6月26日消息，新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶近期接受中國財富網(wǎng)獨家采訪，聚焦中國品牌如何走好出海之路、跨境貿(mào)易如何推動外貿(mào)的新增長點、AI如何賦能跨境電商發(fā)展等問題，向中國賣家分享先進(jìn)行業(yè)經(jīng)驗。

對于新發(fā)展趨勢，鄒果慶表示，中國出口跨境電商越來越注重產(chǎn)品的品質(zhì)、海外營銷渠道、品牌建設(shè)；越來越多地應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)來提升效率和用戶體驗；企業(yè)正逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍，不再局限于傳統(tǒng)的商品交易。

越來越多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和本土品牌在尋求通過跨境電商的出海之路，直接接觸到全球市場的終端消費者。同時相當(dāng)多的品牌可以直接聯(lián)系電商平臺，并將產(chǎn)品直接寄達(dá)消費者，省去代理商環(huán)節(jié)。

（圖源：中國財富網(wǎng)，下同）

社交媒體和直播電商的結(jié)合也是跨境電商發(fā)展中的重要趨勢。企業(yè)可以在社交媒體直接與消費者互動，利用直播電商的方式進(jìn)行消費者教育和品牌推廣。

對于如何打造跨境電商發(fā)展“全生態(tài)系統(tǒng)”，鄒果慶介紹，新蛋集團(tuán)運行的三大"生態(tài)系統(tǒng)"，其中，在跨境物流的生態(tài)系統(tǒng)，新蛋集團(tuán)布局了龐大的跨境物流體系，為賣家提供穩(wěn)定的物流服務(wù)。

在市場推廣的生態(tài)系統(tǒng)方面，新蛋集團(tuán)將社交媒體營銷作為品牌營銷的重要手段，同時新蛋集團(tuán)利用AI等新科技對產(chǎn)品生產(chǎn)與營銷進(jìn)行優(yōu)化，例如使用虛擬現(xiàn)實技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，實現(xiàn)更精準(zhǔn)和個性化的品牌傳播。

在本土化的生態(tài)系統(tǒng)方面，新蛋集團(tuán)幫助國內(nèi)的一些中小企業(yè)更好地在美國立足，這些中小企業(yè)可以選擇跟當(dāng)?shù)仄放粕虆R報產(chǎn)品銷售情況，或跟新蛋集團(tuán)直接匯報。

對于中國企業(yè)如何高質(zhì)量出海，鄒果慶認(rèn)為，準(zhǔn)備工作方面，企業(yè)需要做好市場調(diào)研，了解當(dāng)?shù)厥袌鲂枨?、競爭環(huán)境、文化習(xí)俗等，根據(jù)目標(biāo)市場的需求和消費習(xí)慣，對產(chǎn)品進(jìn)行定位和調(diào)整，確保產(chǎn)品適應(yīng)目標(biāo)市場的特點和要求。

此外，企業(yè)要有足夠強(qiáng)大的決心，堅定出海發(fā)展路線，以及具備對應(yīng)的資源和能力，支持長期國際化戰(zhàn)略，并能夠應(yīng)對國際市場的挑戰(zhàn)和變化。

對于AI在跨境電商行業(yè)的應(yīng)用，鄒果慶表示，許多跨境電商賣家和品牌正在積極擁抱AI技術(shù)。以新蛋集團(tuán)為例：一是在搜索引擎中應(yīng)用AI實現(xiàn)精準(zhǔn)搜索；二是通過AI持續(xù)更新服務(wù)能力，如開發(fā)智能客服和聊天機(jī)器人，通過自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，實現(xiàn)智能化客戶服務(wù)，提高響應(yīng)速度、客戶滿意度和服務(wù)效率；三是利用AI準(zhǔn)確地生成產(chǎn)品描述，提高產(chǎn)品的銷售量和品牌美譽(yù)度。

鄒果慶表示，未來新蛋集團(tuán)將引入AI開發(fā)智能客服系統(tǒng)和在線咨詢平臺，實現(xiàn)自動化的客戶服務(wù)和問題解答，提供更快速和準(zhǔn)確的響應(yīng)。

與此同時，在實現(xiàn)更好地與消費者互動、促進(jìn)場景化消費領(lǐng)域方面，新蛋集團(tuán)也進(jìn)行積極創(chuàng)新，率先在PC builder等消費者購物選擇工具中接入ChatGPT，幫助消費者更便捷、更快速地做出消費決策。

此外，新蛋集團(tuán)還將持續(xù)在智能倉儲與物流管理、風(fēng)險控制和反欺詐、以及數(shù)據(jù)分析和智能化推薦領(lǐng)域繼續(xù)探索AI的應(yīng)用。