一、趕跟賣(mài)被封號(hào)

賣(mài)家也沒(méi)想到，自己想辦法維護(hù)辛辛苦苦運(yùn)營(yíng)起來(lái)的Listing卻被亞馬遜直接封了號(hào)。

近日，有賣(mài)家表示自己的店鋪因?yàn)橼s跟賣(mài)被封了，該賣(mài)家稱(chēng)自己的店鋪是全球賬號(hào)，因?yàn)槊绹?guó)站趕跟賣(mài)被封，導(dǎo)致同套資料的歐洲站點(diǎn)也一并被關(guān)了，如今已過(guò)了90天，想要申訴歐洲站被凍結(jié)的資金卻遇到了問(wèn)題。來(lái)自亞馬遜官方回復(fù)該賣(mài)家的郵件顯示，要求驗(yàn)證賣(mài)家賬戶(hù)停用的相關(guān)信息，并且要同賬戶(hù)的經(jīng)營(yíng)者和所有者進(jìn)行驗(yàn)證面談，其中可能包括與此事項(xiàng)相關(guān)的身份或者供應(yīng)鏈的問(wèn)題。

賣(mài)家收到的亞馬遜官方回復(fù) 圖源：億恩

這對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)可不是一件簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)樵谝曨l驗(yàn)證時(shí)亞馬遜的審核人員會(huì)提問(wèn)相當(dāng)多具體的問(wèn)題，例如店鋪?zhàn)?cè)信息、產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等等，并且需要賣(mài)家準(zhǔn)確無(wú)誤地回答，與此同時(shí)還會(huì)全程仔細(xì)觀(guān)察賣(mài)家的表情變化以此來(lái)判斷賣(mài)家身份的真實(shí)性以及是否有人輔助作弊。

被跟賣(mài)一直以來(lái)都是亞馬遜賣(mài)家所面臨著的頭疼問(wèn)題，辛辛苦苦運(yùn)營(yíng)起來(lái)的Listing被跟賣(mài)者跟賣(mài)，店鋪流量和銷(xiāo)量也被搶走，想辦法趕跟賣(mài)維護(hù)自己的勞動(dòng)成果反過(guò)來(lái)卻被平臺(tái)封了店，廣大賣(mài)家簡(jiǎn)直是有苦說(shuō)不出。事實(shí)上，“趕跟賣(mài)卻被封店”這樣的情況已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)了。

賣(mài)家論壇上的討論 圖源：知無(wú)不言

在這之前就有許多賣(mài)家無(wú)奈吐槽過(guò)自己趕跟賣(mài)的遭遇，比如說(shuō)投訴跟賣(mài)導(dǎo)致自己的品牌投訴功能被撤銷(xiāo)，甚至還被判定品牌濫用，品牌也被移除了。原因何在？這很難說(shuō)，有可能是賣(mài)家找的服務(wù)商進(jìn)行的趕跟賣(mài)操作不符合平臺(tái)規(guī)定，也有可能賣(mài)家在發(fā)警告信時(shí)措辭不當(dāng)被反訴，還有可能是跟賣(mài)者找了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商避開(kāi)運(yùn)營(yíng)漏洞“反殺”被跟賣(mài)者。

跟賣(mài)其實(shí)是亞馬遜獨(dú)有的一種功能，指的是在不侵權(quán)的前提下，倘若賣(mài)家能夠提供和這個(gè)Listing一模一樣的產(chǎn)品，就可以跟賣(mài)。這也就是說(shuō)多個(gè)賣(mài)家共享同一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，出售相同的商品，從而截獲流量和訂單。

在亞馬遜平臺(tái)上，跟賣(mài)是被允許的一種操作，原因在于跟賣(mài)機(jī)制不僅能夠節(jié)約消費(fèi)者的搜索時(shí)間，還能夠鼓勵(lì)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)產(chǎn)品的優(yōu)化。對(duì)于亞馬遜和跟賣(mài)者來(lái)說(shuō)，這倒是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)制，但對(duì)于被跟賣(mài)者而言，他們對(duì)此機(jī)制可謂是深?lèi)和唇^。

一款產(chǎn)品有35個(gè)跟賣(mài) 圖源：亞馬遜購(gòu)物網(wǎng)站

一方面，跟賣(mài)本質(zhì)上就是截取流量和單量，因此賣(mài)家被跟賣(mài)必然會(huì)造成自己原有Listing銷(xiāo)量的下降。另一方面，大部分跟賣(mài)者不會(huì)嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，但是消費(fèi)者并不清楚其中情況，這就往往容易造成原賣(mài)家被誤傷的情況出現(xiàn)。

賣(mài)家可能會(huì)不解，不趕跟賣(mài)自己的勞動(dòng)成果就被竊取，趕了跟賣(mài)又要面臨反被“暗殺”的風(fēng)險(xiǎn)，那么究竟要被跟賣(mài)的賣(mài)家怎么做才能兩全其美？目前來(lái)看，亞馬遜的透明計(jì)劃或許是預(yù)防跟賣(mài)最有效的方式。

亞馬遜透明計(jì)劃 圖源：亞馬遜全球開(kāi)店

根據(jù)介紹，加入透明計(jì)劃的賣(mài)家，ASIN的每一個(gè)商品都會(huì)貼上一個(gè)唯一的二維碼標(biāo)簽。商品入庫(kù)時(shí)，亞馬遜會(huì)進(jìn)行代碼驗(yàn)證，只有正確貼好標(biāo)簽的正品商品才可以順利入庫(kù)。如果有跟賣(mài)者想要跟賣(mài)加入透明計(jì)劃產(chǎn)品的Listing，將會(huì)被要求提供代碼進(jìn)行驗(yàn)證工作，由于跟賣(mài)者無(wú)法獲取代碼，提供不了正確的代碼，就無(wú)法進(jìn)行跟賣(mài)。

亞馬遜透明計(jì)劃 圖源：亞馬遜全球開(kāi)店

此外，如果賣(mài)家暫時(shí)無(wú)法參加透明計(jì)劃，自己有R標(biāo)，而且品牌注冊(cè)的類(lèi)目和產(chǎn)品是一致的，商標(biāo)狀態(tài)正常，可以找有資質(zhì)的服務(wù)商幫忙提起TRO起訴，這個(gè)方法擺脫跟賣(mài)的效果也不錯(cuò)，不過(guò)需要注意的是要確保服務(wù)商所采取的是合法手段。

所幸的是，亞馬遜正在逐漸加大品牌保護(hù)的力度，相信隨著平臺(tái)賣(mài)貨合規(guī)要求的進(jìn)一步收緊，惡意跟賣(mài)現(xiàn)象會(huì)慢慢減少。如今旺季當(dāng)前，各位賣(mài)家一定要謹(jǐn)慎操作，切勿因?yàn)楦u(mài)問(wèn)題而耽誤了流量爆發(fā)的掘金時(shí)機(jī)，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，請(qǐng)及時(shí)尋求專(zhuān)業(yè)幫助，按規(guī)定進(jìn)行處理。