8月5日消息，Lazada全托管業(yè)務(wù)將于8月15日在印尼站點(diǎn)上線。值得注意的是，或是考慮到印尼市場(chǎng)的政策限制，此次面向的是本土賣(mài)家。

消息指出，加入全托管后，賣(mài)家只需將自己高質(zhì)、有性價(jià)比的產(chǎn)品運(yùn)到Lazada的LEX倉(cāng)庫(kù)即可，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)、交付都由平臺(tái)完成。在此過(guò)程中，賣(mài)家可以享受的的好處為：零傭金；零營(yíng)銷(xiāo)/推廣成本；零倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)；零運(yùn)費(fèi)；零客服支出。

另外，Lazada在印尼采取的方式和菲律賓相似，即任選3件/XX。

（圖源跨境東南亞公眾號(hào)）

值得一提的是，Lazada印尼近日推出基于人工智能的聊天機(jī)器人Lazada IM Shop Assistant（LISA），用于在聊天頁(yè)面自動(dòng)回復(fù)買(mǎi)家消息。 LISA具有以下功能：幫助店鋪回答消費(fèi)者的問(wèn)題，特別是在促銷(xiāo)期間；分析問(wèn)題；幫助預(yù)測(cè)客戶提出的上下文問(wèn)題，如果遇到復(fù)雜或獨(dú)特的問(wèn)題，此功能將重定向到人工客服來(lái)回答；可根據(jù)賣(mài)家的語(yǔ)言風(fēng)格進(jìn)行個(gè)性化優(yōu)化。

Lazada印度尼西亞執(zhí)行董事兼首席客戶官Ferry Kusnowo表示，“盡管LISA是聊天機(jī)器人，但我們可以根據(jù)賣(mài)家的習(xí)慣確定如何響應(yīng)買(mǎi)家，使得與客戶的互動(dòng)可以更加親密和獨(dú)特。通過(guò)利用這個(gè)智能聊天機(jī)器人的力量，賣(mài)家可以改善對(duì)客戶的服務(wù)，提高店鋪和品牌影響力?！?/p>

（圖源DNY123跨境電商）

據(jù)了解，今年5月，Lazada宣布推出東南亞首款由OpenAI ChatGPT技術(shù)提供支持的電子商務(wù)AI聊天機(jī)器人——LazzieChat。

LazzieChat可以智能回復(fù)用戶提問(wèn)，充當(dāng)私人導(dǎo)購(gòu)，提供個(gè)性化建議和商品推薦，幫助用戶優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。該服務(wù)現(xiàn)已在新加坡、菲律賓和印度尼西亞提供。