jù)支撐變?yōu)橐运惴?qū)動(dòng)，做到更準(zhǔn)確的分析，精準(zhǔn)圈選，算法生產(chǎn)素材，提供智能化服務(wù)。再結(jié)合有經(jīng)驗(yàn)的TP服務(wù)商，為電商場(chǎng)景下的店鋪運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷投放注入新活力。以AITP模式，實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷效果和用戶體驗(yàn)雙增長(zhǎng)，并大幅降低運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)寬度和廣度。

在AITP的能力加持下，我們也與某頭部美妝品牌共同合作，探索全鏈路數(shù)智運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)。以AI能力賦能品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品策略制定、店鋪運(yùn)營(yíng)、會(huì)員管理等全業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并配合相應(yīng)的科技產(chǎn)品支撐落地。

從底層數(shù)據(jù)融合，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值為基礎(chǔ)，以數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)品效合一，并以AI交互能力進(jìn)行共創(chuàng)，以AI能力將品牌對(duì)營(yíng)銷的想法、生意的理解、場(chǎng)景的設(shè)想等推向落地實(shí)現(xiàn)，以京東前沿AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)智能化實(shí)踐，確保長(zhǎng)期增長(zhǎng)。

最后，關(guān)于供應(yīng)鏈。剛才講到很多都是偏向于前端的，供應(yīng)鏈?zhǔn)敲總€(gè)品牌商都非常關(guān)注的。目前整個(gè)市場(chǎng)壓力比較大，在如何降低成本、優(yōu)化庫(kù)存和提高供應(yīng)鏈效率等方面，京東有很多天然實(shí)踐。因?yàn)槲覀冇凶誀I(yíng)商品體系，有自建倉(cāng)儲(chǔ)體系，把所有這些抽離出來(lái)以后，不論是倉(cāng)網(wǎng)規(guī)劃咨詢、智能配貨、補(bǔ)貨、軟硬件系統(tǒng)建設(shè)還是深度運(yùn)營(yíng)，都可以幫助大家實(shí)現(xiàn)。我們和一些品牌商，比如伊利、尚品宅配等，在供應(yīng)鏈方面開展了很多深度合作，希望有機(jī)會(huì)和大家深度交流。

今天的主題是“萬(wàn)全之策”，我們肯定沒(méi)有一個(gè)萬(wàn)全之策，但是通過(guò)分享，希望給大家一兩個(gè)錦囊，能夠幫助大家在增長(zhǎng)和降本的壓力下看到一些曙光和方向。謝謝大家！