隨著越來越多的平臺(tái)選擇出海，平臺(tái)之間的用戶爭(zhēng)奪賽愈加激烈。

近日，Shopee發(fā)布通知稱將在墨西哥、哥倫比亞及智利站點(diǎn)推出Shopee幣返現(xiàn)活動(dòng)（Coins Cashback Program，簡(jiǎn)稱CCB），從今年8月10日起平臺(tái)會(huì)定期在返現(xiàn)頁面發(fā)放Shopee幣返現(xiàn)券。

（圖源：Shopee賣家中心）

具體來說，活動(dòng)開始后消費(fèi)者可以用Shopee幣返現(xiàn)券在店鋪下單，并獲得Shopee幣返現(xiàn)，獲得的Shopee幣可以在下一次購物中抵現(xiàn)。

而對(duì)賣家而言需要注意的是，CCB返現(xiàn)活動(dòng)將自動(dòng)覆蓋所有墨西哥、哥倫比亞及智利站點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)的店鋪，也就是說CCB返現(xiàn)活動(dòng)所有店鋪都默認(rèn)參加。

2023年8月10日至9月9日為墨西哥、哥倫比亞及智利站點(diǎn)CCB項(xiàng)目的免費(fèi)試用階段，在此期間賣家無需支付活動(dòng)服務(wù)費(fèi)，可免費(fèi)參與CCB返現(xiàn)活動(dòng)。但從2023年9月10日起，Shopee將正式開始收取活動(dòng)服務(wù)費(fèi)，僅參與CCB服務(wù)費(fèi)為3%、僅參加FSS免運(yùn)活動(dòng)為6%、同時(shí)參與CCB及FSS服務(wù)費(fèi)為7%。

（圖源：Shopee，返現(xiàn)活動(dòng)規(guī)則）

如果賣家不想?yún)⒓釉摶顒?dòng)，可以在2023年8月25日前主動(dòng)聯(lián)系客戶經(jīng)理確認(rèn)退出，未選擇退出賣家將默認(rèn)9月10日正式參與CCB項(xiàng)目并開始收取服務(wù)費(fèi)。此外，活動(dòng)服務(wù)費(fèi)僅針對(duì)已完成的訂單的售價(jià)收取，對(duì)于取消的訂單賣家無需支付任何活動(dòng)服務(wù)費(fèi)。

可以說這一舉措不僅可以利好消費(fèi)者，也給了賣家足夠的尊重和選擇空間，是很好的方式，也能看出平臺(tái)花費(fèi)了不少心思。

事實(shí)上，今年以來Shopee在留住消費(fèi)者上已經(jīng)做出了很多努力和改變。

今年6月，Shopee推出了一項(xiàng)名為Shop Safe with Shopee的新消費(fèi)者保護(hù)計(jì)劃，旨在為消費(fèi)者提供更加安全可靠的在線購物體驗(yàn)，還與新加坡消費(fèi)者協(xié)會(huì)簽署了一份協(xié)議，通過新的電子商務(wù)爭(zhēng)議管理框架保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

（圖源：channelnewsasia）

Shopee副總裁Ian Ho也表示：“Shop Safe with Shopee建立在我們致力于營(yíng)造安全可靠的電子市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，買賣雙方都可以在這里安心交易?！?/p>

不久前，Shopee又在馬來西亞站推出了一項(xiàng)新政策，只要在Shopee Mall店鋪買到假貨，Shopee將提供高達(dá)8倍的退款金額。該政策的推出大大加強(qiáng)了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)Shopee的認(rèn)可，也讓平臺(tái)的口碑和消費(fèi)者的購物信心有了進(jìn)一步提升。

（圖源：soyacincau）

除了對(duì)消費(fèi)者有很大的福利外，Shopee對(duì)賣家也一直在盡力扶持。以墨西哥站點(diǎn)為例，目前來說，入駐墨西哥海外倉有60天的倉儲(chǔ)費(fèi)免租期，而且只要是墨西哥海外倉達(dá)成激勵(lì)要求的店鋪，都能享受到減免2%傭金的。

總的來說，無論是在留住消費(fèi)者還是留住商家上，Shopee一直都在不斷嘗試新的方式。在整個(gè)跨境電商市場(chǎng)來看，隨著更多玩家的入局和成熟，競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來越激烈，平臺(tái)們只有不斷優(yōu)化服務(wù)，才能在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。