10月18日消息，申通五地新轉(zhuǎn)運中心陸續(xù)投產(chǎn)，保障雙11產(chǎn)能。南昌、洛陽、西安、蘭州、新疆五地新轉(zhuǎn)運中心在“雙11”前陸續(xù)投入，持續(xù)擴大申通全網(wǎng)產(chǎn)能?！吧赀诉恕备采w到100個城市，可全流程享受優(yōu)先操作，100%按需派送，實現(xiàn)個性化需求。另外，申通“星計劃”升級，激勵范圍擴大，萬名四星五星快遞員可獲現(xiàn)金獎勵。

早在2020年，申通提出了三年百億計劃，對新中心投產(chǎn)、升級設(shè)備。2022年，申通全面啟動三年百億級產(chǎn)能提升項目，擴大全網(wǎng)吞吐產(chǎn)能，全年完成82個產(chǎn)能提升項目，推動常態(tài)吞吐能力站上日均5000萬單量級。今年為了迎戰(zhàn)雙11，申通將南昌、洛陽、西安、蘭州、新疆五地投資建造的新轉(zhuǎn)運中心陸續(xù)投入使用。

圖源：申通之聲公眾號

“申咚咚”是一款能夠根據(jù)消費者的個性化需求，穩(wěn)定、多樣化派送的升級服務(wù)產(chǎn)品，能夠有效改善消費者的服務(wù)體驗。與常見的經(jīng)濟型快遞服務(wù)體驗不同，受“申咚咚”服務(wù)保障的包裹在物流全流程享受優(yōu)先操作，保障時效。

同時，在末端派送環(huán)節(jié)，“申咚咚”承諾100%按需派送，實現(xiàn)消費者的個性化需求。不管是要求送貨到家，還是指定代收，有“申咚咚”加持的包裹，都能穩(wěn)定履約。在售后保障方面，申通全程智能檢測履約情況，配套專屬客服團(tuán)隊秒級響應(yīng)，并承諾爽約100%退賠。目前，商家可在全國100座城市選擇“申咚咚”升級服務(wù)。

圖源：申通之聲公眾號

“星計劃”是申通對快遞員的一個激勵計劃，“星計劃2.0”于今年1月份正式推出，申通每月對四星五星且排名前10000名的快遞員發(fā)放獎金，每月最高獎勵總額500萬元。升級后的快遞員激勵計劃，優(yōu)化了星級評定依據(jù)，更加注重快遞員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識的培養(yǎng)。

“星計劃2.0”旨在正向引導(dǎo)快遞員通過學(xué)習(xí)快遞知識、規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)、改變服務(wù)理念，從而改善末端服務(wù)質(zhì)量，提升最后一公里消費者服務(wù)體驗。評定標(biāo)準(zhǔn)將隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，除了獎金外后續(xù)還將上線更多星級權(quán)益。

圖源：申通之聲公眾號