夢(mèng)想，成就更大價(jià)值。

出品 | 電商報(bào)Pro   作者 | 電商君

經(jīng)過(guò)20年的高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)電商增長(zhǎng)趨緩，轉(zhuǎn)型線上第20年的京東也再次站上了十字路口：接下來(lái)，京東將如何擘畫(huà)下一個(gè)20年？

618當(dāng)天，京東用5個(gè)數(shù)給出了回答。

“35711”夢(mèng)想，描述京東20年后的樣子

618一直是消費(fèi)的晴雨表，今年的 618 恰逢京東線上創(chuàng)業(yè)20周年，更是觀察京東跨入新起點(diǎn)的絕佳窗口。

截至6月18日23:59，2023年京東618增速超預(yù)期，再創(chuàng)新的紀(jì)錄，大量的品牌商家都在京東618大促獲得顯著增長(zhǎng)。這個(gè)618，京東攜手廣大合作伙伴，為更多消費(fèi)者提供了超預(yù)期的購(gòu)物體驗(yàn)，讓多更多，讓快更快，讓好更好，讓省更省。

就在6月18日，京東向56萬(wàn)員工發(fā)送了一篇題為《凝心聚力邁向“35711”夢(mèng)想》的全員信，正式提出了面向未來(lái)20年的“35711”夢(mèng)想：京東能有3家收入過(guò)萬(wàn)億人民幣，凈利潤(rùn)過(guò)700億人民幣的公司；5家進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)的公司；7家從零做起市值不低于一千億人民幣的上市公司；能為國(guó)家繳納1000億人民幣稅收；提供超過(guò)100萬(wàn)就業(yè)崗位。

通過(guò)以上5個(gè)維度的數(shù)據(jù)，“35711”夢(mèng)想對(duì)20年后的京東進(jìn)行了一個(gè)初略的勾畫(huà)，也成為56萬(wàn)京東人為之奮斗的階段性目標(biāo)。

互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，其實(shí)早在2015的京東集團(tuán)年會(huì)上，當(dāng)時(shí)的劉強(qiáng)東就已經(jīng)在勾畫(huà)“35711”夢(mèng)想的雛形了。

“在中國(guó)有這么一家企業(yè)，它的銷(xiāo)售收入將超過(guò)一萬(wàn)億人民幣。當(dāng)銷(xiāo)售收入過(guò)萬(wàn)億的時(shí)候，平臺(tái)交易額一定在3萬(wàn)億以上。這樣一家企業(yè)將成為中國(guó)最大的民營(yíng)企業(yè)，它70%成員是來(lái)自于農(nóng)村、沒(méi)有任何背景的年輕人。這家企業(yè)在中國(guó)擁有的員工總數(shù)就會(huì)超過(guò)60萬(wàn)人，每年直接納稅將超過(guò)700億，它將成為全球500強(qiáng)的前20名”，當(dāng)時(shí)的劉強(qiáng)東很篤定地說(shuō)。

2022年11月，劉強(qiáng)東在給京東的全員信中再次提到“35711”夢(mèng)想，只是當(dāng)時(shí)京東并沒(méi)有正式向外界詳細(xì)解讀“35711”夢(mèng)想各個(gè)數(shù)字維度的意義。

20年過(guò)去了，2022年，京東的總GMV達(dá)到3.47萬(wàn)億，全年凈營(yíng)收為10462億元，多次進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)名單，并且以56萬(wàn)員工的規(guī)模成長(zhǎng)為中國(guó)最大的民營(yíng)企業(yè)，通過(guò)遍布全國(guó)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)著近6億用戶(hù)和數(shù)百萬(wàn)品牌、商家，在改善民生、帶動(dòng)就業(yè)、納稅等方面為社會(huì)做出了巨大價(jià)值。

正如京東集團(tuán)CEO許冉在6月18日下午舉行的京東老友匯活動(dòng)上所說(shuō)的：“回首過(guò)去20年，京東從最初一個(gè)人創(chuàng)業(yè)，蝶變?yōu)閾碛谐^(guò)56萬(wàn)名員工……成功走出了一條具有自身特色的新型實(shí)體企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路”。

（圖注：京東集團(tuán)CEO許冉演講）

具體到今年的618年中大促，“35711”夢(mèng)想不僅對(duì)20年后的京東進(jìn)行了多維描述，還折射出在消費(fèi)需求急劇變化的新時(shí)代，京東是如何通過(guò)策略調(diào)整而引領(lǐng)消費(fèi)潮流的。

新消費(fèi)時(shí)代，所有行業(yè)都值得重新做一遍。隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的新變化，從去年年底，從零售戰(zhàn)略到人事架構(gòu)，京東進(jìn)入了多全方位調(diào)整階段。

比如說(shuō)，今年以來(lái)，劉強(qiáng)東多次強(qiáng)調(diào)，京東一定要回歸零售的核心，重拾低價(jià)策略：“低價(jià)是京東過(guò)去成功最重要的武器，以后也是唯一基礎(chǔ)性武器”，將“低價(jià)”在京東提升到前所未有的高度。

在今年這個(gè)“史上最卷618”，京東在平臺(tái)方面提供了包括百億補(bǔ)貼、Plus會(huì)員補(bǔ)貼等在內(nèi)的大幅度優(yōu)惠，助力618再創(chuàng)新高：今年京東618剛剛開(kāi)啟10分鐘，破億的品牌數(shù)量同比增加了23%，近五成中小商家成交額增長(zhǎng)超200%；6月17日晚8點(diǎn)剛過(guò)不到10分鐘，已經(jīng)有三成的國(guó)產(chǎn)品牌成交額同比增長(zhǎng)100%，京東云每秒用戶(hù)訪問(wèn)峰值同比提升119%。

所有這些都說(shuō)明：京東上半年的主動(dòng)調(diào)整取得了預(yù)定的效果，而從一個(gè)更長(zhǎng)的時(shí)期來(lái)看，一切也都朝著劉強(qiáng)東最初的夢(mèng)想順利推進(jìn)。

變化中的堅(jiān)守，京東獨(dú)特的商業(yè)模式一直沒(méi)有變

沒(méi)有不變的平臺(tái)，只有變化的世界。追溯京東這些年的創(chuàng)業(yè)史就不難發(fā)現(xiàn)，京東這些年一直在改變。

25年前，24歲的劉強(qiáng)東在北京中關(guān)村租下了一個(gè)4平方米的攤位，憑借著“不賣(mài)假貨水貨、不偷稅漏稅、不行賄受賄”的樸素經(jīng)營(yíng)理念，慢慢從競(jìng)爭(zhēng)激烈的線下市場(chǎng)脫穎而出。

20年前，一場(chǎng)突如其來(lái)的 “非典”疫情讓發(fā)展勢(shì)頭良好的京東突然之間陷入生意停頓。這時(shí)候，一群困在辦公室的京東年輕人嘗試著通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道將生意維持下去，憑借著多年來(lái)在行業(yè)積累下來(lái)的好品好價(jià)的口碑，京東轉(zhuǎn)型線上的第一周就吸引了21個(gè)用戶(hù)，順利敲開(kāi)了電商之門(mén)。

16年前，已經(jīng)在線上交易小有成就的京東史上第一次舉辦了618店慶活動(dòng)；隨后，618逐漸成為全行業(yè)的購(gòu)物狂歡節(jié)。

15年前，在線上交易不斷放大的時(shí)候，劉強(qiáng)東力排眾議，決定為了提升用戶(hù)的配送體驗(yàn)而不惜重金自建物流，就算因此導(dǎo)致集團(tuán)長(zhǎng)期陷入虧損也從來(lái)沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)。

3年前，達(dá)達(dá)集團(tuán)、京東健康先后成功上市，隨后，京東物流、京東工業(yè)、京東產(chǎn)發(fā)等公司分別實(shí)現(xiàn)上市，到目前為止，京東集團(tuán)旗下上市公司的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到8家。

……

但是，這么多年過(guò)去了，雖然京東一直根據(jù)趨勢(shì)變化不停地調(diào)整策略，但是京東獨(dú)特的商業(yè)模式卻一直沒(méi)有變。

以消費(fèi)者為核心。

消費(fèi)需求永遠(yuǎn)是產(chǎn)品和服務(wù)的先導(dǎo)。隨著生活水平的提高，越來(lái)越多消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)。而正品+服務(wù)體驗(yàn)，一直就是京東20年來(lái)最大的“底色”。先說(shuō)正品，很多人將京東作為網(wǎng)上購(gòu)物的首選，很重要的一點(diǎn)就是認(rèn)為在這里買(mǎi)得放心，尤其是京東自營(yíng)的質(zhì)量有保證，能夠?qū)⒏迂S富的品質(zhì)好貨直達(dá)消費(fèi)者內(nèi)心，這和京東從成立起就堅(jiān)持正品經(jīng)營(yíng)的理念有很大的關(guān)系；而為了解決消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的擔(dān)擾，自成立之日起，京東為了給用戶(hù)提供有品質(zhì)、有保障、能放心的商品，就在一直在不斷完善服務(wù)體系，還在行業(yè)首創(chuàng)價(jià)格保護(hù)、上門(mén)換新等服務(wù)，在用戶(hù)中積累了超高的口碑。

同樣，早在十幾年前為了提升用戶(hù)的商品配送體驗(yàn)而自建物流，以及今年以來(lái)洞察到消費(fèi)者對(duì)低價(jià)產(chǎn)品的需求而主動(dòng)推出“百億補(bǔ)貼”等行為，同樣是圍繞消費(fèi)需求而進(jìn)行的策略調(diào)整。

深耕供應(yīng)鏈能力。

做好一個(gè)平臺(tái)，最終靠的是供應(yīng)鏈。京東從創(chuàng)立之初就深耕供應(yīng)鏈效率，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已建立全鏈條自建模式的物流體系和數(shù)字化、智能化的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施。正如許冉在6月18日 的演講中指出的，京東的供應(yīng)鏈服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)覆蓋全球，在占全球80%體量的經(jīng)濟(jì)體里建立供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施；現(xiàn)在，京東更是立足于“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，義無(wú)反顧地將自身的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)放出來(lái)，助力產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈降本增效、提質(zhì)升級(jí)，從而進(jìn)一步將供應(yīng)鏈的價(jià)值從商業(yè)價(jià)值、產(chǎn)業(yè)價(jià)值，進(jìn)一步延伸到社會(huì)價(jià)值。

在堅(jiān)持長(zhǎng)期主義中找到京東模式的優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)網(wǎng)購(gòu)行為的閉環(huán)，包括產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)等，要做好任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都不是一朝一夕的事，需要 “長(zhǎng)期主義”的堅(jiān)守。

相較于其他平臺(tái)，而京東的最大特點(diǎn)就在于高品質(zhì)的自營(yíng)商品，高效的供應(yīng)鏈體系及高效的物流配送體系，所有這些，都構(gòu)成了京東的獨(dú)特商業(yè)模式，而這種商業(yè)模式的形成，正是京東堅(jiān)持“長(zhǎng)期主義”的結(jié)果。

在物流模式上，早在2007年，京東就在同行并不理解和并不看好的情況下自建投資見(jiàn)效慢的物流體系；而在6年前，京東提出了從“一體化”走到“一體化的開(kāi)放”模式，向社會(huì)提供“零售即服務(wù)”的解決方案。這些年以來(lái)，在“零售即服務(wù)”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，京東供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)持續(xù)增長(zhǎng)。2023年一季度財(cái)報(bào)顯示，京東物流運(yùn)營(yíng)超1500個(gè)倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)儲(chǔ)總面各超3100萬(wàn)平方米，京東也得以將十幾年來(lái)積累下的一體化經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放給更多的企業(yè)，助力更多傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在技術(shù)上，京東很早就意識(shí)到，在整個(gè)B2C市場(chǎng)份額到了瓶頸期，通過(guò)技術(shù)升級(jí)降本提效，提升產(chǎn)業(yè)協(xié)同效率，是京東的另一個(gè)堅(jiān)持方向。2017年，劉強(qiáng)東提出未來(lái)12年的戰(zhàn)略愿景：技術(shù)，技術(shù)，技術(shù)。為此，京東相繼建立了大數(shù)據(jù)、AI和云事業(yè)部。過(guò)去六年來(lái)，京東持續(xù)投入了超過(guò)1000億元用于技術(shù)研發(fā)，通過(guò)以實(shí)助實(shí)幫助傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展壯大。2023年一季度，技術(shù)創(chuàng)新和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)帶來(lái)效率提升，履約費(fèi)用降低至近年來(lái)同期最低水平。

這些年來(lái)，京東正是憑借多年來(lái)在供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)等方面積累的差異化優(yōu)勢(shì)，在改善民生、穩(wěn)定就業(yè)、抗擊疫情中發(fā)揮了重要作用，這和其多年來(lái)放棄短期利益換取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的清晰戰(zhàn)略有很大的關(guān)系。

由此可見(jiàn)，京東這些年的“變”，是為了通過(guò)成本、效率、體驗(yàn)的升級(jí)，更好推動(dòng)商業(yè)模式的發(fā)展，從而讓獨(dú)特的商業(yè)模式發(fā)揮出更大的社會(huì)價(jià)值。

下一個(gè)二十年，京東更值得期待

方向確定了，剩下的就是堅(jiān)持到底。

京東這時(shí)候發(fā)布“35711”夢(mèng)想，無(wú)疑為未來(lái)20年的發(fā)展指明了清晰的發(fā)展方向。

如何具體落實(shí)“35711”夢(mèng)想的路線圖？許冉指出，接下來(lái)，京東需要做好三個(gè)重點(diǎn)。

首先，聚焦主航道，貫徹下沉市場(chǎng)、技術(shù)服務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)三大戰(zhàn)略；在下沉市場(chǎng)，通過(guò)“極致低價(jià)”和“豐富供給側(cè)”共同發(fā)力，在提升供應(yīng)鏈能力，以低價(jià)觸達(dá)更多下沉市場(chǎng)增量用戶(hù)的同時(shí)，結(jié)合“百億補(bǔ)貼”、“春曉計(jì)劃”等形式不斷豐富下沉貨盤(pán)；在技術(shù)服務(wù)上，京東將持續(xù)提升自研占比，不斷完善差異化的產(chǎn)品矩陣；在國(guó)際業(yè)務(wù)上，京東將以完善供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施作為支點(diǎn)，持續(xù)深化海外供應(yīng)鏈能力建設(shè)。

其次，恪守京東經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)優(yōu)化管理體系和組織機(jī)制；

還有，夯實(shí)企業(yè)價(jià)值底座，傳承企業(yè)文化。

回頭看過(guò)去的二十年，京東從零出發(fā)，一次次挑戰(zhàn)不可能，又一次次從險(xiǎn)境中成功突圍，依靠的不是玄妙的理論，而是在堅(jiān)持成本和效率優(yōu)化的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)的極致追求，這正是支撐京東二十年如一日，不斷取得新突破的動(dòng)力。

京東二十年一路成長(zhǎng)，總結(jié)起來(lái)就是一句話：堅(jiān)定地做實(shí)事、有價(jià)值的事、長(zhǎng)期的事，這才一步一步向前推進(jìn)，蹚出了一條新型實(shí)體企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展之路。

就像當(dāng)年很多人曾經(jīng)以為遙不可及的“35711”夢(mèng)想，到現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，劉強(qiáng)東之前“吹過(guò)的?！爆F(xiàn)在部分已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了！

按這樣的發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)，在“35711”夢(mèng)想指引下的京東還會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值——事實(shí)上，在這方面，許冉已經(jīng)代表京東立下了flag：未來(lái)20年，京東將累計(jì)投入超3萬(wàn)億元人民幣用于一線員工的薪酬福利；京東鄉(xiāng)村振興“奔富計(jì)劃”帶動(dòng)超1億農(nóng)民增收；累計(jì)攜手6千萬(wàn)中小微企業(yè)數(shù)字化升級(jí)；京東的供應(yīng)鏈服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)覆蓋全球，在占全球80%體量的經(jīng)濟(jì)體里建立供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施；并將全面實(shí)現(xiàn)碳中和。

不難看出，京東對(duì)于未來(lái)20年實(shí)現(xiàn)“35711”夢(mèng)想并創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值的信心，一方面來(lái)源于供應(yīng)鏈完善，韌性十足的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也因?yàn)榫〇|多年來(lái)始終清晰的集團(tuán)戰(zhàn)略的有力支撐。

未來(lái)20年怎么走？“35711”夢(mèng)想描述下的京東，已經(jīng)給出了響亮的回答！