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快手電商真正的對手是拼多多

電商君
2023-09-07 09:20
一、快手電商向更多商家開放

快手電商再度降低了入駐門檻。

近日快手電商針對新商入駐,推出了“0元秒開店”政策,據(jù)稱將在4小時內(nèi)快速完成審核入駐,幫助商家實現(xiàn)最快1小時開店。

此外,新商家90天內(nèi)取消保證金,在試運營期間,商家的收入也可轉(zhuǎn)存為保證金,為后續(xù)經(jīng)營做準備。這一系列政策加持后,新商家入駐快手電商的門檻和成本負擔都出現(xiàn)了顯著降低。

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圖源:快手電商中心

這一年里,平臺層面的電商價格戰(zhàn)成為行業(yè)信號。而去年下半年開始,還在價格戰(zhàn)正式打響前,一場關(guān)于中小商家的爭奪戰(zhàn)就已經(jīng)暗流涌動。京東通過“春曉計劃”向個人賣家提供快速入駐通道、0元試運營、2100元新店大禮包等措施,并在今年一季度迎來創(chuàng)立以來新增賣家數(shù)的創(chuàng)紀錄增長。

行業(yè)趨勢來看,每一家主流電商平臺都在降低入駐門檻,為中小商家、新商家提供政策等層面的便利和幫助。

在快手這邊,情況也大抵如是。但略有不同的是,從大眾市場起家的快手,曾經(jīng)一度將目標放在了電商的品牌化和高端化層面,以吸引高線城市消費者,提升平臺整體客單價等指標。

整個2022年,快手電商幾乎都沒有公開提及低價,而是選擇了“實在人、實在貨、實在價”的說法,用信任電商的定位,在白牌和品牌的路線之爭中迂回。

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圖源:快手2023電商引力大會

直到今年5月上旬的快手電商引力大會,時任CEO的程一笑提出了快手信任電商的全新經(jīng)營風(fēng)向標“低價好物、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和貼心服務(wù)”,低價與背后的大眾市場才重新被放回

由新商入駐門檻降低可以一葉知秋,快手電商正在將注意力放回大眾市場。


二、合適的市場參照

一直以來,外界都將快手電商和抖音電商放在一塊研究:一樣從內(nèi)容場出發(fā),一樣通過直播帶貨起量,也一樣選擇了朝向貨架電商布局,兩者的競爭關(guān)系毋庸置疑。但其實,拼多多也是一個非常合適的參照。

2019年,快手電商大盤GMV的四分之一,由辛巴家族貢獻。這幾年來,頭部大主播“壟斷”的局面稍有緩解但并未實質(zhì)改變,快手TOP100的主播帶貨GMV貢獻占比遠高于同類平臺。

這種情況下,主播們傾向于使用低價噱頭籠絡(luò)“家人們”,這讓價格低廉的白牌和價格區(qū)間不透明的非標品成為快手直播電商的銷售主力。長此以往,快手電商被困在了低價里。

雖然各平臺都在模仿拼多多發(fā)掘低價貨品與大眾市場的潛力,但這些決策是建立在不同的境遇和業(yè)務(wù)大盤之上。天貓與京東在電商品質(zhì)化和高端化的道路上持續(xù)探索了許多年,一直到消費下行的大趨勢下狠狠碰壁,這才思考回歸低價。

小紅書一直試圖走通電商路徑,但在董潔和章小慧直播爆紅前,始終不得其門而入。發(fā)現(xiàn)高客單價、高復(fù)購率、高轉(zhuǎn)化率和低退貨率是小紅書電商的特質(zhì)后,小紅書近期的電商規(guī)劃便并未考慮朝向低價發(fā)展。

拼多多通過白牌低價貨品收獲廣泛的五環(huán)外用戶后,就開始圖謀拉攏高線城市的中產(chǎn)人群。從百億補貼到百億農(nóng)研、百億生態(tài),其成功路徑值得參考。百億補貼幫助拼多多打開一二線城市市場,以iPhone等高客單價的產(chǎn)品觸達城市消費人群。

隨后百億農(nóng)研找準另一個被阿里、京東忽視的品類,通過生鮮、農(nóng)產(chǎn)品復(fù)購帶動的黏性,而加碼農(nóng)業(yè)投入、打造優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的做法,也在一定程度上幫助拼多多建立著新的品牌形象:消費者因為價格優(yōu)勢,嘗試在拼多多購買農(nóng)產(chǎn)品。隨后因為穩(wěn)定優(yōu)秀的產(chǎn)品對拼多多印象整體改觀。

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圖源:拼多多

百億農(nóng)研幫助拼多多在價格和品質(zhì)兼顧的道路上走通了路徑,這套方法論也隨之復(fù)制到更多品類上——百億生態(tài)項目應(yīng)運而生。

按照官方說法,拼多多“百億生態(tài)”旨在對優(yōu)質(zhì)商戶和商品進行資源傾斜,推動中小企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家實現(xiàn)有質(zhì)量地增長,提升平臺商戶的整體服務(wù)效率與品質(zhì)。

目標反映著現(xiàn)狀。拼多多強調(diào)要把資源向優(yōu)質(zhì)商家傾斜,強調(diào)要服務(wù)效率與品質(zhì),出發(fā)點在于拼多多依然面對著或貨品品質(zhì)不足、消費體驗欠佳等困境。高速增長能夠在一定程度上掩蓋短板,但要想實現(xiàn)長遠健康發(fā)展,拼多多必須開始著手準備解決當下的種種問題。

目前負責拼多多國內(nèi)業(yè)務(wù)的聯(lián)席CEO趙佳臻也在最近的財報電話會上強調(diào)修煉內(nèi)功,實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,是平臺價值進一步提升的必經(jīng)之路。

同樣的境遇,幾乎可以一比一地復(fù)制在快手電商這里 ??紤]到在貨品和市場的相似性,拼多多的發(fā)展模式值得快手電商借鑒。


三、供應(yīng)鏈能力決定未來成敗

隨著淘寶、京東都開始大力卷低價,又有抖音這個強有力的競爭對手在側(cè),快手也急于找到新的增量。過去靠白牌商品、低價策略拉動GMV增長的模式已經(jīng)不能再帶來顯著增長,向上尋求品質(zhì)升級的必要性日漸突出。

8月16日,快手電商杭州產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)中心正式揭幕??焓蛛娚淘诮夷换顒由贤桨l(fā)布了產(chǎn)業(yè)帶“快風(fēng)尚”計劃,面向產(chǎn)業(yè)帶自播新商家、供應(yīng)鏈貨主和工廠等多重類型商家,通過60天的系統(tǒng)性培訓(xùn)及專屬扶持政策,助力商家在快手快速成長。

尤其是針對工廠商家的“快質(zhì)造”招商機會,意圖通過從工廠直接觸達消費者的電商模式,孵化中國質(zhì)造新廠牌,并搭建B2B高效撮合模式,以豐富和優(yōu)化入駐工廠型商家的供銷生態(tài)。

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圖源:快手電商

有消息指出這已經(jīng)是3個月內(nèi)快手電商在杭州舉辦的第二場線下大型活動。杭州多年累計的服裝和電商供應(yīng)基礎(chǔ),讓快手電商決定以此作為核心服飾產(chǎn)業(yè)帶。

卷價格的關(guān)鍵,在于卷供應(yīng)鏈。公開信息顯示,快手電商還在常熟、昆明、廣州、石家莊、辛集等多地布局產(chǎn)業(yè)帶基地、服務(wù)中心和選品中心,核心目的自然都是為進一步扶持產(chǎn)業(yè)帶中小商家,重塑產(chǎn)業(yè)價值。

在這一點上,快手電商的布局方式和拼多多不謀而合。此前拼多多推動百億生態(tài)專項,助力產(chǎn)業(yè)鏈上白牌、工廠店升級,從零開始打造品牌。這些因為平臺扶持成長起來的新品牌,會在未來成為支撐平臺電商的基本盤。

但回顧拼多多三步百億戰(zhàn)略,其中一個重要的步驟是選擇了農(nóng)產(chǎn)品作為立木建信的過渡。2022年,拼多多的農(nóng)產(chǎn)品占平臺整體交易額的16%,通過百億農(nóng)研等助農(nóng)項目,提高了農(nóng)業(yè)和制造業(yè)供應(yīng)鏈效率,為消費者和商家創(chuàng)造價值。

目前的快手電商,還缺乏了一個標桿,向消費者和商家證明,在自己平臺內(nèi),品質(zhì)與低價可以兼得。

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