8月29日消息，小紅書(shū)于8月24日在上海舉辦link電商伙伴周“買手時(shí)代已來(lái)”主題會(huì)談。這也是小紅書(shū)電商首次整體面向外界發(fā)聲。

會(huì)談上，小紅書(shū)COO柯南發(fā)表主題演講《成就個(gè)體的電商時(shí)代》。她表示，小紅書(shū)買手、主理人等個(gè)體已經(jīng)成為小紅書(shū)電商的關(guān)鍵角色。他們具備專業(yè)知識(shí)和深刻理解用戶需求的能力，能夠更好地傳遞商品價(jià)值，與用戶建立信任關(guān)系，并持續(xù)為用戶提供服務(wù)。他們是商品和用戶之間的連接者，很多用戶在小紅書(shū)購(gòu)買的第一單都是通過(guò)這些個(gè)體。

（圖源小紅書(shū)公眾號(hào)，下同）

近一年多時(shí)間，小紅書(shū)將電商融入社區(qū)，打通了讓用戶從看筆記、看直播到下單購(gòu)買的全鏈路，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)與電商的有機(jī)融合。過(guò)去一年半時(shí)間，小紅書(shū)電商買手和主理人規(guī)模增長(zhǎng)27倍，動(dòng)銷商家數(shù)增長(zhǎng)10倍，購(gòu)買用戶數(shù)增長(zhǎng)12倍。

柯南表示，小紅書(shū)電商會(huì)持續(xù)投入，未來(lái)將邀請(qǐng)更多小紅書(shū)買手、主理、商家、品牌加入，共同構(gòu)建一個(gè)更加繁榮的電商生態(tài)。

以下為小紅書(shū)COO柯南分享《成就個(gè)體的電商時(shí)代》：

大家好，我是小紅書(shū)COO柯南。歡迎來(lái)到小紅書(shū)link電商伙伴周。

這是小紅書(shū)電商第一次在這樣的場(chǎng)合與各位見(jiàn)面。我很開(kāi)心地看到，今天有非常多的伙伴加入到我們。也正是因?yàn)榇蠹遥絹?lái)越多用戶在小紅書(shū)買到了心儀的商品。在這里種草，終于也能在這里拔草。

過(guò)去一年的時(shí)間，我們把電商融入了社區(qū)，打開(kāi)了交易場(chǎng)域，打通了讓用戶從看筆記看直播到下單購(gòu)買的鏈路。我們發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多優(yōu)質(zhì)的商家和品牌出現(xiàn)在了小紅書(shū)的電商，也有越來(lái)越多不同面孔的個(gè)體從我們的筆記、直播間里浮現(xiàn)出來(lái)。

有在直播間娓娓道來(lái)，講解使用體驗(yàn)、品牌理念，不放過(guò)任何細(xì)節(jié)的主播；有每天搭配不同的衣服，親身試裝的女裝店主；還有更多在筆記中，展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)，講特點(diǎn)、劃賣點(diǎn)的商家。這些個(gè)體在用自己獨(dú)特的審美、風(fēng)格和專長(zhǎng)，把好的商品帶到用戶面前。

我也在這些直播間和筆記里買到了很多自己喜歡的東西。他們?yōu)槭裁茨軌虼騽?dòng)小紅書(shū)的用戶呢？在不少直播間和筆記評(píng)論下，我們常看到這樣的一句話，在他們的直播間和筆記里，我們“看到了一個(gè)真實(shí)的人”。雖然這是感性和抽象的表達(dá)，但也說(shuō)出了這些個(gè)體帶給用戶的共同感受。

他們一定有些共同的特質(zhì)。帶著這些好奇，我和團(tuán)隊(duì)走進(jìn)了這些真實(shí)的人，聽(tīng)聽(tīng)他們是怎么說(shuō)的。

在這里，我想和大家分享3個(gè)讓我印象深刻的女孩兒。

第一個(gè)，是一位在廣州創(chuàng)業(yè)的33歲的湖南女孩兒。現(xiàn)在，她是一名女裝品牌主理人，自己主導(dǎo)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)，老公負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈。今年6月，我在廣州和她聊了很久?！捌胀ā笔撬医涣鲿r(shí)最高頻提及的詞。她說(shuō)，讀書(shū)時(shí)成績(jī)沒(méi)有那么好，走路不敢抬頭看；大學(xué)畢業(yè)后工作也是普普通通。她說(shuō)自己是千千萬(wàn)萬(wàn)普通人中的某一個(gè)，她叫自己“張小某”。

2015年，有做外貿(mào)生意經(jīng)驗(yàn)的她，辭去工作，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)做女裝。當(dāng)時(shí)她內(nèi)心有很多不確定。她說(shuō)，那時(shí)候女裝市場(chǎng)是“紅人”主導(dǎo)的世界，她們?cè)阽R頭里都是那么地光鮮亮麗。而自己“胯大、腿粗、梨形身材”，跟大家格格不入。

2021年4月，她來(lái)到了小紅書(shū)。那時(shí)，線上渠道的成本越來(lái)越高，她的事業(yè)需要新的破局。一個(gè)信任的姐姐跟她說(shuō)，“小某你真的可以去試一下小紅書(shū)，像我這種沒(méi)有電商經(jīng)驗(yàn)的人，發(fā)一篇筆記也都爆了。”

梨形身材是張小某找到的新方向。她說(shuō)，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上沒(méi)有一個(gè)檔口專門為這類人群做衣服，太小眾了。也正是因?yàn)樽约菏抢嫘紊聿?，沒(méi)人比她更知道這樣的女孩兒選擇服裝，尤其是選擇下裝的痛點(diǎn)和需求。

她的第一篇小紅書(shū)筆記叫，“挑戰(zhàn)30天日更-梨形身材穿搭”。筆記發(fā)出后立馬收到了很多互動(dòng)。“天啊這就是我的腿”，不少用戶這樣回復(fù)。她告訴我，那一刻，她知道自己做對(duì)了。

2022年7月，積累了一定粉絲量的張小某開(kāi)了小紅書(shū)店鋪，在小紅書(shū)完成了從作者到主理人身份的轉(zhuǎn)換；2023年3月，張小某加入了小紅書(shū)的直播浪潮，作為主理人開(kāi)始做直播?，F(xiàn)在，張小某有60%的銷量來(lái)自小紅書(shū)。她持續(xù)圍繞梨形身材在打磨和升級(jí)自己的產(chǎn)品。這成為了她的特色，也是她的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。她告訴我，盡管前面的路很長(zhǎng)，但“做出一個(gè)品牌”是她不會(huì)改變的目標(biāo)。

結(jié)束聊天回來(lái)的路上，我收到了她發(fā)的一條很長(zhǎng)的信息，其中她說(shuō)，“小紅書(shū)是個(gè)很神奇的平臺(tái)，讓我一個(gè)很普通的女孩有機(jī)會(huì)去表達(dá)去輸出，再普通也是有價(jià)值的，也是有巨大機(jī)會(huì)的”。

我們的確看到了，越來(lái)越多普通的個(gè)體在小紅書(shū)電商里成長(zhǎng)起來(lái)，被用戶看見(jiàn)，被用戶認(rèn)可。

第二個(gè)女孩兒叫“楊三一”。她是兩個(gè)孩子的媽媽，原本做播音老師的她，失業(yè)之后開(kāi)始在小紅書(shū)創(chuàng)業(yè)。她說(shuō)，沒(méi)有太多的啟動(dòng)資金。選擇小紅書(shū)，是因?yàn)橄嘈牛灰褍?nèi)容做好，就有機(jī)會(huì)。

今年3月，楊三一還是一個(gè)“0粉絲、0筆記”的普通用戶，靠一腔熱血在小紅書(shū)嘗試做穿搭博主。經(jīng)過(guò)1個(gè)月的努力，一千多粉絲的她，開(kāi)始在直播間賣衣服。

她說(shuō)，對(duì)像自己這樣沒(méi)太多基礎(chǔ)的新人，小紅書(shū)的直播很友好，上手快；一個(gè)干凈舒適的環(huán)境，一個(gè)人，一臺(tái)手機(jī)，1000粉絲，即可開(kāi)播。

楊三一住在合肥。那里不像杭州、廣深那般貨源豐富、電商業(yè)態(tài)繁榮。楊三一說(shuō)，小紅書(shū)選品中心給了自己非常大的幫助，“你可以找到很多想要推薦的商品。而且上面還有商家的聯(lián)系方式，非常方便?！鼻捌?，楊三一和老公聯(lián)系了300多個(gè)商家，有些商家抱著觀察的心態(tài)，拒絕了他們；但也有更多商家，被他們發(fā)出的真誠(chéng)的小作文打動(dòng)，給了機(jī)會(huì)。

第一場(chǎng)直播，楊三一對(duì)著鏡頭講了3小時(shí)，只有300多觀看量。經(jīng)過(guò)不斷琢磨和學(xué)習(xí)后，目前粉絲還沒(méi)過(guò)萬(wàn)的她，單場(chǎng)已經(jīng)有將近3萬(wàn)觀看量。每周開(kāi)播兩到三次，單場(chǎng)交易額不斷提高，從三千多到五千多再到一萬(wàn)多，如今她的累計(jì)交易額已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)。

她說(shuō)自己做過(guò)老師，所以把“備課”的經(jīng)驗(yàn)放到了直播上。每次開(kāi)播前會(huì)做很多功課，對(duì)著鏡子反復(fù)練習(xí)，結(jié)合自己穿著的切實(shí)感受去講解。她想把產(chǎn)品完完整整、不帶一些夸張地介紹給大家，哪怕大家不買。真實(shí)、清晰、有信任，是很多在她直播間購(gòu)買過(guò)的用戶給她的反饋。楊三一告訴我們，希望能持續(xù)把直播間做好，實(shí)現(xiàn)今年給自己定下的50萬(wàn)單場(chǎng)交易額的小目標(biāo)。

只要肯努力，普通人也可以在小紅書(shū)閃閃發(fā)光。我們?cè)谛〖t書(shū)電商里看見(jiàn)越來(lái)越多像楊三一這樣的個(gè)體。

他們用自己的真誠(chéng)、熱愛(ài)和審美；用自己的選品、服務(wù)和溝通，創(chuàng)造一個(gè)個(gè)不一樣的購(gòu)買場(chǎng)景，在直播間、在筆記里，連接著用戶和商品。他們不僅僅是分享一篇好內(nèi)容的作者，也不僅僅是種草一件好商品的博主。他們成為了小紅書(shū)生態(tài)里的新角色。我們叫他們，小紅書(shū)買手。

我們看見(jiàn)，每一個(gè)熱愛(ài)生活的人都可以成為小紅書(shū)買手。

隨著我們電商生態(tài)的豐富，我也發(fā)現(xiàn)了更多新面孔的個(gè)體出現(xiàn)。最近我就關(guān)注了這樣的一個(gè)女孩兒。

她是一位品牌女鞋的金牌店員。2022年她開(kāi)始在小紅書(shū)上分享自己品牌女鞋的搭配建議、挑選技巧和打折信息。去年下半年，她在小紅書(shū)開(kāi)設(shè)店鋪。到現(xiàn)在，這個(gè)店鋪已經(jīng)為她服務(wù)的品牌創(chuàng)造了將近700萬(wàn)的銷售額。在直播間里，在筆記里，她和每一位用戶深度互動(dòng)，試穿每一雙鞋，從各種角度、各種站姿展示上腳效果。從鞋型，到鞋跟的高度，到材質(zhì)再到搭配風(fēng)格，她總能給出詳細(xì)講解。通過(guò)小紅書(shū)，她用自己的專業(yè)和貼心服務(wù)，把服務(wù)的群體從線下百來(lái)平米的門店擴(kuò)大到了更廣闊的線上空間。

到這，小紅書(shū)上個(gè)體的畫(huà)像也逐漸清晰了起來(lái)：有用心創(chuàng)造產(chǎn)品的主理人——張小某們；有熱愛(ài)生活，抓住機(jī)會(huì)成就自己事業(yè)的小紅書(shū)買手——楊三一們；有通過(guò)專業(yè)特長(zhǎng)，貼心服務(wù)客戶的店長(zhǎng)和金牌店員們。我們相信小紅書(shū)個(gè)體的面孔還會(huì)越來(lái)越多元。

他們逐漸在小紅書(shū)電商找到了成長(zhǎng)路徑。讓熱愛(ài)成為專業(yè)，讓專業(yè)成為事業(yè)。

這些個(gè)體是我們電商生態(tài)的一個(gè)個(gè)細(xì)胞。就像城市街道旁出現(xiàn)的買手店、專賣店、創(chuàng)意店、集合店。讓你邊走邊逛，聽(tīng)到他們的講解，回答你的反饋，總?cè)滩蛔∠氚牙锩娴暮蒙唐穾Щ丶摇?/p>

這群個(gè)體也是小紅書(shū)最有活力的電商力量。

很多用戶告訴我們，他們?cè)谛〖t書(shū)下的第一單，都是通過(guò)這些個(gè)體。買到了有設(shè)計(jì)感的手機(jī)殼、設(shè)計(jì)獨(dú)特的連衣裙、海外小眾的護(hù)膚品、甚至價(jià)值上萬(wàn)的沙發(fā)。

他們?yōu)槭裁茨芪脩粝聠文?？這是用戶給到我們的真實(shí)反饋。真實(shí)、審美、專業(yè)、有信任、有質(zhì)感、講得清楚、服務(wù)好、場(chǎng)景感....都是吸引他們購(gòu)買的要素。

我們正處在用戶需求越來(lái)越細(xì)分，商品供給越來(lái)越豐富，產(chǎn)品性能和品質(zhì)不斷升級(jí)的時(shí)代。這些小紅書(shū)的買手、主理人們構(gòu)成的個(gè)體創(chuàng)造了新的購(gòu)買場(chǎng)景，他們精準(zhǔn)地抓住了用戶的需求、傳遞了商品價(jià)格背后的價(jià)值，并持續(xù)為用戶提供服務(wù)。

他們是商品和用戶之間的連接者，是一個(gè)個(gè)購(gòu)買場(chǎng)景的設(shè)計(jì)師。他們是小紅書(shū)電商的關(guān)鍵角色。他們懂行、懂產(chǎn)品，可以把產(chǎn)品價(jià)值更好地傳遞出去；他們懂用戶，能切身理解大家的真實(shí)需求；他們清楚知道自己在為誰(shuí)服務(wù)，并且有持續(xù)經(jīng)營(yíng)的意愿和能力。正是這些個(gè)體交織形成了小紅書(shū)逐漸豐富的電商生態(tài)。

過(guò)去一年半的時(shí)間里，小紅書(shū)電商迎來(lái)了高速發(fā)展。我們的買手和主理人規(guī)模相比去年年初翻了27倍；動(dòng)銷商家數(shù)翻了10倍；購(gòu)買用戶數(shù)翻了12倍。這些數(shù)字背后，是買手、主理人們的不懈努力；是商家們的真誠(chéng)經(jīng)營(yíng)、用心創(chuàng)造；是用戶們的信任和選擇。

未來(lái)很長(zhǎng)，還有更多的機(jī)會(huì)在前方。一直以來(lái)，小紅書(shū)評(píng)論區(qū)里最常見(jiàn)的回復(fù)就是“求鏈接”和“求購(gòu)買”。在小紅書(shū)，每天有將近300萬(wàn)條“求鏈接、求購(gòu)買”的相關(guān)內(nèi)容在評(píng)論區(qū)發(fā)布。每天日活用戶里，有求購(gòu)意圖的用戶數(shù)有近4000萬(wàn)人。每個(gè)求鏈接、求購(gòu)買背后都是一個(gè)個(gè)等待被滿足的購(gòu)買需求、一個(gè)個(gè)等待被服務(wù)的用戶。而我們今天，也只滿足了用戶需求的冰山一角。

隨著小紅書(shū)電商生態(tài)的不斷完善和更多電商伙伴的加入，未來(lái)會(huì)有更多用戶的需求得到更好地滿足。我們邀請(qǐng)更多小紅書(shū)買手、主理人加入我們 ；我們邀請(qǐng)更多商家、更多品牌加入我們。我們會(huì)持續(xù)投入，和大家一起，共同構(gòu)建一個(gè)更加繁榮的電商生態(tài)。

讓每一個(gè)個(gè)體，在這里實(shí)現(xiàn)自己的成就；讓每一個(gè)商家，在這里找到最適合自己的經(jīng)營(yíng)路徑。

期待我們與各位伙伴們，共同成長(zhǎng)，彼此成就。