7月10日消息，Payment Asia宣布推出首個(gè)人工智能驅(qū)動(dòng)支付服務(wù)流程，其中包括自動(dòng)化認(rèn)證開戶并分發(fā)商戶賬戶、人工智能客服和全自動(dòng)會(huì)計(jì)審批。這也是香港首次提供全自動(dòng)智能支付服務(wù)流程，順應(yīng)科技發(fā)展潮流，配合商戶進(jìn)一步提升銷售。

隨著這些新項(xiàng)目的推出，Payment Asia表示，希望在香港全面推廣ESG理念。人工智能客戶服務(wù)和大數(shù)據(jù)將為客戶提供無縫和個(gè)性化的體驗(yàn)，同時(shí)幫助簡(jiǎn)化開戶流程，包括無需面對(duì)面、即可進(jìn)行身份認(rèn)證和新客戶自動(dòng)審批。在公司內(nèi)部，則是全面采用會(huì)計(jì)審批自動(dòng)流程，利用人工智能進(jìn)行審核記賬，同時(shí)發(fā)布相關(guān)報(bào)告給各部門進(jìn)行日常監(jiān)控，推動(dòng)金融科技ESG和可持續(xù)發(fā)展。

（圖源Payment Asia官網(wǎng)截圖，下同）

Payment Asia首席運(yùn)營官鄧桂球表示：“我們很高興成為香港第一家提供如此全面的自動(dòng)化支付解決方案的公司。人工智能的應(yīng)用可以使金融科技公司的效率得以成倍提升。我們的目標(biāo)是為我們的客戶提供最好的一體化體驗(yàn)。在我們的日常運(yùn)營中採用人工智能解決方案，有助于我們提高效率，并將我們的 ESG 愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?！?/p>

據(jù)官方介紹，Payment Asia是全港首個(gè)推出自動(dòng)化認(rèn)證開戶流程的支付服務(wù)公司。通過使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，Payment Asia可以實(shí)時(shí)分析客戶數(shù)據(jù)并驗(yàn)證他們的身份，而無需延遲和復(fù)雜的電子郵件往來。這可以幫助商家簡(jiǎn)化開戶登記流程，并降低詐騙風(fēng)險(xiǎn)。隨著數(shù)據(jù)隱私和安全的重要性與日俱增，e-KYC成為身份驗(yàn)證主流，而Payment Asia可以幫助企業(yè)加強(qiáng)安全標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

圖注：Payment Asia支付系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)

公司同時(shí)還在訓(xùn)練智能語言模型ChatGPT以用于日常客戶服務(wù)，在不同領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┙獯?。通過分析客戶查詢并提供相關(guān)回覆，ChatGPT可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度和留存率。隨著對(duì)在線客戶服務(wù)的需求不斷增加，公司將會(huì)裝備更多的人工智能工具，以使得其在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

此外，Payment Asia還通過云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部會(huì)計(jì)審批自動(dòng)化。這也是公司為實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)領(lǐng)域ESG的一項(xiàng)必要舉措。除了向全體員工發(fā)行公司卡，公司還使用人工智能來分析交易數(shù)據(jù)并且對(duì)費(fèi)用進(jìn)行分類，自動(dòng)審批平臺(tái)為各個(gè)部門生成報(bào)告以追蹤各項(xiàng)指出，同時(shí)為成本管理提供指導(dǎo)。人工智能在促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，使得公司減少了對(duì)環(huán)境的影響，提高了效率，并最大限度地減少了紙張的使用。

Payment Asia希望借此機(jī)會(huì)提升香港支付行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)模式數(shù)字化，同時(shí)提供高效環(huán)保的解決方案。憑借對(duì)客戶滿意度的承諾，Payment Asia希望在未來幾年帶來更多服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新。