繼京東健康全面盈利后，阿里健康也實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。

5月23日，阿里健康發(fā)布了2023財(cái)年全年業(yè)績報(bào)告。報(bào)告顯示，截至2023年3月31日止12個(gè)月，阿里健康總營收達(dá)到267.63億元，同比增長30.1%。

在報(bào)告期內(nèi)，阿里健康的年度利潤約為5.34億元，對(duì)比去年同期虧損2.66億元，全面實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

無獨(dú)有偶，兩個(gè)月前，京東健康發(fā)布了2022年業(yè)績報(bào)告。報(bào)告顯示，京東健康全年?duì)I收達(dá)到467億元，同比增長52.3%；非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下凈利潤達(dá)26.2億元，同比增長86.6%，正式進(jìn)入全面盈利時(shí)代。

作為醫(yī)藥電商領(lǐng)域的兩大巨頭，京東健康和阿里健康相繼交出了一份令人滿意的答卷，也讓市場(chǎng)對(duì)醫(yī)藥電商平臺(tái)的信心得到了顯著提升。

值得注意的是，從2005年底第一家線上藥店誕生以來，圍繞“醫(yī)藥電商究竟是不是一門好生意”這個(gè)問題的爭(zhēng)論一直就沒有斷過。

有人說，醫(yī)藥電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格戰(zhàn)頻發(fā)，燒錢已經(jīng)成為了常態(tài)。也有人說，在配送成本和推廣成本的雙重壓力下，醫(yī)藥電商平臺(tái)注定難以實(shí)現(xiàn)盈利。

其實(shí)這兩個(gè)說法本質(zhì)并無對(duì)錯(cuò)之分，但以此來斷定醫(yī)藥電商不是一門好生意，就顯得片面與膚淺了。

最近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)診療、線上購藥等模式逐漸普及，醫(yī)藥電商的市場(chǎng)紅利漸漸顯現(xiàn)。

數(shù)據(jù)顯示，自2013年以來，醫(yī)藥電商平均每年的市場(chǎng)規(guī)模增速都保持在10%左右，2021年醫(yī)藥電商的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2260億元，預(yù)計(jì)到2025年，醫(yī)藥電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3758億。依照數(shù)據(jù)來看，醫(yī)藥電商的市場(chǎng)規(guī)模巨大，用戶消費(fèi)習(xí)慣已逐漸養(yǎng)成。

（圖源：中商情報(bào)網(wǎng)）

如此背景之下，阿里健康把醫(yī)藥電商作為核心業(yè)務(wù)板塊之一，并將這項(xiàng)業(yè)務(wù)分為自營、在線平臺(tái)、全渠道布局三種經(jīng)營模式，徹底打通線上和線下渠道。

在阿里健康的積極探索下，其醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長。醫(yī)藥自營模式為例，截至2023年3月31日止12個(gè)月，醫(yī)藥自營收入達(dá)到235.92億元，同比增長31.7%，年度消費(fèi)者超過1.3億，自營用戶會(huì)員數(shù)量達(dá)7500萬，同比增長47.4%。

同期，與阿里健康簽約提供在線健康咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營養(yǎng)師合計(jì)近20萬人，較上一財(cái)年增加了4萬余人，日均在線問診服務(wù)量超過40萬次。

結(jié)合以上數(shù)據(jù)來看，醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)絕對(duì)算得上是阿里健康拿得出手的亮點(diǎn)。按照這個(gè)勢(shì)頭發(fā)展下去，也許只需要幾年時(shí)間，阿里健康就能成為公司首席運(yùn)營官沈滌凡口中“為10億人提供公平、普惠、可觸及的健康服務(wù)”的平臺(tái)。

目前看來，阿里健康和京東健康等頭部醫(yī)藥電商平臺(tái)正在以他們優(yōu)秀的業(yè)績引領(lǐng)行業(yè)邁向新的發(fā)展階段。

話又說回來了，醫(yī)藥電商平臺(tái)的虧損由來已久。直至現(xiàn)在，能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的依舊是少數(shù)。

以平安健康和叮當(dāng)健康為例，作為行業(yè)內(nèi)頗具聲量的兩個(gè)平臺(tái)，多年來深陷虧損泥潭。

平安健康方面，2015年-2022年，平安健康分別虧損了3.24億元、7.58億元、10.02億元、9.13億元、7.46億元、9.5億元、15.39億元、6.11億元，七年累計(jì)虧損超68億元。

叮當(dāng)健康方面，2022年叮當(dāng)健康凈虧損28.42億元，同比擴(kuò)大77.8%。自2019年至2022年，叮當(dāng)健康總虧損數(shù)額達(dá)到57.2億元。

（圖源：朋湖網(wǎng)）

從這兩個(gè)平臺(tái)的虧損數(shù)據(jù)來看，目前平安健康和叮當(dāng)健康依舊難逃業(yè)界虧損窘境，發(fā)展?fàn)顩r令人擔(dān)憂。

面對(duì)如此情形，醫(yī)藥電商平臺(tái)能做的只有一點(diǎn)，那就是加速轉(zhuǎn)型升級(jí)。

先拿已經(jīng)全面盈利的京東健康來說，近幾年來，它一直在擺脫自身對(duì)醫(yī)藥電商的依賴，朝著成為健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的方向邁進(jìn)。

2022年，京東健康將數(shù)字化服務(wù)作為重點(diǎn)布局方向，收編了大量連鎖藥企和三甲醫(yī)院，致力于為消費(fèi)者提供多樣化的醫(yī)療健康服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，全國TOP100藥企中，有超過90%的企業(yè)已經(jīng)入駐了京東健康。

另外，京東健康從配送端下手，加速解決了藥品配送難的問題。截至2022年底，京東健康在全國建造了22個(gè)藥品倉庫，其自營冷鏈服務(wù)已覆蓋國內(nèi)300座城市。

同時(shí)，得益于京東物流的加持，京東健康還在全國范圍內(nèi)擁有超過500個(gè)非藥品倉庫，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

另一邊，阿里健康也在夯實(shí)數(shù)字化能力，努力打造全面化“智慧醫(yī)療+醫(yī)藥健康”產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

財(cái)報(bào)顯示，2022年阿里健康在17個(gè)地區(qū)自建了29個(gè)倉庫，藥品次日達(dá)配送服務(wù)量占比達(dá)到76%，用于新研制藥品和特效藥的冷鏈運(yùn)輸能力已覆蓋全國超210座城市。

而美團(tuán)也在助力傳統(tǒng)藥房實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。前幾日，美團(tuán)買藥攜手華氏大藥房以“互聯(lián)網(wǎng)+自助藥柜”形式，打造了24小時(shí)智慧藥房。

此前，美團(tuán)還將過去“買藥上美團(tuán)”的slogan更改成了“24小時(shí)看病買藥”，全面進(jìn)軍在線問診。截至2022年底，美團(tuán)買藥24小時(shí)藥店已增至1萬家，累計(jì)為2000萬用戶提供線上問診和健康咨詢服務(wù)。

（截自美團(tuán)APP）

從京東、阿里、美團(tuán)等巨頭平臺(tái)的布局來看，提升數(shù)字化服務(wù)能力，已經(jīng)成為了他們的共識(shí)。

換句話說，醫(yī)藥電商平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入轉(zhuǎn)型加速期，未來加速構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)能力才是重中之重。

醫(yī)藥電商一直以來都是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最重要的板塊，目前也沒有改變。

如此背景之下，平臺(tái)必須把完善醫(yī)療服務(wù)體系，打通線上線下的醫(yī)療服務(wù)壁壘放在首位，才有可能提升整體醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從醫(yī)藥電商平臺(tái)到一站式醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)化。

也就是說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)最大的痛點(diǎn)其實(shí)就是平臺(tái)過于依賴線上賣藥業(yè)務(wù)，難以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的突破。

未來平臺(tái)需要在“賣藥”之外，尋求更多元化的發(fā)展方向，進(jìn)一步提升服務(wù)能力，才有可能獲得長期持續(xù)的發(fā)展繁榮。

《第51次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)3.63億，較2021年12月增長6466萬，占網(wǎng)民整體的34.0%，較2021年12月增長了6466萬，增長率為21.7%。

從這組報(bào)告數(shù)據(jù)不難看出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的用戶規(guī)模還在持續(xù)擴(kuò)大當(dāng)中。而隨著用戶越來越多，圍繞用戶本身所產(chǎn)生的醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，必定會(huì)越來越激烈，這也進(jìn)一步驗(yàn)證了平臺(tái)做好醫(yī)療服務(wù)保障的重要性。

對(duì)醫(yī)藥電商平臺(tái)來說，完善醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)成為轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵和競(jìng)爭(zhēng)的核心。未來平臺(tái)若想完全激發(fā)出“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”的價(jià)值，就必須加快整合線上線下醫(yī)療資源的步伐，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為用戶建設(shè)一個(gè)安心、有效的醫(yī)療服務(wù)體系。

簡(jiǎn)單來說，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力。以京東健康為代表的醫(yī)藥電商平臺(tái)，仍需通過“產(chǎn)品+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，才能進(jìn)一步打開市場(chǎng)想象力，實(shí)現(xiàn)真正意義上的破局突圍。

可以預(yù)見的是，隨著醫(yī)藥電商平臺(tái)一步步走向服務(wù)多元化，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道又將迎來新一輪爆發(fā)。