今年天貓雙11,淘寶天貓商家有望通過私域運(yùn)營獲得更多經(jīng)營紅利。

據(jù)了解,在天貓雙11期間,淘寶天貓將加碼私域運(yùn)營,通過5大舉措,為商家提供更多免費(fèi)工具與粉絲、老客、會員曝光機(jī)會,幫助商家通過私域運(yùn)營提升復(fù)購、獲得更多私域訂單。

1、多款免費(fèi)商家私域工具:免費(fèi)提供 “搜索驚喜碼、粉絲會員內(nèi)購會、老客復(fù)購券”等多種私域玩法,同時開展店鋪“站外人氣和漲粉挑戰(zhàn)”激勵計劃,幫助商家站外引流和店鋪漲粉。

2、老客回訪更多傾斜:給予商家在關(guān)注、推薦、搜索更多老客曝光機(jī)會,給予老客回訪更多支持。

3、公私域聯(lián)動提升會員進(jìn)店:會員挑戰(zhàn)計劃將在猜你喜歡、搜索、店鋪等場域聯(lián)動露出,帶來更多進(jìn)店和轉(zhuǎn)化。

4、生意參謀發(fā)放10億算力資源:生意參謀將為所有商家免費(fèi)發(fā)放價值10億的算力資源;與此同時,大促期間生意參謀將實時播報訂單數(shù)據(jù)、活動日歷及大促榜單播報,引導(dǎo)商家感知活動節(jié)奏,做好策略調(diào)整。

5、10款商家智能化AI工具:淘寶天貓將提供10款免費(fèi)AI工具,基于AI智能化技術(shù),實現(xiàn)商家本次大促的高效經(jīng)營,降低商家成本。

一系列圍繞私域的舉措,將在天貓雙11期間,為重注私域運(yùn)營的商家?guī)砀嘣鲩L空間。

今年以來,幫助商家通過私域運(yùn)營獲得增長,已經(jīng)成為今年淘寶天貓“用戶為先”戰(zhàn)略的重要落地方向。

多項淘寶天貓支持商家的政策、工具發(fā)布,包括支持商家靈活自由的老客價、粉絲價的內(nèi)購機(jī)制上線,更簡單低門檻的會員體系落地,更直觀的生意參謀數(shù)據(jù)都給商家?guī)砹诵判?店鋪成為商家快速積累口碑、激活會員、連接粉絲的通道,也是擴(kuò)大私域訂單的核心陣地。

得益于商家在粉絲會員老客群體上的持續(xù)投入,消費(fèi)者在店鋪的復(fù)購規(guī)模于今年8月也達(dá)到歷史最好水平。不僅如此,淘寶方面的數(shù)據(jù)還顯示,截至8月,粉絲會員人群資產(chǎn)和復(fù)購率同比均兩位數(shù)增長,多個品類粉絲會員人群貢獻(xiàn)度超50%,粉絲、老客等私域人群價值正日益凸顯。

在天貓雙11商家大會上,淘天集團(tuán)首席執(zhí)行官戴珊表示,淘寶天貓擁有全中國規(guī)模最大的高質(zhì)量消費(fèi)用戶,淘寶天貓“不僅會致力于引入更多的用戶,還會留存他們,更會把這些用戶資產(chǎn)從公域引入每個商家的私域”,讓商家的生意不再難。