7月12日消息，騰訊智慧零售發(fā)布消息稱，全新“會員運營師”課程及能力認證今日起上線，課程內(nèi)容涵蓋會員運營業(yè)務相關(guān)的多維度專業(yè)知識與技能，并與現(xiàn)有“小程序商城運營師、用戶運營師、數(shù)字導購”課程，從“用戶、商城、門店”三大方向一同構(gòu)成人才課程體系，滿足企業(yè)零售數(shù)字化人才培養(yǎng)賦能需求。

騰訊智慧零售指出，以消費者為中心，以有效私域為基石的全域經(jīng)營，已成為全新的商業(yè)浪潮。隨著零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，企業(yè)經(jīng)營模式逐步由私域向全域融合。見實和前程無憂 51Job 聯(lián)合發(fā)布的《2023私域人才需求與薪酬報告》提到2023年，市場上私域人才需求預計將在 150 萬左右。

圖注：騰訊智慧零售《全域經(jīng)營增長指南》

（圖源騰訊智慧零售公眾號，下同）

騰訊智慧零售表示，在過往與企業(yè)交流、共育人才的過程中發(fā)現(xiàn)，會員運營相關(guān)的人才需求愈發(fā)突出。高專業(yè)度的會員運營人才在業(yè)務各環(huán)節(jié)中均發(fā)揮重要作用，助推會員運營策略制定、技術(shù)工具應用、數(shù)據(jù)分析洞察及創(chuàng)意玩法輸出等工作高效實施，是實現(xiàn)業(yè)務持續(xù)增長的關(guān)鍵動力。

據(jù)騰訊智慧零售學堂企業(yè)私域運營人才需求調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，近五成（49.3%）企業(yè)中設(shè)置了專門的會員運營崗位，31.2%未設(shè)置專崗的企業(yè)中，也設(shè)置了類似的職能，或由其他崗位人員兼任。此外，受訪企業(yè)高管及中高層管理者中，51%表示有計劃在未來1-2年內(nèi)配置“會員運營”相關(guān)職能崗位。

圖注：騰訊智慧零售學堂企業(yè)私域運營人才需求調(diào)研

騰訊智慧零售表示，會員運營作為用戶運營方向的細分業(yè)務職能，未來將成為企業(yè)推動全域經(jīng)營戰(zhàn)略落地及數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級進程中組織架構(gòu)建設(shè)的重點之一，人才培養(yǎng)力度也將隨之加大。作為持續(xù)陪伴零售品牌增長的伙伴，騰訊智慧零售深入洞察企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)痛點，全面升級迭代“全域人才認證計劃”，推出“會員運營師”課程及配套能力認證。

騰訊智慧零售本期聯(lián)合元數(shù)科技、歐泰譜、零一數(shù)科、寶尊鹍信四家服務商，共同打造“會員運營師”系列課程，協(xié)力加速數(shù)字生態(tài)共享共建，從個人到企業(yè)，從行業(yè)到社會創(chuàng)造多維度價值。

目前，騰訊智慧零售全域人才認證計劃圍繞“用戶、商城、門店”三大方向，已開設(shè)“用戶運營師、會員運營師、小程序商城運營師、數(shù)字導購”四大系統(tǒng)化課程及配套認證服務，企業(yè)和個人可根據(jù)實際需求選擇細分方向進行學習。

據(jù)了解，自2022年推出首期用戶運營師、數(shù)字導購、小程序商城運營師三大領(lǐng)域課程以來，“計劃”吸引了服飾、美妝、3C、商超、餐飲、食品飲料等數(shù)十個行業(yè)在內(nèi)的5000多家企業(yè)，超16000位學員的參與，為行業(yè)持續(xù)輸送“作戰(zhàn)”能力過硬的全域操盤手。

騰訊智慧零售表示，在穩(wěn)就業(yè)、促就業(yè)的政策和高速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟下，未來將持續(xù)與多方協(xié)力，打造更多精細化、專業(yè)化、定制化的人才課程及配套能力認證服務，為零售行業(yè)持續(xù)“輸血”，助力數(shù)字化人才高質(zhì)量就業(yè)。