為何 Snapchat 成為電商巨頭的必選項？

出品 | 電商報Pro  編輯 | 老電團隊

國內(nèi)電商圈的雙十一剛落下帷幕，國外電商的主要玩家也是忙得不可開交。尤其是電商巨頭亞馬遜，最近動作不斷。眼看 SHEIN、Temu、TikTok Shop 等一眾來自國內(nèi)的電商平臺在全球市場開疆拓土，亞馬遜這家霸榜多年的電商巨頭真的坐不住了。先是拉攏 Meta 旗下的 Facebook 和 Instagram，接著立刻牽手 Snapchat，布局社交電商，成為行業(yè)話題焦點。

據(jù)知名科技媒體 The Information 報道，亞馬遜近期與 Snapchat 達成合作，用戶可以直接在 Snapchat 通過亞馬遜廣告購買商品，Snapchat 平臺上的亞馬遜廣告將顯示實時定價、送貨預估信息、產(chǎn)品詳細信息和 Prime 會員信息等。

這也再度印證了業(yè)內(nèi)人士的猜想，即為防御 SHEIN、TEMU、TikTok Shop 這些電商行業(yè)的后起之秀，亞馬遜正頻繁向全球第一梯隊的社交平臺拋出橄欖枝，加快其電商社交化的腳步。

不過，既然與 Meta 聯(lián)盟已經(jīng)為亞馬遜帶來了諸如 Facebook 這樣的流量入口，亞馬遜為何還要再度牽手 Snapchat，這個風靡海外的視覺通訊 App 能夠為亞馬遜帶來哪些獨特的價值呢？對于廣大中國出海品牌而言，又能夠從這次強強聯(lián)手的合作中看到哪些新的機遇？

坐擁 Gen Z 大本營

Snapchat 年輕消費力成爭奪對象

這年頭，誰抓住了年輕用戶，誰就抓住了機遇與未來。

據(jù) Business Insider 2022 年預計數(shù)據(jù)顯示，全球 Gen Z 消費者可支配收入超過 3600 億美元，該數(shù)字超過三年前的雙倍。對中國消費者可能略微陌生的 Snapchat，在海外 Gen Z 用戶心中可是首屈一指的線上聚集地。Snapchat 全球月活用戶高達 7.5 億，日活用戶最近突破 4 億，并在歐美、中東等全球 25 個核心國家和地區(qū)覆蓋超過 75% 的 13-34 歲人群。

仔細想來，SHEIN 的主要用戶是年輕消費者，而 TikTok Shop 也在瞄準海外市場的 Gen Z 及千禧一代用戶，此時亞馬遜加深與 Snapchat 合作，想必也是瞄準了 Snapchat 平臺上不可錯過的年輕消費力。

另據(jù)市場調(diào)研機構(gòu) GWI 最新報告發(fā)現(xiàn)，Snapchat 用戶（尤其是高度活躍的 Z 世代和千禧一代年輕用戶）和其他平臺的用戶重合率低，用戶忠誠度高。在 25-34 歲的 Snapchat 美國千禧一代用戶中，有近七成不會每天使用 Twitter (X)，超過一半不會每天使用 YouTube，有 47% 不會每天使用 TikTok，有 31% 不會每天使用 Facebook。

圖表來自于 GWI 美國社交媒體用戶調(diào)研

由于這部分海量的 Gen Z 用戶很難在其他社交媒體平臺被觸達，Snapchat 也成為了中國出海品牌布局海外市場的重要一環(huán)。像手機品牌小米、OPPO、傳音，電商平臺敦煌網(wǎng)，游戲大廠米哈游、莉莉絲，都在借助 Snapchat 觸達海外消費者。當前正值年終旺季營銷階段，Snapchat 平臺上海量的年輕用戶，更是中國出海廣告主不可錯過的目標群體。

值得一提的是，相比于 Facebook、 Instagram 等開放式的社交平臺，Snapchat 主打“熟人社交”，用戶互動通常都發(fā)生在由朋友和家人構(gòu)成的親密圈層內(nèi)，所以往往讓用戶覺得更舒適、更輕松快樂、聯(lián)系更緊密。Snapchat 用戶這種積極正面的情緒對于平臺上的廣告主而言也有著積極的影響。

調(diào)研機構(gòu) Alter Agents 的報告顯示，與其他社交平臺相比，Snapchat 上的廣告能夠帶來更高的品牌好感度提升，是其他社交平臺均值的 2 倍，也能帶來更強的品牌推薦度，是其他社交平臺均值的 4.5 倍。在認為 Snapchat 使其與他人聯(lián)系更緊密的用戶之中，Snapchat 所帶來品牌購買欲也更強烈，是其他社交平臺均值的 1.7 倍。

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Alter Agents：相比于其他平臺，Snapchat 帶來的用戶連接感和品牌推薦度更高

積極探索商業(yè)化

AR + 電商結(jié)合帶來多重效應

手握如此優(yōu)越的平臺及用戶資源，Snap 也在積極探索商業(yè)化。

電商是 Snap 商業(yè)化版圖中的重要一塊。此次與亞馬遜深度合作后，Snapchat 將進一步優(yōu)化平臺上的無縫式社交購物生態(tài)，實現(xiàn)從廣告種草到下單購買的一站式流暢體驗。用戶在 Snapchat 上，不僅可以直接查看亞馬遜廣告產(chǎn)品的實時定價、詳細信息、送貨預估信息等，還可以設置關(guān)聯(lián)自己的亞馬遜賬戶，綁定完成后，即可直接使用亞馬遜賬戶以及默認的亞馬遜收貨地址一鍵下單，無需離開 Snapchat。據(jù)悉，在 Snapchat 上投放廣告的亞馬遜直營商品以及來自亞馬遜上獨立賣家的商品，都支持在 Snapchat App 內(nèi)直接下單購買。

旺季營銷正當時，這兩大頭部平臺的深入合作可謂恰逢其時，對各自平臺上的品牌主而言也都是一劑強心針。亞馬遜賣家有機會來到 Snapchat 平臺上超過 4 億的日活用戶面前，且這部分用戶還是品牌們都垂涎已久的 Gen Z 和千禧一代消費者。而 Snap 通過打通亞馬遜的購物體系，也可以實現(xiàn)在“社交電商”領域的升級，在自有 App 內(nèi)完成從“廣告種草”到“購物下單”的閉環(huán)路徑，大幅縮短轉(zhuǎn)化鏈路，提升營銷效率。

其實，這并不是亞馬遜和 Snap 的首次牽手，雙方此前一直保持深度合作。早在 2018 年，用戶在使用 Snapchat 相機掃描現(xiàn)實物品后，即可跳轉(zhuǎn)到亞馬遜購買商品。2022 年購物季期間，亞馬遜更是在 Snapchat 中上線了數(shù)千款產(chǎn)品的 AR 體驗，用戶可以通過 AR 濾鏡試戴亞馬遜上知名品牌的眼鏡類產(chǎn)品，包括雷朋、Ralph Lauren 等，然后跳轉(zhuǎn)到亞馬遜官網(wǎng)下單。

AR 是 Snap 非常重要的投資方向，Snap 也在持續(xù)挖掘 AR 的商用價值，尤其對于合作品牌而言。例如，賣家可以借助 Snapchat AR 濾鏡，讓用戶輕松試穿衣服、試戴首飾配件、或者試妝試色，看到產(chǎn)品上身的真實效果，既能打造充滿科技感的購物或者品牌體驗之旅，也能以更吸引人的方式展示產(chǎn)品，加速消費者購買決定，還能幫助用戶揀選最心儀的產(chǎn)品/尺寸/顏色，有效降低退貨率。

亞馬遜與服裝品牌 Carhartt 在 Snapchat 打造購物季專屬 AR 互動濾鏡

沖刺旺季營銷

揭秘 Snapchat 上的營銷秘訣

Snapchat 平臺上的電商旺季，從 Q4 延續(xù)到一月中的 Q5，涵蓋萬圣節(jié)、感恩節(jié)、黑五、圣誕季在內(nèi)的海外各大節(jié)日和購物盛會，而在節(jié)慶期間，品牌在 Snapchat 的曝光將激增 17%，是撬動 Snapchat 用戶 4.4 萬億全球購買力的絕佳時機。

Snapchat 還有成熟的營銷解決方案和高效的廣告產(chǎn)品，越來越多的品牌主和廣告主都在與 Snapchat 合作，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化與增長。據(jù)《電商報》了解，全球美妝巨頭 Coty 在年末購物季與 Snapchat 合作后，Lacoste 圣誕香水套盒迎來海量關(guān)注，節(jié)日期間的商店刷新率高達 30 萬次。保險服務平臺 OTTO Insurance 與 Snapchat 合作，通過“前期測試+Snapchat Ads”，在 5 個月內(nèi)贏得了超過 7.5 萬個新注冊。

Snapchat 與 Lacoste 合作打造的游戲 AR 濾鏡

此外，Snapchat 還可基于平臺洞察為出海品牌提供年終購物季的選品建議，有針對性地制定選品策略和創(chuàng)意素材。例如，對于北美消費者，Snapchat 上的服飾及搭配、美妝護理、家具生活、生活方式、寵物周邊等品類的熱度居高不下。具體來看，北美用戶性格自由開放，更偏愛露肩、吊帶等服飾款式。而在歐洲市場，包括 3D 打印機、家用投影儀、游戲機、游戲手柄等在內(nèi)的電子產(chǎn)品則深受用戶喜愛。

據(jù)《電商報》了解，Snap 已累計服務了上千家中國出海企業(yè)，幫助品牌開拓海外市場，實現(xiàn)業(yè)績增長。綜合考慮 Snapchat 龐大的用戶規(guī)模尤其是在 Gen Z 中的影響力，再加上領先的 AR 營銷與技術(shù)實力，以及成熟的營銷解決方案及落地經(jīng)驗，這個與眾不同的熟人社交平臺，對于期待在年終購物季放手一搏的出海品牌而言，絕對是不可錯過的優(yōu)質(zhì)流量池。