在智能鎖行業(yè)里一直有著這樣的一句話：“安裝與售后是智能鎖的最后一公里”。這足以說明智能鎖對安裝與售后的依賴，也反映出安裝售后對智能鎖行業(yè)的重要性。

智能鎖在沒有安裝之前并不能交付顧客使用，因此只能算是半成品。而安裝只是智能鎖交付使用的第一步，后續(xù)的維護、保養(yǎng)、維修才能為智能鎖的正常使用保駕護航，正因如此，智能門鎖安裝售后是做好智能鎖的重中之重。

因此，對于智能門鎖而言，挑選喜歡的款式、智能的功能只是選購的第一步，而關(guān)鍵之處，應(yīng)該看門鎖品牌售后服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度如何。在購買前，應(yīng)在這些方面著重考量：

01.客服在線時間

有時候，我們到了深夜才回到家中，如果此時發(fā)現(xiàn)家門打不開，趕忙尋找客服卻發(fā)現(xiàn)“客服已下班”，聯(lián)系銷售門店，發(fā)現(xiàn)門店也早已關(guān)門，一個人坐在家門前，想想該有多絕望！而閃電指具有7X24小時熱線，無論何時何地均能隨時找到人工在線客服，為你解答問題！

02.維修上門速度

有時候，我們門鎖出現(xiàn)故障，找到了人工客服，人工客服也反饋“已登記”，但從此就沒有了下文，再次詢問，也只能獲得一句“已登記，幫忙問問”。想一想，你是不是遇到過此類情況？而閃電指建立了2小時緊急上門機制，師傅全天待命，24小時不關(guān)機，當使用問題、門鎖故障無法通過電話指導(dǎo)遠程解決時，維修師傅會在2小時以內(nèi)進行上門服務(wù)，保證問題及時解決處理，哪怕凌晨半夜，也能真正實現(xiàn)“一有問題，隨叫隨到”。

03.免費質(zhì)保期限

有人提問：“師傅過來后，收費太高怎么辦？”針對此問題，閃電指提供3年免費質(zhì)保，只要門鎖非人為原因損壞，無任何上門費用，也沒有耗材等常見維修費用。質(zhì)保這塊應(yīng)該不用擔心，閃電指指紋鎖是由中國太平洋保險公司獨家承保的，假如出現(xiàn)什么問題也有保障。

04.專業(yè)服務(wù)團隊

部分門鎖品牌在進行上門安裝時，會臨時雇傭安裝工人，不僅對產(chǎn)品不熟悉，安全性也無法保障。而閃電指智能鎖服務(wù)團隊則經(jīng)受了全面的產(chǎn)品培訓(xùn)，經(jīng)驗豐富。安裝后，許多師傅會在現(xiàn)場手把手教用戶智能鎖配網(wǎng)、操作方式，即使用戶年齡較大也不必擔心“搞不清楚”。

鎖企的售后服務(wù)質(zhì)量將直接影響到用戶對品牌和產(chǎn)品的滿意度與忠誠度，也會成為銷售業(yè)務(wù)增長和品牌價值衍生的助推力。目前，閃電指智能門鎖還自建服務(wù)體系，組建專業(yè)團隊覆蓋全國多家門店，響應(yīng)及時，處理迅速，服務(wù)專業(yè)，為全國萬千用戶提供24小時服務(wù)。

立足產(chǎn)品，發(fā)力服務(wù)。閃電指智能門鎖相信，優(yōu)秀的品牌不僅會在產(chǎn)品售出前，許下質(zhì)量承諾，更要注重產(chǎn)品的售后服務(wù)。閃電指將持續(xù)走好智能鎖的這“最后一公里”，從而為消費者帶來更為人性化一站式售后服務(wù)！