10月20日消息，以“幸福三公里”為主題的京東即時(shí)零售三公里模式發(fā)布會(huì)近日舉行，會(huì)上京東即時(shí)零售“五年行動(dòng)計(jì)劃”正式發(fā)布：將助力超200萬(wàn)本地中小實(shí)體門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為社會(huì)提供超1000萬(wàn)個(gè)靈活就業(yè)崗位。

圖源：京東黑板報(bào)公眾號(hào)

隨后，京東到家總經(jīng)理李昌明接受媒體采訪。采訪中，李昌明解釋了推出即時(shí)零售幸福三公里模式的考量。李昌明指出，三公里的方式來(lái)自于同城零售大的背景戰(zhàn)略，在京東即時(shí)零售需求激增的情況下加快其趨勢(shì)。

相對(duì)于從外賣延伸到即時(shí)零售服務(wù)的美團(tuán)和餓了么，京東到家認(rèn)為自身在模式上頗為特殊，“唯一具備B2C+O2O數(shù)字化和供應(yīng)鏈整合能力的企業(yè)”。李昌明認(rèn)為京東到家核心能力為數(shù)字化+本地供應(yīng)鏈整合+即時(shí)配送，數(shù)字化建設(shè)即不斷打通與京東零售主站上的鏈接。

此外，李昌明透露了京東到家未來(lái)一兩年的三個(gè)工作重心，一個(gè)是全品類，第二個(gè)是京東主站的小時(shí)達(dá)滲透，再一個(gè)是平臺(tái)化。

圖源：達(dá)達(dá)集團(tuán)黑板報(bào)公眾號(hào)

以下為包括藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)在內(nèi)，同京東到家總經(jīng)理李昌明的采訪對(duì)話（保留原意下有刪減調(diào)整）：

Q：京東到家推出即時(shí)零售幸福三公里模式的考量是什么？

A：三公里的方式來(lái)自于同城零售大的背景戰(zhàn)略，過(guò)往京東有很長(zhǎng)一段時(shí)間通過(guò)211配送或者是自營(yíng)正品行貨打造了很好的口碑，特別是疫情的催化，消費(fèi)者對(duì)即時(shí)的需求是激增的。

在這個(gè)大背景下，我們要加快即時(shí)零售的趨勢(shì)，也是在這個(gè)背景下，達(dá)達(dá)集團(tuán)回到京東，最早2015年京東到家其實(shí)是京東內(nèi)部孵化的。這對(duì)京東本身來(lái)說(shuō)是很好的業(yè)務(wù)，可以鞏固京東品質(zhì)服務(wù)心智。所以，即時(shí)零售成為必爭(zhēng)之地。

去年我們提出來(lái)更快的京東，211解決的是絕大部分當(dāng)日達(dá)的消費(fèi)場(chǎng)景。我們現(xiàn)在更重要是零售逐漸分為近場(chǎng)、遠(yuǎn)場(chǎng)，近場(chǎng)部分是整個(gè)京東也在加強(qiáng)的。京東是目前市面上唯一一家具有O2O+B2C完整布局的，特別是供應(yīng)鏈布局的一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)依然是我們接下來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的主要競(jìng)爭(zhēng)力。

Q：未來(lái)幾年即時(shí)零售行業(yè)會(huì)不會(huì)經(jīng)歷新的變革，尤其是線下實(shí)體店部分？

A：我們最近跟線下零售商聊的最多的話題，包括虛倉(cāng)（注：只在線上銷售，線下形態(tài)為經(jīng)銷商服務(wù)商網(wǎng)點(diǎn)），只在線下銷售的業(yè)態(tài)，到底哪個(gè)會(huì)走的更好，現(xiàn)在也有很多這樣的交流。

目前來(lái)看，其實(shí)虛倉(cāng)在接下來(lái)的半年，新的供給模式能更好滿足消費(fèi)者差異化的商品需求。但實(shí)際對(duì)它的管理和供應(yīng)鏈整合能力挑戰(zhàn)還是非常大的，所以現(xiàn)在很多的虛倉(cāng)發(fā)展到即時(shí)+的時(shí)候會(huì)有規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題，會(huì)遇到瓶頸。

我們同傳統(tǒng)的線下商超也有合作，包括今天物美都在加快線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型。各種業(yè)態(tài)都隨著即時(shí)零售的變化而變化，傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型的時(shí)間窗口，我們估計(jì)可能只有一年，傳統(tǒng)的這類零售商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成功了，大家就都發(fā)展了。如果其中有些商家轉(zhuǎn)型不那么順利的話，可能會(huì)被一些新的業(yè)態(tài)所代替。

Q：目前下沉市場(chǎng)用戶對(duì)即時(shí)零售的接受度和認(rèn)可度如何？

A：這兩年下沉市場(chǎng)的增速非?？?，得益于兩個(gè)方面，一個(gè)是供給的提升。最早下沉市場(chǎng)線上化，它的進(jìn)程是比大城市慢一些，像北京、上海線下很快加入即時(shí)零售，但是下沉市場(chǎng)更晚一些。

另外消費(fèi)端的變化，最早接觸即時(shí)零售的這波人，是大城市認(rèn)為時(shí)間比較金貴的這些人，更愿意選擇即時(shí)零售服務(wù)。但是隨著疫情的催化，加快了進(jìn)程，包括很多待過(guò)大城市的人去到小城市，回到了老家，這個(gè)也使得這一兩年即時(shí)零售下沉市場(chǎng)的發(fā)展加快。

Q：京東到家針對(duì)下沉市場(chǎng)策略和一二線城市有什么差異？

A：今年我們推出了“代理城市”的方式，現(xiàn)在很多低線城市在廣泛招城市代理服務(wù)商，通過(guò)城市代理的方式發(fā)展京東到家的業(yè)務(wù)。目前GMV排名前100城市還是會(huì)繼續(xù)采取直營(yíng)的做法，代理城市業(yè)務(wù)剛開(kāi)始布局。

Q：包括餓了么和美團(tuán)，最近拼多多等都在做即時(shí)零售的布局，即時(shí)零售的整體市場(chǎng)會(huì)有什么新的競(jìng)爭(zhēng)？

A：整個(gè)行業(yè)要發(fā)展，還是歡迎更多的玩家進(jìn)來(lái)。中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心發(fā)布的行業(yè)報(bào)告中也提到，2030年要到3.6萬(wàn)億元，這個(gè)想象空間很大。去年按行業(yè)統(tǒng)計(jì)是5000多億，所以也非常歡迎更多玩家進(jìn)來(lái)。

確實(shí)每家的基因不一樣，我們?cè)诟袠I(yè)交流的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)，京東到家是從KA出發(fā)的，最早我們從沃爾瑪、永輝，甚至于像蘋果等等連鎖出發(fā)進(jìn)行合作，再往小店走。所以有的平臺(tái)可能會(huì)從小店往大店走，基因完全不一樣,我們現(xiàn)在的已經(jīng)開(kāi)始從KA邁向平臺(tái)化。

其實(shí)有競(jìng)爭(zhēng)也有合作關(guān)系，比如抖音的即時(shí)零售業(yè)務(wù)有部分是達(dá)達(dá)快送在做的。

Q：京東到家接下來(lái)一兩年的工作重心是什么？

A：推動(dòng)幾個(gè)事情，一個(gè)是全品類，過(guò)去三年受疫情對(duì)消費(fèi)方式的催化，我們從超市和3C品類迅速拓展到零售各個(gè)品類領(lǐng)域，比我們之前預(yù)期的進(jìn)程要快，在網(wǎng)上買鞋、買衣服的場(chǎng)景激增非?？?。包括和京東主站的搜索打通后，消費(fèi)者想買一個(gè)商品，他是無(wú)所謂B2C還是O2O的商品的，當(dāng)發(fā)現(xiàn)同類的商品價(jià)格是一樣的，消費(fèi)者就會(huì)希望更快得到。

第二個(gè)是京東主站的小時(shí)達(dá)滲透。目前小時(shí)達(dá)在京東用戶內(nèi)的滲透還是個(gè)位數(shù)。我們希望在接下來(lái)2-3年里，能夠基于京東APP內(nèi)實(shí)現(xiàn)30%左右的用戶滲透率，相信這事情會(huì)很快推進(jìn)。京東到家有幾個(gè)平臺(tái)陣地，京東主站小時(shí)達(dá)是這兩年才深度融入的，此外京東到家有獨(dú)立的APP，小程序和三方的流量來(lái)源。

再一個(gè)是平臺(tái)化的事情，這個(gè)是我們自己發(fā)展的歷程問(wèn)題。京東到家最早是按KA（Key Account 重要大客戶）邏輯在發(fā)展，入駐平臺(tái)上最早還是連鎖商家為主。現(xiàn)在用平臺(tái)化的營(yíng)銷方式、運(yùn)營(yíng)方式，要繼續(xù)加快中小門店的拓展。今天講到了3-5年內(nèi)，我們門店要超過(guò)200萬(wàn)家，目前是剛剛過(guò)40萬(wàn)家。今年門店數(shù)呈現(xiàn)了成倍的快速增長(zhǎng)。