9月17日消息，閑魚近期正式上線“幫賣”服務(wù)，閑魚總經(jīng)理季山近日接受媒體采訪表示，向賣家端收取的手續(xù)費(fèi)，“為了支撐我們?cè)诃h(huán)節(jié)過(guò)程中質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)冗@些基本費(fèi)用”。他解釋稱，閑魚幫賣肯定不是為商業(yè)化而做的。

閑魚總經(jīng)理季山在閑魚2023產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)講話；圖源：天下網(wǎng)商公眾號(hào)

據(jù)了解，從今年3月份對(duì)驗(yàn)貨寶進(jìn)行升級(jí)到如今推出“幫賣”，閑魚一直在解決買賣雙方間的信任度問(wèn)題，但“幫賣”之于“驗(yàn)貨寶”不同的意義在于，從僅僅撮合交易到親自下場(chǎng)參與交易了，從原先的平臺(tái)C2C又新增了C2B2C模式。

一定程度上，C2B2C模式意味著平臺(tái)在做“重”，需要做質(zhì)檢、建倉(cāng)庫(kù)以及參與運(yùn)輸?shù)取＞€下二手交易平臺(tái)多抓魚就從圖書品類拓展到了服飾和電子，對(duì)品類有一定的要求。季山表示，或許幫賣只是閑置市場(chǎng)革新的一個(gè)切入口，目前幫賣局限在手機(jī)數(shù)碼、潮奢、大家電等具有高殘值的品類。

閑魚幫賣服務(wù)流程；圖源：閑魚官方

以下為包括藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)在內(nèi)媒體，同閑魚總經(jīng)理季山的采訪對(duì)話（保證原意下有刪減調(diào)整）：

Q：閑魚幫賣未來(lái)還會(huì)在哪些品類上做拓展，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的盈利模型是怎樣的？

A：幫賣目前主要針對(duì)高殘值品類，比如說(shuō)手機(jī)數(shù)碼，奢侈品，這種商品在整個(gè)交易流通過(guò)程中，第一個(gè)是價(jià)格比較高，所以大家會(huì)擔(dān)心在這個(gè)地方有一些因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱性帶來(lái)的體驗(yàn)問(wèn)題，所以幫賣是針對(duì)信息不對(duì)稱的商品怎么轉(zhuǎn)化成信息相對(duì)對(duì)稱的商品。

未來(lái)我們希望可以持續(xù)探索，在高殘值之下我們的中殘值品類是不是也可以納入進(jìn)來(lái)，第二個(gè)我們?cè)谡麄€(gè)鏈路的設(shè)計(jì)是不是有利于買賣家在體驗(yàn)中有更好的體感。

閑魚幫賣的商業(yè)模式，我們?cè)谧鲞@個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，并沒有以商業(yè)化角度來(lái)考量，幫賣肯定不是為商業(yè)化而做的。因?yàn)樵诃h(huán)節(jié)過(guò)程中平臺(tái)是不做中間商角色的，這就意味著我們是在做平臺(tái)撮合，撮合過(guò)程中我們現(xiàn)在會(huì)收少許賣家端的手續(xù)費(fèi)，這個(gè)手續(xù)費(fèi)是為了支撐我們?cè)诃h(huán)節(jié)過(guò)程中質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)冗@些基本費(fèi)用。

Q：推出幫賣，閑魚為什么要做相對(duì)重的業(yè)務(wù)？

A：核心是服務(wù)于用戶的體驗(yàn)，有一些體驗(yàn)光靠輕的方式已經(jīng)解決不了了。大家覺得C2C很輕，我想告訴大家的是C2C一點(diǎn)也不輕，背后是整個(gè)審核隊(duì)伍，因?yàn)镃2C帶來(lái)的糾紛要遠(yuǎn)大于電商平臺(tái)。電商平臺(tái)你管控賣家，只要交了保證金就好了，有利于糾紛的解決。以及整個(gè)算法的支撐，我們上半年推出閑魚的信用體系。背后一點(diǎn)都不輕。

如果這個(gè)生態(tài)里非常完美，人人都非常信任，我覺得不需要有這樣一個(gè)解法。

當(dāng)生態(tài)發(fā)展過(guò)程中必須面臨一個(gè)選擇，有一些模式可能會(huì)更重，那你要不要解決？我覺得閑魚給出的選擇是，只有解決這個(gè)問(wèn)題我們才能往前再邁一步。但同時(shí)也要注意的是，即便要解決這個(gè)重的問(wèn)題，不代表全部要靠閑魚自己，這是我們比較核心的一個(gè)觀點(diǎn)。

因?yàn)殚e魚最核心的能力是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化的能力，是技術(shù)和算法的能力，我們也沒有到所有的能力要背在閑魚上面，這是為什么我要讓更多的人參與進(jìn)來(lái)，這是我們對(duì)未來(lái)的一些思考。

Q：先前閑魚強(qiáng)調(diào)“平臺(tái)+社區(qū)”，現(xiàn)在幫賣C2B2C模式更強(qiáng)調(diào)交易屬性，是否戰(zhàn)略發(fā)生了變化？

A：我們整個(gè)社區(qū)的定義，還是在用戶跟用戶之間產(chǎn)生交易的氛圍上面。第二個(gè)，在這樣一個(gè)氛圍里面長(zhǎng)出了非常多意見領(lǐng)袖，閑魚玩家和達(dá)人，這些人更多在社區(qū)的方向上，帶著用戶一起玩。比如說(shuō)一個(gè)數(shù)碼達(dá)人，通過(guò)自己的專業(yè)性甚至達(dá)人直播帶著用戶一起去玩，這是我們對(duì)整個(gè)大的社區(qū)的定義。

在幫賣上面，我不覺得是整個(gè)社區(qū)定義的調(diào)頭，更多是適應(yīng)于新的交易場(chǎng)景。我們也能看到在競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，很多品類通過(guò)自營(yíng)的體驗(yàn)，包括高質(zhì)量的驗(yàn)貨服務(wù)，已經(jīng)在重構(gòu)某一些行業(yè)的發(fā)展。

我覺得一方面對(duì)閑魚來(lái)講，要跟上這樣的一個(gè)體驗(yàn)。第二個(gè)也是一些高殘值品類必經(jīng)的階段，這些品類不是來(lái)玩的，不是樂趣的，而是真金白銀賣到價(jià)格，買到的人避免踩坑，這個(gè)需求是非常明確的。

從這個(gè)角度上來(lái)講，本質(zhì)是解決交易的問(wèn)題，不是解決社區(qū)的問(wèn)題。這也是為什么我們年初一定要講，閑魚是“社區(qū)+交易”的雙輪驅(qū)動(dòng)，它并不是說(shuō)社區(qū)的方向我們不要了，我們反而要加強(qiáng)。但另外一個(gè)輪子要走的更穩(wěn)，那更穩(wěn)就取決于我們的信用能力好不好，取決于新的解決方案有沒有，一定是分品類給解決方案的。

Q：目前而言閑魚在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有哪些優(yōu)勢(shì)？

A：第一這個(gè)市場(chǎng)不大。在閑置行業(yè)的玩家就這么幾家，這幾家公司的基因不太一樣，閑魚脫胎于淘寶、天貓，也脫胎于阿里，所以我們自己認(rèn)為是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更多的是一個(gè)中間撮合的模式，而不是中間商的角色，因此從基因上來(lái)講是有本質(zhì)上的差別的。互聯(lián)網(wǎng)公司本身是以用戶規(guī)模、用戶滿意和用戶服務(wù)作為我們的宗旨。這是支持和支撐我們所有人去做所有業(yè)務(wù)決策和創(chuàng)新的起源。其他家是通過(guò)價(jià)差來(lái)支撐整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，閑魚不是。

第二，大家知道我們一年有將近1個(gè)億的賣家，這也支持起了閑魚今天對(duì)于所有商品的了解、對(duì)所有用戶的了解。在這種海量信息的基礎(chǔ)之上，加上我們自己的算法、加上我們自己的技術(shù)，我覺得我們可以給出更優(yōu)解。

閑魚的優(yōu)勢(shì)，我們買家和賣家規(guī)模更大，所以它會(huì)形成規(guī)模效應(yīng)，如果大家參加一些競(jìng)拍的場(chǎng)合就知道，一個(gè)商品能否賣出高價(jià)，不是取決于你的要價(jià)，而是取決于背后有多少人競(jìng)價(jià)，所以競(jìng)價(jià)能力以及出價(jià)人有多少，以及給價(jià)能力，是這件事情能夠跑通的根源。因?yàn)殚e魚有海量的買家，有海量的有出價(jià)能力的競(jìng)價(jià)者，這是我們的優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然對(duì)于我們而言，今天跟大家講的是基于我們對(duì)奢侈品和手機(jī)數(shù)碼的了解，所以幫賣優(yōu)先以這幾個(gè)品類切入。但是本質(zhì)而言，我們有更多的品類，有機(jī)會(huì)在年底或者明年加入到幫賣的陣營(yíng)。

Q：幫賣先前說(shuō)不以商業(yè)化為導(dǎo)向，那平臺(tái)整體的商業(yè)化目標(biāo)大概如何？

A：閑魚的商業(yè)化目標(biāo)我們沒有發(fā)生太大變化，在這個(gè)階段或者未來(lái)很長(zhǎng)一個(gè)階段，都不以純商業(yè)化為核心的目標(biāo)，而以用戶增長(zhǎng)為核心的目標(biāo)。原因也很簡(jiǎn)單，隨著整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，我們能看到二手和閑置在中國(guó)的滲透率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)外，低的還非常多。

所以我們最大的使命是怎么把滲透率做上去，能夠把消費(fèi)者心智做上去，讓所有的中國(guó)人知道“買賣二手閑置又放心，又能省錢，還能賺錢”，這是我們核心的使命。

第二，客觀上這個(gè)是跟商業(yè)化收入模式掛鉤的，通過(guò)提供增值的服務(wù)，去作為一個(gè)變現(xiàn)的一個(gè)手段，是閑魚商業(yè)化的一個(gè)比較好的嘗試。

第三，為什么講它一定不是以賺錢為目的的？今天幫賣提供了更多的環(huán)節(jié)，但這些環(huán)節(jié)里面閑魚要提供服務(wù)，閑魚不是把錢都拿回來(lái)。我們從平臺(tái)視角賺到的錢是比回收更少的，但是我希望的是幫賣可以讓好的手機(jī)、好的包包能夠在閑魚上流通，而不是都被拿走，拿到別的平臺(tái)去賣，這對(duì)于閑魚用戶來(lái)講也不公平。

所以，從這幾個(gè)角度來(lái)看，我們大的思路沒有變化，以增長(zhǎng)為目標(biāo)，但是商業(yè)化必須要嘗試，這個(gè)也是這家公司必須要面對(duì)的問(wèn)題，還是要有商業(yè)化收入。