5月15日消息，廣州交通發(fā)布2023年3月廣州市網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息。市場(chǎng)規(guī)模方面，截至2023年3月，廣州市依法許可網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)共108家。核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證共171320個(gè)，環(huán)比增加5870個(gè)。本月退出營(yíng)運(yùn)網(wǎng)約車(chē)共1690臺(tái)，目前許可狀態(tài)仍為有效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》144938個(gè)，本月活躍網(wǎng)約車(chē)81720輛。

核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》219961個(gè)，環(huán)比增加3184個(gè)，本月被注銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》211個(gè)，目前許可狀態(tài)仍為有效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》217344個(gè)。

（圖源 廣州交通官微，下同）

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面，2023年3月，全市網(wǎng)約車(chē)單車(chē)日均訂單量約14.74單，單車(chē)日均運(yùn)營(yíng)里程約119.51公里，單車(chē)日均營(yíng)收約354.77元。

監(jiān)管執(zhí)法方面，2023年3月，廣州市交通執(zhí)法部門(mén)共立案查處網(wǎng)約車(chē)相關(guān)違章239宗，其中涉及網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的違章206宗，包括網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)違章161宗、無(wú)證網(wǎng)約車(chē)違章31宗、網(wǎng)約車(chē)駕駛員違章14宗。

服務(wù)投訴方面，2023年3月，廣州市交通運(yùn)輸主管部門(mén)共辦結(jié)廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車(chē)乘客有效投訴253宗，其中，“未按承諾提供服務(wù)”類(lèi)投訴均為75宗，占有效投訴總數(shù)的29.64%。

自2020年10月起，廣州市交通運(yùn)輸主管部門(mén)按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)方案》有關(guān)要求，從合規(guī)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)投訴、營(yíng)運(yùn)違章、服務(wù)違章、通報(bào)獎(jiǎng)懲等方面，對(duì)各平臺(tái)公司開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作。

經(jīng)綜合測(cè)評(píng)，2023年3月網(wǎng)約車(chē)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)排名后三名的平臺(tái)公司（按排名次序由低到高）分別為哈爾濱樂(lè)車(chē)服科技有限公司（張飛快跑）、福建閃電行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（哎呦喂打車(chē)）、北京飛嘀智慧交通科技股份有限公司（飛嘀打車(chē)）。

值得一提的是，據(jù)交通運(yùn)輸部網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互系統(tǒng)4月份共收到訂單信息7.06億單，環(huán)比下降1.4%。4月，在訂單量前10名的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)中，訂單合規(guī)率最高的是如祺出行，最低的是花小豬出行。

（圖源 交通運(yùn)輸部官微）