盡管當(dāng)前人們面臨的經(jīng)濟(jì)壓力已經(jīng)隨著通脹放緩而有所緩解，但不可否認(rèn)的是價(jià)格仍然是影響消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買決策行為的重要衡量因素。

近期，SleekFlow發(fā)布了一份題為《市場(chǎng)費(fèi)用上漲：2023年商業(yè)企業(yè)家的客戶忠誠(chéng)度和策略》的調(diào)查報(bào)告，調(diào)查顯示，在平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用和傭金上漲的情況下，接近一半的印尼消費(fèi)者會(huì)減少在電商平臺(tái)上的購(gòu)買行為。

（SleekFlow的調(diào)查結(jié)果 圖源：marketing）

正如SleekFlow東盟區(qū)域總經(jīng)理Asnawi Jufrie表示的那樣，“服務(wù)費(fèi)的實(shí)施和傭金的提升不僅對(duì)賣家來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，它還可能改變消費(fèi)者的在線購(gòu)物行為。 ”據(jù)了解，當(dāng)前印尼市場(chǎng)每筆交易開始向消費(fèi)者收取IDR 1000-IDR 2000的服務(wù)費(fèi)，同時(shí)將從賣家處收取的傭金從約1%-4%增加至約5%-6%。

此外，該報(bào)告還釋放了不少值得關(guān)注的重要信息，具體來看主要有以下四點(diǎn)：免運(yùn)費(fèi)和優(yōu)惠促銷仍然是消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)物的主要因素；91.43%的消費(fèi)者傾向于購(gòu)買自己需要的產(chǎn)品；當(dāng)某家店鋪停止經(jīng)營(yíng)時(shí)，43%的消費(fèi)者會(huì)選擇重新尋找一家銷售類似產(chǎn)品的新店鋪；29%的消費(fèi)者可能會(huì)在其他平臺(tái)上購(gòu)物。

（SleekFlow的調(diào)查結(jié)果 圖源：marketing）

這也就是說，如今的消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)物時(shí)對(duì)價(jià)格更加敏感，也更多地從自身實(shí)際出發(fā)，沖動(dòng)購(gòu)買的行為大大減少。事實(shí)上，在消費(fèi)降級(jí)的時(shí)代，這已經(jīng)算得上是一個(gè)普遍趨勢(shì)了。

面對(duì)愈發(fā)節(jié)儉的消費(fèi)者，Target和沃爾瑪?shù)母吖芤脖窒嗨朴^點(diǎn)，他們認(rèn)為消費(fèi)者在非必需品上的花費(fèi)會(huì)“三思而后行”。沃爾瑪首席財(cái)務(wù)官John David Rainey同樣提到，“現(xiàn)在的消費(fèi)者在價(jià)格上很挑剔。”

隨著不斷有新玩家涌入電商行業(yè)的賽道，消費(fèi)者的選擇也更加豐富多樣，對(duì)于眾多賣家和平臺(tái)而言，如何挽留用戶便成為了一大重要議題。

一方面，在持續(xù)性的全球高通脹沖擊之下，人們逐漸形成了“捂住錢袋子過日子”的消費(fèi)觀念，物美價(jià)廉才是最有可能打動(dòng)他們的消費(fèi)點(diǎn)。然而，隨著傭金的上漲、運(yùn)費(fèi)的提高，賣家們所需要承擔(dān)的成本也隨之上漲，在這種情況下，為了平衡利潤(rùn)，提高產(chǎn)品價(jià)格似乎已經(jīng)成為必要之舉了。

（按區(qū)域和國(guó)家分類的年度通脹率 圖源：United Nations）

不過這對(duì)于處于消費(fèi)降級(jí)階段的消費(fèi)者來說，并不是那么容易接受的事情。因此，作為賣家應(yīng)該要做的是制定合理的定價(jià)策略，價(jià)格要漲，但是與此同時(shí)還要讓消費(fèi)者們產(chǎn)生“買到就是賺到”的消費(fèi)心理。例如捆綁銷售、滿減優(yōu)惠、滿贈(zèng)優(yōu)惠等等，去迎合消費(fèi)者的貪便宜小心思。

（亞馬遜購(gòu)物官網(wǎng)截圖 圖源：亞馬遜）

另一方面，從SleekFlow發(fā)布的調(diào)查報(bào)告來看，消費(fèi)者并不會(huì)只選擇單一的購(gòu)物渠道或者忠誠(chéng)于某一賣家，在這種消費(fèi)行為下，只專注于一個(gè)平臺(tái)的賣家也許很難接觸到更多的客戶。因此，對(duì)于各位賣家來說，要想在人滿為患的電商賽道上奪得一席之位，做好全渠道營(yíng)銷策略至關(guān)重要。

尤其是在社交媒體大行其道的當(dāng)前，如何玩轉(zhuǎn)社交媒體將這些潛在用戶轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際銷量已然成為賣家們的一大重要任務(wù)。

總的來說，“多平臺(tái)布局，多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)”或許在提高店鋪的可見性上擁有一定的積極效果，可以為店鋪帶來更多的用戶流量，從而促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。各位賣家可以針對(duì)自身產(chǎn)品制定最佳的營(yíng)銷策略，為在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中順利實(shí)現(xiàn)銷售保駕護(hù)航。