10月7日消息，eBay美國站發(fā)布公告稱，其將改進正品鑒定流程。當(dāng)發(fā)現(xiàn)物品listing描述不符時，其將通知買家，買家有權(quán)選擇繼續(xù)交易或?qū)⑽锲吠诉€給賣家。

公告顯示，當(dāng)前eBay手袋認證流程包括認證和listing的準確性2個步驟。在某些情況下，雖然物品是正品，但eBay專家發(fā)現(xiàn)物品可能與listing中的描述不符。發(fā)生這種情況時，eBay會向買家說明差異所在，并讓買家選擇繼續(xù)交易或?qū)⑽锲吠诉€給賣家。 

圖注：eBay美國站發(fā)布優(yōu)化正品鑒定流程公告

圖源：eBay美國站，下同

 在九月底推出的新平臺升級中，當(dāng)eBay發(fā)現(xiàn)listing描述與物品不符時，買家和賣家都會收到提醒。并且，eBay會提供有關(guān)問題的詳細信息。

 針對賣家，一旦發(fā)現(xiàn)“l(fā)isting準確性”問題，eBay將在賣家中心或通過電子郵件通知賣家。

圖注：賣家收到關(guān)于“l(fā)isting準確性”問題的提醒示例

 針對買家，eBay將把“l(fā)isting準確性”問題發(fā)送到買家的電子郵件，同時將在“購買歷史記錄”和“查看訂單詳情”頁面中發(fā)出新通知，要求買家在新的“檢查詳情”頁面中作出回應(yīng)。

圖注：關(guān)于“l(fā)isting準確性”問題買家方面的示例

據(jù)了解，eBay的新正品鑒定流程今年從美國市場的手袋類別開始，并將在2024年上半年逐步擴展到其他類別和市場。

圖注：eBay美國站優(yōu)化正品鑒定流程完整公告

得一提的是，eBay此前推出了一項新的寄售服務(wù)，允許用戶直接聯(lián)系eBay上的品牌賣家，由賣家代為列出和出售他們的奢侈品。該服務(wù)最初針對奢侈品手袋推出，明年將擴展到包括珠寶和手表等其他奢侈品類別。為了推動這項服務(wù)的推出，eBay與Linda's Stuff的創(chuàng)始人、領(lǐng)先的奢侈品銷售商Linda Lightman合作。Linda在eBay上經(jīng)營一家寄售店已有20多年。

eBay全球奢侈品總經(jīng)理Tirath Kamdar表示：“推出寄售服務(wù)建立在正品保證和品牌認證等產(chǎn)品的勢頭之上，為我們的客戶提供更值得信賴的在市場上買賣的方式?！?/p>

（圖源：eBay）