9月5日消息，韻達(dá)控股股份有限公司（以下簡稱韻達(dá)股份或公司）日前發(fā)布投資者關(guān)系活動記錄表（以下簡稱公告）。

截自韻達(dá)股份公告

公告顯示，2023年上半年，通過對重點工作持續(xù)跟進落實，公司取得“四個改善”成績。

第一個改善，公司服務(wù)品質(zhì)環(huán)比改善，網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)高效。長期以來，公司快遞服務(wù)品質(zhì)和全程時效在加盟制可比同行中持續(xù)保持著領(lǐng)先的水平。2023年上半年，隨著各項舉措落實，公司網(wǎng)絡(luò)效率、服務(wù)品質(zhì)環(huán)比改善、回升，根據(jù)國家郵政局的相關(guān)數(shù)據(jù)，公司申訴率、有效申訴率及申訴處理工作綜合指數(shù)等指標(biāo)排名前列，公司繼續(xù)保持著卓越、可識別的服務(wù)品質(zhì)。

第二個改善，經(jīng)營政策改善，聚攏網(wǎng)絡(luò)信心。2023年上半年，公司結(jié)合市場環(huán)境變化及時優(yōu)化調(diào)整了一系列政策措施，包括：優(yōu)化定價策略、精簡考核指標(biāo)等，激發(fā)聚攏全網(wǎng)的發(fā)展信心。

第三個改善，包裹結(jié)構(gòu)持續(xù)改善，拓展優(yōu)質(zhì)客戶。公司始終堅持做有質(zhì)量、有價值、有利潤的優(yōu)質(zhì)包裹，合理做一些具有提升產(chǎn)能利用率和邊際效應(yīng)的包裹量，對低質(zhì)效包裹保持謹(jǐn)慎。二季度以來，公司總部聯(lián)合加盟商一起和客戶懇談，加深業(yè)務(wù)互信，提升輕小件業(yè)務(wù)比例；其次，公司開發(fā)“客戶管家系統(tǒng)”，為客戶提供直通總部、專屬客服群等物流一站式服務(wù)，為客戶提供更好的服務(wù)體驗；同時，公司通過調(diào)整激勵機制，激發(fā)快遞員的攬件活力，給網(wǎng)絡(luò)增量增收，2023年上半年公司散單業(yè)務(wù)量同比增長23.1%。

截自韻達(dá)股份公告

第四個改善，成本費用持續(xù)改善，聚焦聚力聚勢。二季度以來，公司成本費用方面有比較明顯的下降：第一，成本方面，通過提高人效，調(diào)控設(shè)備運行時間減少能耗，疊加超預(yù)期因素消退，臨時成本下降，轉(zhuǎn)運中心成本環(huán)比改善；公司通過提升車輛管理能力、優(yōu)化路由線路，運輸成本同比環(huán)比明顯改善；第二，費用方面，通過對周邊業(yè)務(wù)進行合理收縮和資源優(yōu)化，促使管理成本方面得到改善。通過以上綜合措施，2023年上半年，公司核心運營成本同比下降3.1%，其中第二季度快遞核心運營成本同比下降10.8%、環(huán)比下降14.6%。

韻達(dá)股份表示，過去幾年，公司的資本開支投向主要為分撥中心建設(shè)、自動化設(shè)備、運力運能提升、科技研發(fā)等方面，2018年起公司資本開支規(guī)模逐步放大，2021年以后產(chǎn)能建設(shè)基本結(jié)束，資本開支的目標(biāo)發(fā)生變化。當(dāng)前及未來，公司主要資本開支目標(biāo)主要以維持核心資源能力為主，2023年上半年，公司整體資本開支規(guī)模為14.00億元，較2022年同比下降12.60%，較2021年也有比較明顯收縮。

截自韻達(dá)股份公告

隨著公司資本開支規(guī)模穩(wěn)定收縮，擴張性的資金需求下降，公司財務(wù)費用會持續(xù)降低。2023年上半年，公司資產(chǎn)負(fù)債率同比環(huán)比下降，資本結(jié)構(gòu)將朝著貨幣化方向優(yōu)化。