11月4日消息，以“千年商都 國際美灣”為主題的首屆廣州國際美妝周于11月1日-5日舉辦，辛選集團創(chuàng)始人辛巴（真名辛有志）出席大會并發(fā)表演講，分享辛選集團在供應鏈和用戶體驗等方面的經驗。

在闡述商業(yè)理念時，辛巴指出，“信任是直播行業(yè)最稀缺的東西。時代不可逆，我們將迎來透明消費、體驗透明、質量透明的又一次革命?！?/p>

圖源：封面新聞

辛巴表示，辛選始終和消費者站在一起，不斷加強售后力量，以加強與消費者的關系，提升消費者的體驗?！耙屜M更平等，辛選的售后服務，在挑戰(zhàn)這個行業(yè)的客戶體驗?！睋?jù)他介紹，辛選集團于2021年完成了品控的升級規(guī)劃和落實，選品品控團隊有1400多人，全力為產品品質保駕護航。2022年，辛選升級客服體系為“用戶體驗中心”，團隊成員超2000人，為8000多萬用戶提供全天專業(yè)服務。

“永遠保持真誠，永遠貼近用戶”，是辛有志重點要分享的經驗，他也對很多傳統(tǒng)的品牌方提出建議，用更新的人和眼光去適應行業(yè)，做好消費者體驗，同時更要有工匠精神。

如今，辛選集團有4000多名員工，上千名主播，其中13名主播單場銷售額破億。辛巴表示自己很早就意識到，做好直播行業(yè)，供應鏈強則前端強，并把流量分散孵化主播矩陣。辛巴認為，辛選能夠保持增長的原因在于一直以來都在專注的“基建”建設。

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辛選集團創(chuàng)始人辛有志在演講時著重強調，廣州對于辛選集團具有重要意義，廣東省是全國化妝品最重要的生產地、集聚區(qū)之一，同時也是中國化妝品走向海外的主要基地和窗口。多年來，辛選與廣州眾多美妝品牌共同成長。

辛有志介紹了辛選美妝賽道的幾大特點。其一是銷量大，辛選累計合作了11000多家核心品牌，其中有1600多家美妝品牌，并助力55家美妝品牌銷售額破億；其二是潛力大，美妝品類占比超過28%；其三是打造了眾多爆品，“我們打造爆品，但不隨波逐流”；其四是轉化率高，美妝產品在辛選直播間平均轉化率近20%。

辛有志還分享了直播帶貨美妝產品的案例。在辛選直播間，有一款膠原蛋白產品，3分鐘帶貨銷售額達6700萬元。此外，辛選直播間共助力御泥坊、潤百顏、歐詩漫三個國貨美妝品牌銷售額超11億元。

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