8月22日消息，隨著國(guó)家對(duì)電信卡和偽冒基站的打擊，詐騙分子轉(zhuǎn)而大量炮制非法出版物，偽造退費(fèi)公告、刮刮樂(lè)等文件，通過(guò)印刷品+二維碼的形式擴(kuò)散。及時(shí)攔截內(nèi)含涉詐印刷品的快件，是申通作為快遞公司應(yīng)盡的責(zé)任。早在2020年，申通快遞就因?yàn)樵谥卫矸欠ǔ霭嫖锓矫娴耐怀霰憩F(xiàn)，作為唯一一家民營(yíng)企業(yè)，入選了全國(guó)“掃黃打非”先進(jìn)集體。

圖源：申通之聲公眾號(hào)

面對(duì)詐騙分子的新花招，申通快遞向全網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于全網(wǎng)禁止收寄非法印刷品的通知》，要求一線網(wǎng)點(diǎn)和小哥加強(qiáng)對(duì)非法出版物的識(shí)別。

目前，申通快遞累計(jì)攔截涉詐快件超100萬(wàn)件，協(xié)同公安反詐機(jī)關(guān)累計(jì)發(fā)送“反詐提醒信息”超200萬(wàn)條。

在下發(fā)通知之前，申通制作了詐騙文件辨識(shí)宣傳畫(huà)和培訓(xùn)課程，實(shí)時(shí)更新涉詐快件特征。通過(guò)培訓(xùn)，申通快遞小哥的辨識(shí)能力及應(yīng)對(duì)處置能力得到提高。

申通全網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)隨后加強(qiáng)了收寄驗(yàn)視，對(duì)于印刷品、文件，尤其是多種物品中夾帶的印刷品重點(diǎn)檢查。一旦發(fā)現(xiàn)印刷品內(nèi)容涉嫌詐騙信息，申通小哥就會(huì)拒收。同時(shí)，為了防止詐騙分子通過(guò)別的快遞公司寄遞，小哥會(huì)通過(guò)公司，將詐騙分子的地址信息同步給當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。這是申通發(fā)現(xiàn)涉詐快件的主要方式。

圖源：申通之聲公眾號(hào)

另一方面，在為意外破損的快件重新包裝過(guò)程中，也會(huì)發(fā)現(xiàn)其中夾帶的涉詐印刷品。8月18日，在江蘇常州，謝亞芳在分揀包裹過(guò)程中，從破損包裹里發(fā)現(xiàn)了涉詐印刷品，并向常州市反詐中心進(jìn)行了舉報(bào)，被授予“見(jiàn)義勇為”獎(jiǎng)。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)涉詐快件后，申通應(yīng)用數(shù)智化能力，搜索發(fā)現(xiàn)相同發(fā)件人、發(fā)件地址的快件。如果發(fā)現(xiàn)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)快件還在途中，申通會(huì)及時(shí)截留。如果發(fā)現(xiàn)收件人已經(jīng)簽收，會(huì)協(xié)助公安機(jī)關(guān)發(fā)送“反詐提醒信息”，提醒收件人注意防詐風(fēng)險(xiǎn)。

申通堅(jiān)持杜絕非法出版物污染寄遞流程，打造干凈、可靠的寄遞渠道。近一個(gè)月以來(lái)，江蘇、廣東等多地公安機(jī)關(guān)對(duì)于申通網(wǎng)點(diǎn)積極配合反詐紛紛予以肯定。

值得一提的是，申通快遞吉安智能客服中心揭牌儀式8月18日上午8點(diǎn)在吉安市高鐵新區(qū)總部經(jīng)濟(jì)大樓舉行。

圖源：申通之聲公眾號(hào)

據(jù)悉，吉安智能客服中心是申通繼杭州、南寧之后第三個(gè)自營(yíng)客服中心，主要承接全網(wǎng)電話接聽(tīng)、客服工單處理、責(zé)任仲裁判定等托管業(yè)務(wù)，打造托管服務(wù)體系。該中心場(chǎng)地規(guī)模超3000平方米，坐席超600個(gè)，是申通規(guī)模最大的客服中心。