淘寶店鋪復(fù)購規(guī)模達(dá)歷史新高,復(fù)購成商家增長新引擎
編輯獲悉,至8月底的新財年內(nèi),淘寶天貓新開店鋪累積已超241萬。同時商家經(jīng)營主動性也大幅提升,8月參與粉絲會員老客等私域人群運營的活躍商家規(guī)模相比3月增幅達(dá)56%。
商家數(shù)量與商家活躍度增長的同時,消費者在店鋪的復(fù)購規(guī)模于今年8月也達(dá)到歷史最好水平。
這得益于粉絲會員老客在復(fù)購上的核心貢獻(xiàn)獲得超預(yù)期增長。數(shù)據(jù)顯示,截至今年8月底,淘寶天貓粉絲和會員關(guān)系規(guī)模均同比增長超25%,多個品類粉絲會員人群貢獻(xiàn)度超50%。而粉絲會員群體的復(fù)購率同樣獲得兩位數(shù)高速增長。
此前淘寶方面披露的數(shù)據(jù)顯示,截至4月,粉絲逛店深度對比非粉絲高出2倍;會員客單價對比大盤用戶高出1.5倍,復(fù)購率高出2.3倍。可見,粉絲會員老客等私域人群價值正日益凸顯,而店鋪作為人群運營最重要的載體,是商家經(jīng)營的最主要陣地。
為了幫助商家布局私域運營、獲得留存和復(fù)購,今年以來,淘寶已經(jīng)圍繞產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、機制三個方面進行了一系列升級。
今年3月,淘寶先是全面放開對會員、粉絲、新客、老客等私域群體的定價限制;4月,淘寶布局“店號一體”新模式,淘寶店鋪完全與逛逛、直播等內(nèi)容賬號打通,幫助商家將內(nèi)容資產(chǎn)沉淀為店鋪用戶資產(chǎn);7月,淘寶面向全量商家開放會員運營功能,所有商家均可0門檻直接開啟會員運營權(quán)限。
為了鼓勵商家抓住這一輪私域機會,淘寶還推出了“寶藏人氣店鋪計劃”,通過公平機制扶持私域運營出色的商家,年內(nèi)將孵化20萬家寶藏人氣店鋪;淘寶還推出了“內(nèi)購會”等小活動,目的在于幫助商家在店鋪內(nèi)通過小活動設(shè)置私域?qū)O韮r,激活訂單爆發(fā)力。
隨著商家對用戶運營水平不斷的提升,其成果也在阿里第二季度財報中得到清晰印證:淘寶App日活躍用戶數(shù)(DAU)同比增長6.5%,連續(xù)5個月快速增長。在商家生態(tài)的正向循環(huán)下,商家和平臺也有望迎來新一輪發(fā)展紅利。
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