近年來,中國企業(yè)采購市場迎來快速發(fā)展,企業(yè)的采購需求不斷增加,尤其是筆記本電腦、臺式機等3C數(shù)碼產(chǎn)品作為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的生產(chǎn)力工具,企業(yè)對其有著大量的集采需求。然而相比于普通的采購,集采由于采購數(shù)量大,存在流程較為繁瑣、履約周期長等難題,企業(yè)對高效履約模式及全流程服務的要求也更加迫切。

基于對企業(yè)集采痛點的洞察,京東發(fā)揮數(shù)智化供應鏈優(yōu)勢,深度攜手聯(lián)想共同打造了全流程一站式的企業(yè)集采履約服務新模式:即在企業(yè)采購項目中由廠商投標,京東進行履約的“廠投商履”模式;以及京東在聯(lián)想授權下投標采購項目,履約則由京東和廠商共同完成的“商投商履”模式,為企業(yè)提供更加專業(yè)化、定制化的履約交付解決方案,以及低成本、高效率的一站式履約交付體驗,贏得了客戶的廣泛信賴。

采購履約綜合效率提升1倍 系統(tǒng)化定制方案讓客戶集采輕松無憂

以深圳某車企為例,2023年7月,該車企基于發(fā)展需求一次性擴員了3萬余人,需要采購3萬臺商用筆記本、臺式機、工作站等辦公設備以滿足擴員需求,而且要求需短時間內(nèi)集中交付。設備采購需求量相對龐大且對履約時間要求較為嚴格,這就要求企采服務商及設備供應商具備較強的履約交付能力,并制定專業(yè)的履約交付解決方案,高效解決企業(yè)客戶的集采需求。

?聯(lián)想工作人員為客戶調(diào)試電腦設備

京東在綜合研判了該車企的設備需求量級、交付時效要求以及其它因素后,與聯(lián)想通力合作為其提供了“廠投商履”定制化解決方案。即由聯(lián)想廠家投標客戶集采項目,京東進行產(chǎn)品上架、入倉、發(fā)貨、并提供客服、對賬等服務的一站式履約交付流程。該方案在降低企業(yè)整體采購成本的同時,在極短時間內(nèi)還為客戶提供了高效的財稅管理、優(yōu)質數(shù)字化運營等服務,實現(xiàn)了對客戶的快速交付,使得整體履約效率提升了1倍,且還可在后續(xù)幫助企業(yè)客戶進行對采購設備的運營管理,為企業(yè)客戶提供更優(yōu)質的履約服務體驗。

2023年至今,京東與聯(lián)想按照“廠投商履”的履約服務方案,已經(jīng)向500多家企業(yè)交付了幾十萬臺的3C數(shù)碼設備,涵蓋了重要制造、政府、能源、運營商、互聯(lián)網(wǎng)、金融、交通運輸?shù)榷鄠€領域的行業(yè)客戶,高效的履約服務能力收獲了企業(yè)客戶由衷的好評與點贊。

以多樣化解決方案鏈接客戶 全面升級集采履約服務能力

作為默契的合作伙伴,早在2019年,京東就開始與聯(lián)想展開了深度的戰(zhàn)略合作,圍繞企業(yè)業(yè)務商用產(chǎn)品供應鏈和相關服務,全面提高企業(yè)集采履約服務能力。如今,在“廠投商履”與“商投商履”兩種模式下,基于不同行業(yè)企業(yè)客戶采購需求的差異,京東與聯(lián)想共建的集采履約服務模式,還可以根據(jù)集采項目的具體需求場景差異提供多樣化的解決方案。

如對于更看重性價比的客戶,可以直接在京東下單所需產(chǎn)品,并通過京東提供全國收單、數(shù)字化運營、支付及票據(jù)服務,最后由聯(lián)想生產(chǎn)制造進行發(fā)貨,并提供原廠售后服務;而對于履約時效和數(shù)字化運營有極致要求的客戶,則可以在京東下單產(chǎn)品,之后由京東物流配送,京東提供售后服務。

通過多樣化的服務解決方案,對于企業(yè)而言,有效幫助其提升了采購人員的工作效率,并節(jié)省了選品、財務結算、售后等處理運營問題的人力成本,保證企業(yè)有充足的現(xiàn)金流支持主營業(yè)務;且數(shù)字化的履約方式帶來了更加極速的交付體驗,為企業(yè)運營“降本增效”。而對廠商和供應商來說,數(shù)字化的解決方案為其提供了良好的業(yè)務支撐,高效的結算模式不僅大大縮短了賬期,也降低了回款風險,還為客戶的信息安全提供了有效保障,并幫助廠商規(guī)避風險。一站式履約的信任保障、口碑效應能夠不斷獲得新客戶的認可,從而真正實現(xiàn)多贏。

值得一提的是,在日常的合作過程中,京東與聯(lián)想從各自總部到區(qū)域雙方團隊都設置了相應的組織機構,以互通有無實現(xiàn)雙方團隊的共創(chuàng)。雙方還定期組織日常交流活動,集中探討企業(yè)客戶集采需求,以期為企業(yè)客戶提供更高效的履約交付服務。聯(lián)想相關負責人表示,近年來聯(lián)想與京東通過眾多項目合作,為企業(yè)客戶解決了不少采購難題,讓企業(yè)集采履約交付向更加高效與專業(yè)化的方向發(fā)展,這也為聯(lián)想帶來了可觀的業(yè)績增長。未來聯(lián)想還將攜手京東持續(xù)深化企業(yè)集采履約服務,不斷優(yōu)化集采履約服務新模式。

隨著當下企業(yè)采購市場的蓬勃發(fā)展,高效與專業(yè)的企業(yè)集采履約服務已成為行業(yè)的大勢所趨。未來,京東還將攜手聯(lián)想等更多的品牌,不斷提升企業(yè)集采履約服務能力,精準滿足企業(yè)客戶多元化、場景化的集采需求,為更多企業(yè)客戶帶來更低成本、更高效率的一站式履約交付體驗,助力企業(yè)降本增效,實現(xiàn)長效健康發(fā)展。