8月16日消息，據(jù)36氪，時尚奢品文化消費平臺“識季”宣布完成B+輪融資，由互聯(lián)網(wǎng)生活方式平臺“小紅書”投資。

“識季”成立于2017年，最初主要銷售給買手、經(jīng)銷商等B端主體，整合以歐洲為主的奢品線下專柜和商場，為上述群體供貨，在2021年初推出“識季App”后正式邁入C端市場，上線10個月實現(xiàn)月平臺交易額破1.6億，月復(fù)合增長率超40%，目前注冊用戶約200萬。

據(jù)了解，本輪融資前，識季已完成多輪融資，進入機構(gòu)包括摯信資本、高瓴資本、藍湖資本、元璟資本、復(fù)星銳正資本等。

圖注：識季APP

（圖源36氪）

識季創(chuàng)始人史習(xí)羽出身于LVMH、Nike等跨國時尚集團，奢品消費的全球流通平臺化機會是他創(chuàng)立這家公司的初衷，“彼時大量用戶只有國內(nèi)專柜、海外代購等購買渠道，如果能通過互聯(lián)網(wǎng)模式把歐洲專柜、奢侈品百貨等的商品線上化，能解決市場的核心問題”。

根據(jù)貝恩的數(shù)據(jù)，中國消費者2022年的奢侈品銷售額占到全球的30%左右，全年41%的奢侈品新店位于中國，整體電商滲透率也持續(xù)向上。2021年9月的B輪融資至今，識季的關(guān)鍵進展在于保持B端業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的同時，更加精細化地完善App功能和服務(wù)，以占領(lǐng)C端市場的心智。史習(xí)羽表示，中國奢侈品市場的線上滲透率逐年上升，識季有更大的機會。

圖注：識季App中各品牌商品可按系列分類

奢品電商的典型模式有兩種：一是平臺采買囤貨、轉(zhuǎn)售給用戶，此種模式通常會出于穩(wěn)妥而大量采購經(jīng)典款基本款的標(biāo)品，平臺承擔(dān)庫存壓力和現(xiàn)金流壓力，還難以滿足新一代消費者的“個性化”訴求；二是平臺本身不持有庫存，將各大奢侈品百貨、品牌專柜、權(quán)威買手店等渠道的產(chǎn)品進行線上化同步及售賣，識季屬于后者。

目前，識季的供應(yīng)鏈體系覆蓋全球60多個國家的200+海外專柜、1000+海外線下奢品百貨、累計上架了3400+個品牌。

圖注：識季App提供的包袋產(chǎn)品示例

現(xiàn)在，識季很多商品的價格相當(dāng)于國內(nèi)專柜的五折，背后的核心基礎(chǔ)在于供應(yīng)鏈能力，即以“量大”的優(yōu)勢撬動“海外專柜價+額外VIP折扣+退稅”。識季已接入全球退稅系統(tǒng)，可實現(xiàn)自動化的線上退稅流程。識季App最初上線時，對于大多數(shù)用戶而言，識季承擔(dān)的功能僅僅是“購買”這一最終動作，前期消費興趣的產(chǎn)生過程并不會發(fā)生在識季。

運營負責(zé)人Cliff表示，近一年多，識季希望幫助用戶更順暢地“逛”App，營造逛百貨商場、逛專柜的體驗。一方面，是為用戶提供更細化的商品“陳列”和穿搭參考。目前，識季App的商品顆粒度能做到知名奢牌按系列分類，譬如某品牌在某一季上新三個新系列，識季App可以第一時間看到各個新系列的產(chǎn)品，這在同類App中很難實現(xiàn)。

識季團隊還自研了一套算法，將商品按照顏色進行排序，在App首頁可進入諸如“芭比粉”、“小白裙”這樣的專題頁面，挑選同色系的產(chǎn)品。用這種方式，用戶能夠獲得在線下專柜挑選商品的視覺感受和體驗。

圖注：識季App按色彩排序的界面

另一個新功能在于，向用戶開放“穿搭分享”。Cliff指出，奢品消費者中的很大一部分，喜歡看一看、逛一逛、搜索上身的穿搭效果，尤其是對于國內(nèi)專柜斷貨、無貨的商品，很難在線下找到試穿參考機會，作為行業(yè)的垂直玩家，識季希望更好地幫他們解答消費決策中的問題。

除了前端的商品豐富性，專柜心智的另一方面在于后端的用戶服務(wù)。根據(jù)BCG的研究報告，時尚奢品消費者對服務(wù)體驗的在意度達56%，甚至高于對產(chǎn)品選擇的在意度。

映射到履約體系層面，識季建立了一條完整的“全球?qū)９瘛獨W洲倉集貨—香港倉分倉—國內(nèi)海關(guān)清關(guān)—識季用戶”的鏈路，過程中與中國檢驗檢疫集團戰(zhàn)略合作完成質(zhì)檢，從源頭保障正品；由識季繳納關(guān)稅，用戶側(cè)自動化退稅，無合規(guī)風(fēng)險；清關(guān)后由順豐完成配送。

圖注：識季App的用戶發(fā)布穿搭分享內(nèi)容

值得一提的是，識季在物流層面建立了動態(tài)追蹤的系統(tǒng)，解決跨境物流的諸多不確定性問題。比如，若訂單超過一定時間無進展，平臺則會定向調(diào)查，并實時通知用戶；在疫情期間海外物流往往耗時數(shù)月的情況下，識季也通過海關(guān)、末端快遞倉的提前溝通，為消費者營造確定的物流體驗。

考慮到奢品消費的極度非標(biāo)特性，識季App還建立了“線上柜員”的角色，對用戶進行動態(tài)的自動匹配時尚顧問，提供售前商品推薦、全球?qū)へ?、國際物流追蹤和退換貨方案設(shè)計等個性化的全周期服務(wù)，對核心用戶還會以“時尚顧問”的角色維持關(guān)系。