8月10日消息，為更好地助力跨境賣家開展評(píng)論分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長，領(lǐng)星ERP基于ChatGPT的能力，研發(fā)形成更契合跨境賣家業(yè)務(wù)需求的“ChatGPT評(píng)論分析”工具。

當(dāng)前，賣家可以在領(lǐng)星ERP工具模塊的ChatGPT與競(jìng)品監(jiān)控功能、產(chǎn)品模塊的新品開發(fā)功能內(nèi)調(diào)用“ChatGPT評(píng)論分析”工具。

據(jù)了解，跨境賣家可以在領(lǐng)星ERP系統(tǒng)內(nèi)，調(diào)用ChatGPT自動(dòng)對(duì)產(chǎn)品Review的內(nèi)容、星級(jí)、趨勢(shì)等進(jìn)行分析，無需人工逐個(gè)統(tǒng)計(jì)、查看和分析，解放生產(chǎn)力，全面支撐新品開發(fā)、競(jìng)品分析、產(chǎn)品優(yōu)化所需。

（圖源：領(lǐng)星ERP公眾號(hào)，下同）

通過分析產(chǎn)品Review中提及的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)內(nèi)容、Review數(shù)量與占比，賣家可以快速了解到產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，并知曉更被買家認(rèn)可的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)主要分布在哪些方面，比如產(chǎn)品材質(zhì)、尺寸等，明確選品的方向。

借助“ChatGPT評(píng)論分析”所提煉的產(chǎn)品退貨原因，賣家可以了解到哪些因素是更容易引起售后問題的，在新產(chǎn)品的選擇上規(guī)避這些問題。

對(duì)于當(dāng)前在售的產(chǎn)品，賣家還可以據(jù)此確定產(chǎn)品優(yōu)化的方向，重點(diǎn)優(yōu)化占比更多的產(chǎn)品缺陷，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭力。

同時(shí)，通過分析買家購買該產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)、對(duì)產(chǎn)品的期待、使用場(chǎng)景，賣家可以更全面地了解買家購買產(chǎn)品的核心原因，構(gòu)建全維的產(chǎn)品畫像，選品更精準(zhǔn)。

清楚買家對(duì)產(chǎn)品的核心需求、應(yīng)用場(chǎng)景，也便于運(yùn)營人員在撰寫產(chǎn)品Listing、設(shè)計(jì)產(chǎn)品圖片時(shí)，更著重地展現(xiàn)買家更關(guān)注的產(chǎn)品特性，更精準(zhǔn)地開展廣告投放，提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

除了支持對(duì)產(chǎn)品Review內(nèi)容進(jìn)行分析，“ChatGPT評(píng)論分析”還自動(dòng)統(tǒng)計(jì)了Review星級(jí)、評(píng)論類型、變體數(shù)量分布、評(píng)論趨勢(shì)等多維度評(píng)論數(shù)據(jù)，供賣家快速了解產(chǎn)品評(píng)論與銷量情況。

具體來說，領(lǐng)星ERP自動(dòng)統(tǒng)計(jì)了產(chǎn)品各星級(jí)Rating、Review數(shù)量及占比，VP、VN、直評(píng)等不同類型的評(píng)論數(shù)量分布，并以直觀的柱狀圖和環(huán)形圖進(jìn)行展示，賣家可快速了解產(chǎn)品評(píng)論整體情況。

領(lǐng)星ERP自動(dòng)同步了亞馬遜前臺(tái)Customer reviews的特色評(píng)分（By feature），賣家可了解買家更關(guān)注的產(chǎn)品核心點(diǎn)，并結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、買家購買動(dòng)機(jī)等分析結(jié)果，綜合考慮進(jìn)行新品開發(fā)。

領(lǐng)星ERP對(duì)各個(gè)變體的評(píng)論數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并以圖形、列表的形式進(jìn)行展示，賣家可快速識(shí)別更熱銷的變體；通過篩選查看近1月、近3月、近6月、近1年的變體評(píng)論數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)更具備增長潛力的變體。

通過領(lǐng)星ERP提供的每天、每周、每月的評(píng)論變化趨勢(shì)圖，賣家可以據(jù)此快速了解產(chǎn)品的銷量變化趨勢(shì)，以及挖掘產(chǎn)品是否在某個(gè)階段更熱銷、偏向于季節(jié)性產(chǎn)品，據(jù)此做好新產(chǎn)品的開發(fā)以及后續(xù)的備貨計(jì)劃。