10月13日消息，快手電商關(guān)于品質(zhì)退貨率指標(biāo)口徑調(diào)整公告稱，為了更客觀地反映商家或達(dá)人的商品品質(zhì)體驗，提升消費者購物體驗，快手電商對壞了包退服務(wù)中品退率免考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂。

此公告針對“品質(zhì)退貨率，簡稱品退率”指標(biāo)口徑的調(diào)整，做如下詳細(xì)說明及釋義：分子剔除部分腐爛/變質(zhì)/臨期/壞了類的品退訂單，分母保持不變。以上調(diào)整于2023年10月13日生效。自生效日起，品退率均以新口徑進(jìn)行統(tǒng)計和應(yīng)用。

截自快手電商關(guān)于品質(zhì)退貨率指標(biāo)口徑調(diào)整公告

新口徑的品退率指標(biāo)，數(shù)據(jù)會追溯歷史訂單。自生效之日起回溯近30天，其余歷史訂單不再回溯。

2023/06/26及之前產(chǎn)生支付的訂單，支付日期起14日內(nèi)簽收訂單中，支付日期起14日內(nèi)首次退款原因為商品品質(zhì)問題的訂單量/支付日期起14日內(nèi)簽收的訂單量。

2023/06/27~2023/09/12產(chǎn)生支付的訂單，支付日期起14日內(nèi)簽收訂單中，支付日期起14日內(nèi)首次退款原因為商品品質(zhì)問題的訂單量/支付日期起14日內(nèi)簽收的訂單量。同時，分子剔除了特定條件下的過敏類的品退訂單。

2023/09/13及之后產(chǎn)生支付的訂單，支付日期起14日內(nèi)簽收訂單中，支付日期起14日內(nèi)首次退款原因為商品品質(zhì)問題的訂單量/支付日期起14日內(nèi)簽收的訂單量。同時，分子剔除了特定條件下的過敏類、腐爛/變質(zhì)/臨期/壞了類的品退訂單。

截自快手電商關(guān)于品質(zhì)退貨率指標(biāo)口徑調(diào)整公告

值得關(guān)注的是，雙11臨近，據(jù)億邦動力報道，自9月15日舉辦雙11商家大會后，快手已開啟“商城”一級流量入口的測試，為即將到來的雙11大促蓄力?？焓帧吧坛恰钡膬纱蠛诵馁徫镱l道分別是“大牌大補”和“直播精選”?！按笈拼笱a”是平臺核心的品牌補貼頻道，以“大牌正品、好物低價”為基礎(chǔ)，從用戶需求出發(fā)精選補貼商品；“直播精選”則是雙列展示用戶“已關(guān)注”和“未關(guān)注”的優(yōu)質(zhì)直播間。

據(jù)快手2023雙11商家大會介紹，本屆快手雙11運營節(jié)奏將分為三個階段：第一階段是籌備期（9月15日-10月17日），第二階段是預(yù)售期（10月18日-10月30日），第三階段是尾款和正式期（10月31日-11月11日）。大促期間，快手電商將投入180億的流量扶持和20億的商品補貼。

圖源：快手電商營銷觀察公眾號