7月28日消息，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱客戶評論見解選項卡通過分析評論來幫助賣家推出評價較高的產(chǎn)品，以更好地了解客戶偏好和當前趨勢，從而提高產(chǎn)品評級。

作為產(chǎn)品機會瀏覽器工具的一部分，客戶評論見解選項卡允許賣家通過以下方式了解客戶評論趨勢：

第一，正面和負面評論。通過分析按功能提及頻率排序的客戶評論片段，確定客戶喜歡、不喜歡或感覺缺少哪些產(chǎn)品功能。第二，產(chǎn)品功能對評級的影響。無論是從正面評論還是負面評論，賣家可以了解每個產(chǎn)品功能對其整體星級評級的影響有多大。

（圖源：亞馬遜美國站）

第三，基準測試和改進機會。將賣家的產(chǎn)品的客戶反饋和功能滿意度與任何ASIN（包括暢銷產(chǎn)品）進行比較。

賣家可以按照以下步驟訪問客戶評論見解選項卡：登錄賣家中心帳戶；從增長下拉菜單中，選擇產(chǎn)品機會瀏覽器；要搜索ASIN，請在“按關鍵字搜索”或ASIN旁邊輸入關鍵字，然后選擇相關的ASIN；轉(zhuǎn)到客戶評論見解選項卡。

與此同時，亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱亞馬遜在賣家中心推出了一個新頁面，為賣家提供詳細的退貨信息。

賣家可以在新頁面查看每個退貨訂單，其中包含有關ASIN、退貨原因、客戶評論（如果有）、分級處理和退貨狀態(tài)的詳細信息。

（圖源：亞馬遜歐洲站）

值得一提的是，亞馬遜美國站近日發(fā)布公告稱，由于口腔膠帶（睡眠膠帶）在睡覺時存在潛在危險，出于對消費者的安全考慮，任何睡眠膠帶產(chǎn)品的listing將在亞馬遜商店下架。

亞馬遜表示，自2023年7月31日起，口腔膠帶（也稱為睡眠膠帶）將不再允許在亞馬遜上銷售。睡覺時使用睡眠膠帶的顧客存在潛在風險，例如過敏反應和呼吸阻塞。為了亞馬遜客戶的安全，任何睡眠膠帶產(chǎn)品的listing都將從亞馬遜的商店中刪除。

亞馬遜指出，如果賣家認為其產(chǎn)品被錯誤地分類為口腔膠帶，請將以下信息發(fā)送至highrisk-childsafety@amazon.com：分類錯誤的ASIN listing、ASIN被錯誤分類的原因以及證明ASIN被錯誤分類的證據(jù)。

（圖源：亞馬遜美國站）