天貓超市下血本，今年雙11的投入史無前例
天貓超市的攻勢越來越猛了。
近日，天貓超市在雙11商家大會上，宣布針對即將到來的大促，其將在用戶資產(chǎn)、消費體驗、直播生態(tài)、商家支持上做重點投入，整體規(guī)模遠超往年。
過去一年，天貓超市用戶資產(chǎn)突破3.3億，日購買用戶數(shù)同比去年增長超過15%，88vip滲透率達到90%，消費體驗和用戶滿意度均創(chuàng)歷史新高。
在此基礎上，雙11迎來史詩級投入，或?qū)樘熵埑袔砀蟮淖兓?/strong>
值得注意的是，最近天貓超市聯(lián)合菜鳥的半日達配送區(qū)域正在持續(xù)增加，截至目前，天貓超市在全國開城數(shù)量已達到14城，年內(nèi)的開城也計劃將進一步提速。
（天貓超市半日達再開6城。圖源：菜鳥官微）
這意味著，天貓超市正在不斷優(yōu)化供應鏈履約時效，全面提高消費者體驗。
結(jié)合雙11的布局來看，天貓超市將以全方位、多領域的布局，為品牌商家?guī)碜罹叽_定性的增長渠道。
天貓超市之所以受到如此重視，主要還是由于線上超市擁有巨大的市場潛力。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2022年全國實物商品網(wǎng)上零售額同比增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%。其中，與居民生活關系密切的吃類和用類商品網(wǎng)上零售同比分別增長16.1%和5.7%。
作為國內(nèi)最大的線上超市，天貓一直致力于滿足不同場景下的消費者需求。例如，為用戶提供包括生鮮食品、酒水飲料、美妝家居、家清個護等品類商品在內(nèi)的半日送達、指定時間送達、指定日期送達、30天價保等消費服務，其商品力和服務力一直保持著市場領先者的水平。
（天貓超市首頁。圖源：淘寶截圖）
目前看來，天貓超市已經(jīng)成為一個“六邊形戰(zhàn)士”，完成了大部分生活場景和生活需求的覆蓋。
不過，回顧天貓超市的發(fā)展歷程，其實也是相當漫長且曲折的。
2011年，天貓超市剛成立不久就因為參加雙11大促爆倉，導致業(yè)務停擺了好幾個月，此后三年時間里，天貓超市都沒有再參與到雙11大促中，存在感明顯降低。
2015年，天貓超市終于迎來了轉(zhuǎn)機。這一年，張勇接任阿里集團首席執(zhí)行官，阿里巴巴宣布全面進入商超領域。
同年，天貓超市先是宣布為北京用戶補貼10億元，而后又宣布啟動“杭州+北京”雙主場戰(zhàn)略。
最終在短短三個月時間里，天貓超市在北京市場的移動端交易額實現(xiàn)了同比增長15倍，而數(shù)碼電器來自移動端的銷量也實現(xiàn)了同比增長超過200%，在商品價格和服務體驗等方面，打造絕對領先優(yōu)勢。
自那以后，天貓超市以巨大的投入開展了一系列促銷活動，與京東超市打起了價格戰(zhàn)，在線上超市賽道形成了雙雄爭霸的局面。
直至今日，天貓超市與京東超市依舊互為對方最強勁對手，持續(xù)圍繞本地化運營和價格促銷等方面，開展激烈競爭。
今年年初，抖音在APP內(nèi)悄悄上線了“抖音超市”，意圖從天貓超市和京東超市手中搶食，給線上超市賽道帶來了新的變局。
在這場屬于線上超市的混戰(zhàn)中，天貓超市和京東超市分庭抗禮，抖音超市來勢洶洶，一場本地零售爭奪戰(zhàn)再次打響。
二、天貓京東，相互夾擊相較于抖音超市這個新入局者，天貓超市和京東超市深耕線上超市賽道多年，競爭優(yōu)勢要更為明顯一些。
天貓超市方面，作為輕資產(chǎn)運營的典型代表，其布局重點已逐漸轉(zhuǎn)移到供應鏈布局上。
2019年1月，天貓超市宣布以“代銷”為主的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤按N”和“采銷”并行的模式，令其供應鏈能力大步邁向了高速成長階段。
說白了，“代銷”指的是天貓超市接受品牌方或商家的委托，代為銷售商品的模式，而“采銷”指的是直接向品牌方和商家進行商品采購，這兩種模式一結(jié)合，顯然能大幅降低天貓超市的管理和運營成本，對整個商超業(yè)務起著極大的帶動作用。
站在供應鏈角度看，中小商家的運營管理能力較差，供應鏈也不成熟，如此一來，不僅能簡化商家的交易流程，還帶來長期的生意來源。
為了加快供應鏈的發(fā)展，同年10月，天貓超市對供應鏈進行全新升級，開始通過1小時達、半日達和次日滿足不同消費者的履約需求，極大地提高了供應鏈的整體競爭力。
結(jié)合上文提到的半日達服務的落地來看，菜鳥的物流倉儲一體供應鏈升級不僅切入了商家和消費者的需求點，還天貓超市后續(xù)的發(fā)展奠定了基礎。
就現(xiàn)在而言，在線上零售市場競爭中，供應鏈已成為天貓超市最不可或缺的決定性力量。
同樣的，京東超市也將提升供應鏈能力當做頭等大事。2022年9月，京東超市宣布啟動戰(zhàn)略升級與品牌升級，并提出全新升級的BOOST戰(zhàn)略。
（圖源：京東超市）
所謂BOOST戰(zhàn)略，其實就是聚焦零售的本質(zhì)，做好“開拓用戶增長、布局同城業(yè)務、打造開放生態(tài)、建設供應鏈中臺、拓展下沉市場”五大戰(zhàn)略升級。
在這個戰(zhàn)略的指導下，京東超市可以憑借行業(yè)領先的供應鏈、全渠道能力，催動線上零售行業(yè)實現(xiàn)高增長。
官方首次披露的京東超市數(shù)據(jù)顯示，2021年，京東超市近800個細分品類增速超50%；超1億元的品牌近500個，同比增長35%；年度活躍用戶數(shù)同比增長近30%；品牌商獲客成本減半；商品豐富度一年內(nèi)提升80%，新品牌數(shù)量三年復合增速超20%。
可以說，正是由于優(yōu)秀的供應鏈和全渠道能力，京東超市才能為商家和消費者搭建更牢固的信任橋梁，從而全面提高它在線上零售市場的核心競爭力。
京東超市作為重資產(chǎn)模式的代表，與天貓超市有著本質(zhì)上的不同，但是從線上零售的布局來看，如今二者都意識到了供應鏈的重要性，布局重點也紛紛轉(zhuǎn)向了供應鏈的優(yōu)化。
可以預見，天貓超市和京東超市接下來或?qū)⒘⒆阌诠湥瑖@品類、價格、服務的升級展開一場新競爭。
三、線上超市，硝煙再起過去幾年時間里，線下商超是整體零售業(yè)態(tài)中的一個重要組成部分。
而最近幾年，線下商超隨著外部經(jīng)濟環(huán)境的惡化走起了下坡路。數(shù)據(jù)顯示，2022年，線上商超行業(yè)中至少有1138家門店宣布關閉。其中，包括國美零售、聯(lián)華超市、紅旗連鎖關店、家樂福、沃爾瑪?shù)鹊取?/p>
線上超市作為一種新型零售業(yè)態(tài)開始蓬勃發(fā)展，并逐漸蠶食著線下商超的市場份額。
如此背景之下，京東超市積極求變，加速線上零售業(yè)務轉(zhuǎn)型；天貓超市通過發(fā)力半日達，加速供應鏈本地化運營，而美團升級明日達超市，對履約時效進行再升級；而作為“萌新”的抖音超市也在全力投入配送倉儲，認真補足供應鏈和物流短板。
（抖音超市首頁。圖源：抖音截圖）
這些布局的背后，反映的是在線上超市行業(yè)競爭的主角已經(jīng)從“雙雄爭霸”轉(zhuǎn)向了“多頭競爭”，各大平臺身上的火藥味越來越濃。
在這種情況下，線上超市的競爭迎來新變化，能夠直接影響生意規(guī)模的履約配送能力逐漸成為競爭焦點。
現(xiàn)如今，即時零售快速發(fā)展，給線上超市持續(xù)“添柴加火”?？梢灶A見，在履約時效不斷升級之下，全面提升商品力和服務力必然會變成各大平臺建立用戶心智的關鍵環(huán)節(jié)。
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