8月8日消息，途虎養(yǎng)車(chē)于上海舉辦2023年“口碑好店”發(fā)布啟動(dòng)暨上半年評(píng)選結(jié)果頒獎(jiǎng)典禮，對(duì)廣大用戶(hù)評(píng)選出的“口碑好店-用戶(hù)滿(mǎn)意工場(chǎng)店”，以及“服務(wù)熱情工場(chǎng)店”“技術(shù)放心工場(chǎng)店”“環(huán)境整潔工場(chǎng)店”進(jìn)行整體發(fā)布和頒獎(jiǎng)。

其中，全國(guó)超3000家途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店入選“口碑好店”，覆蓋28個(gè)省市自治區(qū)。上海、江蘇、四川、廣東、北京成為入選工場(chǎng)店數(shù)量TOP5的省市。

（圖源 途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店官微，下同）

途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店“口碑好店”體系包含“服務(wù)熱情工場(chǎng)店、技術(shù)放心工場(chǎng)店、環(huán)境整潔工場(chǎng)店”三大細(xì)分評(píng)選結(jié)果。而在其中，服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境三項(xiàng)均突出的途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店，將獲得最終的“口碑好店-用戶(hù)滿(mǎn)意工場(chǎng)店”稱(chēng)號(hào)。

評(píng)選結(jié)果顯示：2023上半年共有超3000家途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店入選“口碑好店”。其中，809家入選“服務(wù)熱情工場(chǎng)店”，1338家入選“技術(shù)放心工場(chǎng)店”、2266家入選“環(huán)境整潔工場(chǎng)店”，最終入選“口碑好店·用戶(hù)滿(mǎn)意工場(chǎng)店”的途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店共有236家。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，途虎養(yǎng)車(chē)對(duì)入選“口碑好店”的加盟商代表進(jìn)行了集體頒獎(jiǎng)和授牌。在這些工場(chǎng)店中，有最早于2016年6月開(kāi)業(yè)的途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店（浦東康橋新苑店）、途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店（東莞塘壩二路店）；也有最新于2023年5月開(kāi)業(yè)的途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店（遂寧河?xùn)|體育中心店）、途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店（烏魯木齊嘉瓏園店）等。

途虎養(yǎng)車(chē)今年正式啟動(dòng)“用戶(hù)服務(wù)年”，5月，作為“用戶(hù)服務(wù)年”的重要環(huán)節(jié)之一，“途虎萬(wàn)人體驗(yàn)團(tuán)”在全國(guó)誠(chéng)邀超萬(wàn)名“途虎體驗(yàn)官”寫(xiě)點(diǎn)評(píng)、贏免單。用戶(hù)通過(guò)填寫(xiě)途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店的消費(fèi)評(píng)價(jià)、用戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)研、服務(wù)中調(diào)研等形式，參與到“口碑好店”的評(píng)選中。

在海量評(píng)價(jià)和反饋中，途虎養(yǎng)車(chē)廣泛采納和收集意見(jiàn)與建議，并著重從服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境三個(gè)維度對(duì)工場(chǎng)店進(jìn)行綜合考評(píng)，以評(píng)選出最受用戶(hù)認(rèn)可的“口碑好店”。途虎養(yǎng)車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自開(kāi)展“口碑好店”評(píng)選以來(lái)，共收到超200萬(wàn)條評(píng)論，項(xiàng)目啟動(dòng)后，用戶(hù)體驗(yàn)滿(mǎn)意度環(huán)比提升超45%。

途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店“口碑好店”將通過(guò)標(biāo)簽的形式進(jìn)行展示。即日起，用戶(hù)在途虎養(yǎng)車(chē)APP和小程序查看門(mén)店列表和門(mén)店詳情時(shí)，即可發(fā)現(xiàn)帶有“口碑好店”標(biāo)簽的工場(chǎng)店。