11月17日消息，騰訊日前發(fā)布視頻號小店運(yùn)費(fèi)險費(fèi)率調(diào)整公告稱，為更好地支持商家可持續(xù)經(jīng)營，降低商家經(jīng)營成本，助力商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，結(jié)合退貨率等歷史交易數(shù)據(jù)回溯情況和商家意見反饋，視頻號小店大幅度下調(diào)運(yùn)費(fèi)險浮動費(fèi)率。本次費(fèi)率調(diào)整適用于2023年11月20日0時起成交的訂單。

視頻號小店運(yùn)費(fèi)險是由視頻號小店商家付費(fèi)，贈送給視頻號小店用戶的保險。開通運(yùn)費(fèi)險后，當(dāng)用戶在約定的期間內(nèi)進(jìn)行退換貨時，可獲得一定的運(yùn)費(fèi)損失賠償。開通運(yùn)費(fèi)險時，商家需預(yù)充值保費(fèi)，保險在商品發(fā)貨時自動生效，并自動扣除保費(fèi)。視頻號官方在今年年初就陸續(xù)邀請商家參與內(nèi)測運(yùn)費(fèi)險，6月初正式上線。

截自騰訊視頻號小店運(yùn)費(fèi)險費(fèi)率調(diào)整公告

按照上一版標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)商家投保滿15個自然日的保單超過200筆時，保險公司將根據(jù)風(fēng)險率、平均賠付金額等確定每筆訂單的保險費(fèi)，基準(zhǔn)保費(fèi)最高為8元/單，對應(yīng)風(fēng)險率為60%至65%（超過65%將不再保險）。新標(biāo)準(zhǔn)顯示，基準(zhǔn)費(fèi)率最高從8元/單下調(diào)為6.99元/單。

新版運(yùn)費(fèi)險費(fèi)率對風(fēng)險率的劃分更細(xì)致，主要在低風(fēng)險率的訂單中做出了更細(xì)致的劃分，將風(fēng)險率小于3%的訂單，由原來的3檔細(xì)化為8檔，該區(qū)中最高費(fèi)率由過去的0.5元/單下降至0.35元/單。

在7月的調(diào)整中，騰訊官方降低了大部分類目的運(yùn)費(fèi)險率，同時將基準(zhǔn)保費(fèi)提高7.62元/單至8元/單。10月13日，騰訊官方將28個類目的視頻號小店運(yùn)費(fèi)險率下調(diào)了12%至24%。值得注意的是，在此次調(diào)整中，各類目首次投?；鶞?zhǔn)費(fèi)率被重新調(diào)回10月13日調(diào)整前的費(fèi)率。

截自騰訊視頻號小店運(yùn)費(fèi)險費(fèi)率調(diào)整公告

騰訊日前還發(fā)布了視頻號小店訂單加密上線公告。視頻號小店平臺將于2023年11月20日對商家訂單中用戶的詳細(xì)收貨信息進(jìn)行加密。加密后商家在“訂單/配送-訂單管理”、“訂單詳情”、“導(dǎo)出訂單”功能中無法直接查看用戶的詳細(xì)收貨信息。

為保證店鋪正常運(yùn)營，視頻號小店現(xiàn)已推出“電子面單”功能。商家需在2023年11月20日前，自行完成相關(guān)設(shè)置。屆時如未完成“電子面單”相關(guān)設(shè)置，商家將無法直接獲取用戶詳細(xì)收貨信息完成發(fā)貨。視頻號小店“電子面單”現(xiàn)已提供代發(fā)能力、共享面單功能供商家選擇使用。

順豐、京東、郵政、德邦等物流服務(wù)商電子面單功能正在逐步對接中。使用前述對接中物流服務(wù)商的商家，將延期至2023年11月27日全面啟用訂單加密。

截自騰訊視頻號小店訂單加密上線公告