Shopee推出安全購物計劃，提升用戶購物體驗
眾所周知，消費者在線上購物時有一個潛在的隱患，即網(wǎng)購安全問題。一旦稍不留心，就有可能踩坑。
為了解決這一問題，近日，Shopee與越南電子商務(wù)協(xié)會VECOM達成合作，推出了一項名為“Shop Safe with Shopee”的消費者安全購物計劃。
（圖源：Shopee）
打開Shopee應(yīng)用程序的首頁，消費者可以訪問安全導(dǎo)購頁面和支持功能。在信息頁面中還顯示，消費者可以在Shopee Mall放心購買眾多國內(nèi)外知名品牌或官方授權(quán)店的正品，同時還能享受到7天內(nèi)免運費退貨。
此外，消費者也可以選擇從Favorite Shops和Favorite Shops+中購物，這兩類標簽中的賣家擁有高用戶評分、卓越的客戶服務(wù)以及高效的訂單處理速度，消費者可以通過搜索過濾器精準識別到這些標簽賣家。
為了更好地支持消費者安全購物，Shopee還采取了一系列單獨的售后和客戶服務(wù)政策，如簡單快速的退貨和退款流程。值得一提的是，從去年5月開始，Shopee就應(yīng)用了聯(lián)合檢查程序，允許消費者在收到貨物時進行檢查，并提供了便捷的退貨和退款流程。
（圖源：Shopee）
就像Shopee越南董事總經(jīng)理Tran Tuan Anh所說的那樣，“隨著越南消費者對網(wǎng)購越來越熟悉，確保網(wǎng)購安全是非常必要的。我們致力于為消費者提供安全、值得信賴的在線購物體驗，讓他們在平臺安心購物”。
近兩年來東南亞市場發(fā)展火熱，隨之而來的還有屢禁不止的電商違規(guī)行為。
以新加坡為例，其在2022年共發(fā)生4762起電商詐騙案件，與2021年的2729起相比增加了74.5%。而在越南，這一現(xiàn)象同樣泛濫：該市場在2022年處理涉及電子商務(wù)欺詐的行政付款共計9404美元，整頓處理店鋪1663個、侵權(quán)產(chǎn)品6437件。
（圖源：越南貿(mào)易部官網(wǎng)）
種種違規(guī)行為下，消費者都可能會承受巨大的損失。正所謂”得消費者得天下”，為了留住更多用戶，Shopee頻頻出手。
今年3月，Shopee與新加坡消費者協(xié)會CASE合作推出了一項名為Shop Safe with Shopee的消費者安全購物保護計劃，以此為消費者提供更加安全可靠的在線購物體驗。而此次在越南推出的消費者保護計劃與此也十分相似，都是為了提升線上購物的安全性。
隨后在7月份，Shopee在馬來西亞推出了一項退款新政策。根據(jù)官方的說法，自今年7月15日起，如果消費者在Shopee Mall店鋪購買的商品被證明是假貨，那么Shopee將提供高達8倍的退款金額，而此前只有2倍的退貨保證。
（圖源：Shopee）
值得注意的是，Shopee在改善消費者購物體驗，提高安全購物性的舉措還有很多。這就意味著，盡管性價比成為不少消費者在購物中追求的關(guān)鍵，但良好的購物體驗也成為抓住消費者的重要一環(huán)。
總而言之，未來電商行業(yè)的競爭會越來越激烈，購物安全體系也會更加成熟。對各位賣家來說，賣家也需提升消費者的購物體驗，做好售前、售后等服務(wù)。
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