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超1.3萬件產(chǎn)品被召回,賣家哭訴合規(guī)難

跨境黑馬
2023-11-13 17:36
1.產(chǎn)品召回

隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展,各國政府對線上銷售的監(jiān)管力度也在不斷加強(qiáng)。

據(jù)報道,近日,美國消費品安全委員會(CPSC)官網(wǎng)發(fā)布召回公告,下令召回在亞馬遜獨家銷售的兩款兒童產(chǎn)品,并要求涉事在線零售商與亞馬遜進(jìn)行合作,直接通知所有已知的購買者。

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召回UncleWu Life嬰兒沐浴座椅 圖源:美國消費品安全委員會

具體來看,被召回的產(chǎn)品分別是iMOONZZZ兒童睡衣以及UncleWu Life嬰兒沐浴座椅。

CPSC公告顯示,召回iMOONZZZ兒童睡衣的原因是其用料不符合聯(lián)邦兒童睡衣的易燃性標(biāo)準(zhǔn),容易對兒童構(gòu)成燒傷風(fēng)險。召回UncleWu Life嬰兒浴座的原因則是該商品的穩(wěn)定性和腿部開口度未達(dá)到聯(lián)邦安全標(biāo)準(zhǔn),嬰幼兒在使用過程中可能會翻倒,從而造成溺水等嚴(yán)重事故。

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召回iMOONZZZ兒童睡衣 圖源:美國消費品安全委員會

不得不說,此次產(chǎn)品召回對iMOONZZZ以及UncleWu Life這兩家線上零售商來說都是嚴(yán)重打擊,畢竟召回的商品需要全額退款,而且這兩款商品在美國的銷量還不錯,其中iMOONZZZ兒童睡衣目前在美國已售出13300件,每件商品的單價在20美元至29美元之間,這意味著iMOONZZZ將直接損失至少26萬美元。

要知道,兒童尤其是嬰幼兒向來是受到社會高度關(guān)注的群體,對于兒童和嬰幼兒產(chǎn)品,各國政府嚴(yán)加監(jiān)管也是情理之中,僅僅是美國消費品安全委員會就已在今年召回多款兒童產(chǎn)品。因此,建議相關(guān)品類的賣家要加強(qiáng)自我審查,避免遇到類似的合規(guī)風(fēng)險。

2.風(fēng)險規(guī)避

不管是賣家還是平臺,都應(yīng)該關(guān)注相關(guān)法律法規(guī),堅持推動電商合規(guī)。

事實上,除了上面提到的兒童品類商品,美國消費者委員會此前還召回多種其他品類的商品,例如用料不當(dāng),存在火災(zāi)和割裂危險的Magnolia Market3芯玻璃蠟燭;腳趾部件易故障,可能造成跌倒和受傷危險的Amer Sport Winter&Outdoor滑雪固定器等等。

當(dāng)然,電商合規(guī)對賣家設(shè)限的同時也對各大電商平臺提出了嚴(yán)格要求。

比如,今年10月份,美國環(huán)境保護(hù)局向聯(lián)邦法院提交了一份起訴書,指控eBay“非法銷售和分銷數(shù)十萬種產(chǎn)品”,嚴(yán)重違反美國《清潔空氣法》的相關(guān)規(guī)定,要求對eBay處于數(shù)十億美元的罰款;又或者,2018年和2021年,亞馬遜兩次因非法銷售殺蟲劑被美國環(huán)境保護(hù)局起訴,而亞馬遜也為此支付了共370萬美元的賠償金。

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亞馬遜因非法銷售殺蟲劑被起訴 圖源:美國環(huán)境保護(hù)局

總之,合規(guī)風(fēng)險是整個電商圈共同面對的大問題,所謂“一失足成千古恨”,一旦在合規(guī)上放松警惕,召回、罰款、通報、起訴、封號等種種風(fēng)險就有可能找上門來。

因此,為了確保業(yè)務(wù)能夠正常發(fā)展,各大電商平臺也在努力推動平臺合規(guī),力圖從根源上規(guī)避合規(guī)風(fēng)險。包括多次提醒賣家遵守《美國消費者告知法案》,及時提交銀行賬戶信息的Wish、開啟史上最全面賬戶驗證潮,強(qiáng)制賣家進(jìn)行五重信息驗證的亞馬遜、以及緊急發(fā)布合規(guī)通知,要求賣家按西班牙包裝法相關(guān)規(guī)定獲取有效包裝注冊號的全球速賣通在內(nèi)的多個平臺,都積極響應(yīng)政府相關(guān)政策,走在了電商合規(guī)的前列。

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亞馬遜要求賣家進(jìn)行多重信息驗證 圖源:亞馬遜

所謂“電商出海,合規(guī)先行。”電商行業(yè)野蠻生長的時代終將結(jié)束,合規(guī)發(fā)展早已成為大勢所趨,各位賣家們只有堅持合規(guī)經(jīng)營,做好自我審查工作,才能在電商合規(guī)的大趨勢中站穩(wěn)腳跟,從最大程度上規(guī)避合規(guī)風(fēng)險。

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合規(guī)風(fēng)險是整個電商圈共同面臨的大問題。
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產(chǎn)品召回會給賣家造成巨大損失,特別是對中小賣家來說。
產(chǎn)品選得好,能夠避免很多問題。
無論涉足哪個產(chǎn)品類別的賣家,都應(yīng)當(dāng)堅守產(chǎn)品質(zhì)量這條生命線。
賣家急需警惕產(chǎn)品的安全隱患。
兒童產(chǎn)品賣家尤其要注意產(chǎn)品質(zhì)量。
旺季即將來臨,又有賣家產(chǎn)品出事了。
產(chǎn)品質(zhì)量安全的警鐘再次敲響。
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