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618各家品牌激戰(zhàn)正酣，Apple因?yàn)橐恢VC再次贏得了廣泛的關(guān)注。

這是一個(gè)帶有濃濃的“蘋(píng)果風(fēng)”的視頻，iPhone/iPad/MacBook等Apple產(chǎn)品也悉數(shù)登場(chǎng)，不過(guò)視頻中卻有一個(gè)細(xì)節(jié)引起了消費(fèi)者的注意，在多個(gè)Apple產(chǎn)品使用場(chǎng)景中，都有一只笑意盈盈的京東吉祥物JOY，讓用戶(hù)的產(chǎn)品使用場(chǎng)景更加溫馨愜意。

據(jù)悉，該視頻是京東20周年與Apple品牌定制打造的主題TVC，而這支廣告更是創(chuàng)下了品牌與渠道合作的多個(gè)“第一次”——這是Apple品牌首次聯(lián)合線(xiàn)上授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商制作專(zhuān)門(mén)的TVC、是Apple授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商logo的第一次深度授權(quán)、是Apple全品線(xiàn)的產(chǎn)品首次在渠道授權(quán)商的TVC集中亮相、是Apple產(chǎn)品首次和渠道方品牌形象（京東JOY）互動(dòng)。

而在這個(gè)視頻的背后，則是品牌與渠道合作模式創(chuàng)新和拓展的變化趨勢(shì)，也直觀體現(xiàn)了京東與Apple品牌之間的深度合作關(guān)系。

1+1>2的品牌心智

眾所周知，產(chǎn)品、價(jià)格與服務(wù)是用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)3C數(shù)碼的重要衡量指標(biāo)，3C數(shù)碼是京東最核心品類(lèi)之一，在這一品類(lèi)中，京東長(zhǎng)期以來(lái)都是消費(fèi)者的首選。最近發(fā)布的《京東3C數(shù)碼用戶(hù)評(píng)論分析報(bào)告》顯示，在京東3C數(shù)碼用戶(hù)的億級(jí)評(píng)論中，“靠譜、放心、信任”等正面詞匯出現(xiàn)了近2000萬(wàn)次，評(píng)論占比近33%。

京東3C數(shù)碼正是憑借著優(yōu)質(zhì)的價(jià)格、服務(wù)、產(chǎn)品獲得用戶(hù)的信賴(lài)，20年如一日的好物、好價(jià)、好服務(wù)有口皆碑，積累下了眾多忠實(shí)的3C數(shù)碼粉絲。京東平臺(tái)3C產(chǎn)品用戶(hù)畫(huà)像中對(duì)服務(wù)、產(chǎn)品的極致追求，與Apple的品牌形象和目標(biāo)人群高度重合，能夠?yàn)锳pple產(chǎn)品提供更廣的銷(xiāo)售渠道、觸達(dá)更多人群。

正因如此，自2015年京東成為國(guó)內(nèi)首家線(xiàn)上Apple授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商后，京東也成為Apple多次首開(kāi)先例的渠道：2017年，京東聯(lián)合Apple品牌首次推出Apple產(chǎn)品京東超級(jí)品牌日，刷新京東超級(jí)品牌日成交金額最高記錄；2018年，京東聯(lián)合Apple品牌打造全球線(xiàn)上獨(dú)家京享無(wú)憂(yōu)獨(dú)家戰(zhàn)略服務(wù)合作項(xiàng)目，成為線(xiàn)上獨(dú)家同步官網(wǎng)預(yù)售iPhone新品的渠道；2019年，京東電器超級(jí)體驗(yàn)店重慶店迎來(lái)Apple專(zhuān)區(qū)進(jìn)駐，成為全國(guó)規(guī)模最大的線(xiàn)下APR門(mén)店……在這一系列深度合作中，京東與Apple充分挖掘出兩個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、深入到品牌發(fā)展的基因，在消費(fèi)者心中建立起1+1>2的品牌心智。

從單純的銷(xiāo)售渠道，到服務(wù)拓展至Apple生態(tài)的深度伙伴

服務(wù)對(duì)3C數(shù)碼產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)決策的影響日益凸顯，越來(lái)越多的用戶(hù)會(huì)在購(gòu)買(mǎi)期間考慮未來(lái)的服務(wù)便利性。京東和Apple作為渠道、廠商——兩個(gè)3C產(chǎn)品和服務(wù)的重要提供方，也在不斷完善服務(wù)細(xì)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，同時(shí)也致力于推出各種創(chuàng)新增值服務(wù)，使得服務(wù)能夠擴(kuò)展至全生命周期，提升用戶(hù)的使用滿(mǎn)意度。

2022年，京東Apple產(chǎn)品自營(yíng)旗艦店面向iOS用戶(hù)推出線(xiàn)上付費(fèi)會(huì)員體系A(chǔ)+會(huì)員，為用戶(hù)提供涵蓋買(mǎi)、用、換、修多種場(chǎng)景的權(quán)益。京東A+會(huì)員包含了9大權(quán)益：可以與前臺(tái)所有優(yōu)惠疊加使用的會(huì)員驚喜券；會(huì)員專(zhuān)享的價(jià)格、選品、贈(zèng)品；會(huì)員每日可搶限量免息券；一年兩次的Apple原廠屏幕/電池維修5折；每月可領(lǐng)的App Store充值卡優(yōu)惠券；一年兩次的京東Apple產(chǎn)品自營(yíng)店的購(gòu)物產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題只換不修權(quán)益；Apple官方原廠配件產(chǎn)品均可94折購(gòu)買(mǎi)；影音會(huì)員全渠道最低價(jià)折扣等生活特權(quán)；可隨時(shí)調(diào)取的專(zhuān)享1V1會(huì)員專(zhuān)屬客服顧問(wèn)。

據(jù)京東內(nèi)部人士介紹，A+會(huì)員這項(xiàng)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，是希望竭盡所能為用戶(hù)提供超乎想象的體驗(yàn)，每一項(xiàng)上線(xiàn)的權(quán)益都是經(jīng)過(guò)京東A+會(huì)員團(tuán)隊(duì)歷時(shí)2-3個(gè)月，經(jīng)過(guò)很多輪用戶(hù)調(diào)研、測(cè)試體驗(yàn)才最終上線(xiàn)，盡可能讓用戶(hù)以簡(jiǎn)單、直接的方式獲得更好的Apple產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

618的新玩法與更多驚喜

基于上述深度合作關(guān)系，今年618期間京東與Apple品牌也給用戶(hù)帶來(lái)了更多驚喜：

首先，是更低的價(jià)格與正品保障。性?xún)r(jià)比是如今消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)3C數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)考慮的首要因素，尤其是價(jià)格透明度較高的Apple品牌，在這一次618期間，京東Apple產(chǎn)品自營(yíng)旗艦店在價(jià)格方面給消費(fèi)者帶來(lái)了超預(yù)期的驚喜，比如，iPhone 14 系列至高優(yōu)惠1700元、iPad 9代領(lǐng)券至高優(yōu)惠550元，Apple Watch S8至高優(yōu)惠651元，MacBook教育優(yōu)惠版至高優(yōu)惠1500元，AirPods Pro領(lǐng)券至高立減420元等，現(xiàn)貨充足、價(jià)格力度實(shí)在。同時(shí)，京東作為Apple品牌官方的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，所有在售商品均為品牌供貨的正品貨源，為消費(fèi)者提供更安心的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。

其次，是更全面的服務(wù)保障。京東618期間，A+會(huì)員除了前述9大權(quán)益，還可享受618全周期的價(jià)保服務(wù)，在京東Apple產(chǎn)品自營(yíng)旗艦店開(kāi)通A+會(huì)員下單Apple產(chǎn)品，可享30天價(jià)保權(quán)益，如遇商品降價(jià)，A+會(huì)員可以退差價(jià)，讓消費(fèi)者無(wú)需蹲守時(shí)間點(diǎn)，隨時(shí)都能下單，不怕買(mǎi)貴。

最后，是更快的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。2023年5月20日，京東宣布上線(xiàn)Apple自營(yíng)小時(shí)購(gòu)服務(wù)。從520當(dāng)天開(kāi)始，消費(fèi)者可以通過(guò)Apple自營(yíng)購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果電子產(chǎn)品并享受1小時(shí)內(nèi)速送服務(wù)。 Apple自營(yíng)小時(shí)購(gòu)服務(wù)已在北京、上海、廣州、杭州等150多個(gè)城市上線(xiàn)，更多城市也在加速覆蓋中。

總結(jié)

從京東聯(lián)合Apple品牌打造的618定制TVC上線(xiàn)，再到本次618期間京東Apple產(chǎn)品自營(yíng)旗艦店帶給消費(fèi)者的一系列價(jià)格、服務(wù)、產(chǎn)品方面的福利，都充分說(shuō)明京東與Apple品牌之間的深度合作關(guān)系。也正是基于二者長(zhǎng)期的合作，讓更多消費(fèi)者更傾向在京東放心選購(gòu)Apple產(chǎn)品。

目前618還在火熱進(jìn)行，準(zhǔn)備買(mǎi)Apple產(chǎn)品的你，應(yīng)該已經(jīng)有了該去哪里下單的答案。

編輯：蔣菁