5月30日消息，在“6·18”電商大促即將到來(lái)之際，為進(jìn)一步提高中通全網(wǎng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，推動(dòng)中通快遞收轉(zhuǎn)運(yùn)派及售后服務(wù)的進(jìn)步和創(chuàng)新，近日，全國(guó)各地中通迎來(lái)了一場(chǎng)技能比拼大賽，各省市區(qū)一線員工踴躍參加。

圖源：中通之聲，下同

中通2023年?duì)I運(yùn)技能大賽分為初賽、復(fù)賽、決賽三個(gè)賽程，5月正式啟動(dòng)，將于9月舉辦決賽。中通全網(wǎng)的一線員工，包括業(yè)務(wù)員、駕駛員、操作員和客服人員均可參賽。技能比拼針對(duì)四個(gè)工種設(shè)置了不同的考核項(xiàng)目，貼合實(shí)際日常工作需求，旨在選拔推廣優(yōu)秀技能人才，推進(jìn)技能人才的培養(yǎng)，提高員工的工作技能和服務(wù)水平，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地為客戶提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。

業(yè)務(wù)員項(xiàng)目初賽通過(guò)綜合業(yè)務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行選拔，復(fù)賽則通過(guò)實(shí)際操作進(jìn)行比拼，決賽將結(jié)合實(shí)操和理論進(jìn)行最終的選拔，重點(diǎn)考察業(yè)務(wù)員多物品收寄、派送線路設(shè)計(jì)、識(shí)別快遞物品是否可寄遞等技能，通過(guò)比賽，鼓勵(lì)和激勵(lì)業(yè)務(wù)員在工作中積極探索、勇于創(chuàng)新，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)的提升。

駕駛員項(xiàng)目初賽、復(fù)賽、決賽重點(diǎn)以實(shí)操為主進(jìn)行比賽選拔，重點(diǎn)考察駕駛員的倒車入庫(kù)、走單邊橋、輪胎拆卸等實(shí)際業(yè)務(wù)技能，通過(guò)比賽，激勵(lì)駕駛員們不斷提升自己的駕駛技術(shù)和綜合能力，為客戶提供更好的時(shí)效體驗(yàn)。

操作員項(xiàng)目初賽、復(fù)賽、決賽都以實(shí)際操作為比賽方式，主要包含卸車、裝車、小件供件、拆倒包等6項(xiàng)，比賽將重點(diǎn)考察操作員對(duì)于快遞操作的精準(zhǔn)度、速度和效率，并注重安全和質(zhì)量。通過(guò)比賽，讓操作員們?cè)诒荣愔胁粩嗵嵘约旱牟僮骷寄堋?/p>

客服員項(xiàng)目初賽、復(fù)賽、決賽都通過(guò)實(shí)際操作及綜合方式開展，重點(diǎn)考察打字速度、客戶話術(shù)等專業(yè)技能，以及關(guān)于服務(wù)條例的理解程度。通過(guò)比賽，鼓勵(lì)員工們不斷提高自己的服務(wù)水平和客戶滿意度，為公司贏得更多的口碑和樹立良好服務(wù)形象。

另?yè)?jù)了解，中通快遞全網(wǎng)人力資源培訓(xùn)工作會(huì)議5月26至28日在重慶召開，集團(tuán)人力資源中心總監(jiān)徐霞出席會(huì)議并講話，重慶管理中心總經(jīng)理張延鋒致辭。人力資源中心各部門負(fù)責(zé)人與各省市區(qū)管理中心相關(guān)人事負(fù)責(zé)人參加，會(huì)議以“嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，合力促進(jìn)業(yè)績(jī)提升”為主題，對(duì)下一階段全網(wǎng)人資工作作了詳細(xì)部署。

徐霞傳達(dá)了5月總裁辦公會(huì)議上賴梅松董事長(zhǎng)的重要講話，對(duì)全網(wǎng)人資工作提出了實(shí)現(xiàn)“三個(gè)最大化”的總目標(biāo)：一是充分發(fā)掘人力資源動(dòng)能與潛能，使人力資源價(jià)值最大化；二是不斷促進(jìn)人力資源效能提升，使人均效能最大化；三是加強(qiáng)自律機(jī)制建設(shè)與人文關(guān)懷，使員工在公司歸屬感、安全感、幸福感最大化。