為了爭取更大的市場份額，沃爾瑪再次提升賣家服務質量水平，不斷滿足消費者日益提高的購物體驗需求。

近日，沃爾瑪更新了專業(yè)賣家徽章的獲取資格，宣布新的標準將于8月30日起生效。根據(jù)內(nèi)容，更改后的各項要求更加嚴格。值得一提的是，當賣家滿足相應條件后，能夠自動獲得該徽章，無需另外申請。

2020年10月，沃爾瑪首次推出專業(yè)賣家徽章，以幫助市場表現(xiàn)優(yōu)異的賣家提高轉化率。據(jù)了解，該徽章類似于Facebook和Twitter上經(jīng)過驗證的用戶標記，消費者可以在搜索結果、產(chǎn)品頁面和在線購物車中看到該標識，大大提高了產(chǎn)品的可見性。

（圖源：Walmart）

經(jīng)過此次更新后，賣家要想獲得該徽章難度更大了。

具體來看，其準時交貨率在過去的90天內(nèi)需要達到95%以上，高于此前的90%，賣家發(fā)起的訂單取消率也從低于2%縮小至低于1.5%。同時，在過去的30天內(nèi)賣家回復率要超過30%，并且不違反信任與安全或績效標準。此外，沃爾瑪還專注于快速送貨，希望獲得徽章的賣家能夠在兩天內(nèi)交付訂單，將處理時間控制在一個工作日以內(nèi)，并設置周末送貨。

（圖源：Walmart）

總的來看，要求頗為嚴格，但這也是沃爾瑪為了保持平臺競爭力所必須采取的措施。

此前，沃爾瑪為了發(fā)展其電商業(yè)務，在2021年放寬了賣家準入條件。而如今，沃爾瑪市場規(guī)模不斷擴大，涌入的賣家越來越多，其中資質良莠不齊。根據(jù)Marketplace Pulse的研究，在沃爾瑪市場上，來自中國、印度、加拿大和英國的海外賣家數(shù)量超過了美國品牌。

因此，對于沃爾瑪來說，進一步提高對賣家的要求勢在必行，以免走得太急而丟失了“致力于為用戶提供最佳體驗”的初心。

事實上，這可以看作是沃爾瑪和亞馬遜的一次較量。當然，它們之間的零售巨頭爭斗遠不止于此，物流也是它們較勁的一個重要領域。

對于電商來說，物流是必不可少的重要一環(huán)，不管是沃爾瑪還是亞馬遜都在鉚足干勁，全力提升商品交付能力。

據(jù)了解，在過去的四年里，亞馬遜投入了血本來改造其倉庫和配送網(wǎng)絡，以便將發(fā)貨時間從兩天縮短到一天甚至更短。亞馬遜周一（7月31日）宣布，上季度實現(xiàn)有史以來最快的Prime配送速度。今年到目前為止，其已向（在當天或第二天）美國Prime會員交付了18億件商品，幾乎是2019年交付速度的四倍。

（圖源：aboutamazon）

不可否認的是，亞馬遜在物流上的競爭力強大到幾乎沒有對手，作為競爭者的沃爾瑪自然不甘落后，要全力追趕亞馬遜。

據(jù)報道，沃爾瑪計劃在未來幾年內(nèi)將其數(shù)百個美國倉庫中的許多倉庫自動化或部分自動化，以減少處理貨物所需的人員數(shù)量。沃爾瑪供應鏈執(zhí)行副總裁David Guggina表示，“沃爾瑪通過減少從事體力勞動的工人數(shù)量，提高了貨物裝載的準確性，提高了供應鏈的速度，并降低了成本?！?/span>

（圖源：Walmart）

不過坦白地講，就目前的情況來看，沃爾瑪與亞馬遜還存在較大的差距，要想在短期內(nèi)超越亞馬遜幾乎不太可能。

在eMarketer發(fā)布的《2023年美國三大電商平臺增長預測報告》中顯示，到2027年，美國在線零售市場銷售額將達到6032億美元，具體到不同平臺的銷售額來看，亞馬遜仍然保持領先地位，到2027年電商銷售額將達到2779.1億美元，eBay則將以354.1億美元位居第二，而沃爾瑪僅以85.7億美元的銷售額位居第三。

（圖源：eMarketer）

總的來說，沃爾瑪此次的舉動給各位賣家釋放了一個重要信號：要想實現(xiàn)銷售增長，高質的服務水平必不可少。對于賣家來說，在市場運營中，除了要做出品牌特色，產(chǎn)品質量過人，也要格外重視售前和售后服務的環(huán)節(jié)。