Temu的免傭金時(shí)代將一去不復(fù)返。

近日，有賣家發(fā)現(xiàn)Temu出臺(tái)了一份《客服外包服務(wù)協(xié)議》并提醒賣家及時(shí)簽署，該協(xié)議釋放了一個(gè)重要信號(hào)——Temu將開(kāi)始向賣家或供應(yīng)商收取相應(yīng)傭金。

具體來(lái)看，協(xié)議內(nèi)容顯示：甲方有權(quán)按照店鋪訂單下用戶實(shí)際支付的不含稅金額（含credit）×5‰ 的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)。甲方有權(quán)根據(jù)行業(yè)發(fā)展等情況單方面調(diào)控服務(wù)費(fèi)費(fèi)率及/或結(jié)算方式并在賣家賬戶中通知乙方，且自通知載明的生效日起適用新的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)及或結(jié)算方式。

（Temu賣家給出的通知截圖 圖源：知無(wú)不言）

此外，協(xié)議還約定若訂單發(fā)生退款，退款時(shí)不另行收取服務(wù)費(fèi)，但已收取的服務(wù)費(fèi)有權(quán)不做退還。乙方特此無(wú)條件并不可撤銷地同意并授權(quán)平臺(tái)代收款方自銷售貨款中直接扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是未來(lái)賣家將根據(jù)用戶實(shí)際支付的金額向Temu支付客服外包服務(wù)費(fèi)，并且假設(shè)用戶取消訂單，賣家也不得主動(dòng)要求Temu退還已繳納的服務(wù)費(fèi)。

對(duì)此，有不少賣家表示出了不滿：“本來(lái)一單的利潤(rùn)就不多，現(xiàn)在利潤(rùn)空間越來(lái)越小了”“下一步是不是就要開(kāi)始收賣家的配送費(fèi)了？”甚至有賣家表示，征收這項(xiàng)服務(wù)費(fèi)后，很多SKU的利潤(rùn)都變成了負(fù)數(shù)。

事實(shí)上，這并不是Temu第一次出現(xiàn)由免費(fèi)變成收費(fèi)的情況。2022年12月Temu發(fā)布一項(xiàng)新規(guī)，宣布自2023年1月12日起，VMI賣家（發(fā)貨到國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)，由Temu負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、外物流配送費(fèi)）不再享受100%免費(fèi)物流政策，賣家與平臺(tái)各自將承擔(dān)50%的物流費(fèi)。

（Temu開(kāi)始收取物流費(fèi)的通知 圖源：極客公園）

客觀來(lái)講，任何平臺(tái)都有紅利期，隨著Temu逐漸站穩(wěn)腳跟，紅利期也將隨之消散，賣家也需要做好充足的準(zhǔn)備迎接未來(lái)的一些變化和挑戰(zhàn)。

去年9月，在上線之初Temu向賣家承諾“0傭金”，賣家無(wú)需承擔(dān)售后等客服成本，并推出了免運(yùn)費(fèi)、90天免費(fèi)退貨、30%的優(yōu)惠券等一系列福利。一時(shí)間，吸引了大量的賣家供貨，同時(shí)也快速收獲了一大批消費(fèi)者。

今年以來(lái)，Temu更是一路高歌猛進(jìn)，現(xiàn)已逐步覆蓋了北美、西歐、東南亞等多個(gè)地區(qū)。但Temu的飛速發(fā)展得背后，是無(wú)數(shù)中小賣家犧牲利潤(rùn)換來(lái)的。

眾所周知，Temu走的是低價(jià)路線，商品在Temu平臺(tái)中的售價(jià)普遍是偏低的，但即便是這樣，Temu也還在繼續(xù)壓價(jià)。此前就有賣家表示，Temu的建議申報(bào)價(jià)格很低，比原申報(bào)價(jià)格的一半還低，假設(shè)賣家不同意降價(jià)，店鋪后續(xù)的流量和單量就有可能受到影響。

（賣家提供的Temu后臺(tái)截圖 圖源：藍(lán)海億觀網(wǎng)）

除了Temu之外，還有很多電商平臺(tái)也變更了自己的傭金計(jì)算方式。以亞馬遜為例，日前其曾發(fā)布郵件宣布，自今年 10 月 24 日起，亞馬遜歐洲站將按照商品的標(biāo)價(jià)，而不是按照買家支付的實(shí)際價(jià)格，來(lái)計(jì)算賣家需支付的傭金。

（亞馬遜將以標(biāo)價(jià)而非實(shí)際成交價(jià)計(jì)算傭金 圖源：亞馬遜官方郵件）

對(duì)此，很多人認(rèn)為亞馬遜是想一定程度上減少價(jià)格水分，避免賣家報(bào)高價(jià)然后打折這種虛假折扣的情況出現(xiàn)，這將更大程度改善平臺(tái)環(huán)境。

簡(jiǎn)而言之，無(wú)論是取消物流補(bǔ)貼還是收取一定的傭金，都是平臺(tái)發(fā)展必然經(jīng)歷的，賣家需要調(diào)整好自己的心態(tài)，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)，才能保證長(zhǎng)足穩(wěn)定的發(fā)展。